Здравствуйте!
Я являюсь вашим клиентом, и уже несколько дней сталкиваюсь с серьёзной проблемой, которая до сих пор не решена. В мобильном приложении Сбербанка постоянно возникает ошибка "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте ещё раз через 5 минут или позже. Код ошибки: 40-01." Я не могу войти в своё приложение, а через браузер карты не отображаются.
Когда я обращаюсь к операторам в чате, они заявляют, что у меня якобы нет карт Сбербанка, хотя я явлюсь вашим клиентом и все карты у меня действительно есть. Почему не решается эта проблема?
Я уже обращался к вам с аналогичной проблемой в начале июня, и тогда вы устранили её, удалив заблокированные карты, однако сейчас проблема вновь актуальна, и никто даже не пытается её решить! Мои обращения игнорируются, ни одно из них не получило ответа. Вместо помощи я получаю только отписки.
Я требую немедленного реагирования на мою проблему и восстановления нормального доступа к моим картам и мобильному приложению. Прекратите перекладывать ответственность и начните решать вопросы клиентов, а не избегать их!
Здравствуйте!
Мы с коллегами занимаемся вашим вопросом, для проверки и его решения требуется время. По итогу обязательно вам напишу, прошу ожидать 🙏
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаБанк отказал в заявке на кредитные каникулы по договору 0268-Р-17135707870 от 25.11.2020. В связи утратой кормильц... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение ХХХХ. Нам не удалось связаться с вами по обращению. Закрыть Накопительный счёт *9637... Читать полностью
Второй год как завершена процедура банкротства. Нооо до сих пор в Сбер отражается Кредитная карта. И задолженнос... Читать полностью
Здравствуйте.Вы запросили у меня личные данные для связи (ФИО, дату рождения, номер телефона, страну пребывания и у... Читать полностью
10.06.2025г. - мне выдано свидетельство о праве на наследство по закону на денежные средства, находящиеся на счетах... Читать полностью
У меня есть вклад под 21%через месяц он закончится если я сейчас открою второй вклад на данный момент под 19% . Пос... Читать полностью
Здравствуйте. заблокировали аккаунт в Сбербанке по 161 ФЗ. После обращения в ЦБ , ограничения сняли. Но в Сбербанк... Читать полностью
Хотел бы узнать, как может такое произойти, как получается эта блокировка. Я продавал личные вещи(одежду) на «Авит... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение ХХХХ. Нам не удалось связаться с вами по обращению. Закрыть Накопительный счёт *9637... Читать полностью
Здравствуйте мне заблокировали карту по 115 ФЗ. Все деньги которые мне переводили были получены от физ лиц. Я заним... Читать полностью
а какие то сроки можно узнать, с 15го числа жду :( Читать полностью
Мне ЦБ черным по белому написали ответ что это вы информацию передали:"Банк России получил от ПАО Сбербанк информац... Читать полностью
Здравствуйте, заметила что мне звонили сегодня по моему вопросу, а я не успела ответить, попросите пожалуйста перез... Читать полностью
Здравствуйте, мой парень участник СВО, вместе с ним собирали деньги на гумманитарную помощь и снаряжение для участн... Читать полностью
При обращении в офис банка я получил отказ в снятии денежных средств со стороны системы банка. Сможете, пожалуйста,... Читать полностью
В офисе банка сказали иначе. У меня есть договор на открытие лишь одного счета *588. Никакого другого у меня в Сбер... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо, что рассмотрели заявку.Кажется я понял, почему банк не может разблокировать доступ. В запросе... Читать полностью
24.06 в 09:04 мной была подана заявка на разблокировку счета для получения социальных выплат и пенсии.По словам раб... Читать полностью
Поступил отказ от кого: со стороны финансовой организации (т.е. - Банка) или со стороны Клиента (т.е. - меня)? В об... Читать полностью
Хотелось бы поиметь ясность о бонусах в 3,5%, начисляемых при оформлении некоторых вкладов. Читать полностью
Вчера в 12 предоставил данные, на данный момент никакой информации небыло Читать полностью
Добрый день! в апреле месяце взяла коедит в размере 300.000 , сделала первый платеж, вместо 37.000 -50.000 .Сумма д... Читать полностью
Какова комиссия при переводе денег из Россельхозбанк другому клиенту этого бака? Читать полностью
По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее Читать полностью
26.06.25 Я оплатили ИП счет за товар. Как оказалось, счет он не открывал, его открыли мошенники. Позвонив в банк с... Читать полностью
как объединить все кредиты в один Читать полностью