Список вопросов
Требуется уточнение

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?

Качество обслуживания
24.06.2025 21:10
23
Альфа-Банк
Автор
user-486222082723
г Санкт-Петербург

11.06.25 обслуживались в отделении в г.СПБ, Новочеркасскийи пр.43/17. Ведущий менеджер Воробьева Ольга Андреевна. Обратились в банк для оформления срочного депозита (я и моя мама), при этом нам каждой была выпущена дебетовая карта.

При вопросе менеджеру сколько стоят уведомления по карте, ответ был - нисколько. 

Сейчас же отключая в приложении смс (потому что раздражают смс на каждую операцию), читаю, что каким-то чудесным образом смс уведомления стоят 99₽ в месяц.

Что это? Некомпетентность менеджера или преднамеренный обман Клиента? Или норма для вашего банка?

Приветствую!

Проверю работу сотрудника и приму меры. У вас услуга не подключена. 

Предоставить информацию по третьим лицам не смогу. 

Эксперт банка

Лилипео Татьяна
Лилипео Татьяна
Руководитель поддержки в соцмедиа
counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
до 16.5%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
до 16%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть деньги, можно ли запросить запись с камер из офиса и на сколько законно то, что произошло вовремя выдачи кредита и после?
Альфа-Банк

Вчера в 12 предоставил данные, на данный момент никакой информации небыло Читать полностью

27.06.2025 Страхование жизни
Заблокировали карты и счета
Альфа-Банк

Я вам  Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Заблокировали карты и счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, я нахожусь в зоне СВО. Сделал Альфа-банк зарплатной картой. После переводов мне заблокировали карту и... Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Не могут вернуть деньги
Альфа-Банк

Уже ничего не нужно от вас. Слишком долго решаете вопрос. Также ваш чат полностью бесполезен. Операторы лишь отвеча... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Заблокировали карты и счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, я нахожусь в зоне СВО. Сделал Альфа-банк зарплатной картой. После переводов мне заблокировали карту и... Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Не могут согласовать другую страховку на ипотеку
Альфа-Банк

Добрый день. Очень разозлены искусственным утяжелением вопроса смены страховой компании. При оформлении Ипотеки был... Читать полностью

27.06.2025 Ипотечное страхование
Проблема с входом в приложение
Альфа-Банк

Добрый день мне заблокировали карту и дали в банке новую но она не активна не могу зайти в приложение по номеру тел... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Кредитные хитрости от Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день. У АЛЬа-банка не всё так просто с кредитными картами, как и у дркгих банках. Обслуживаюсь в этом банке... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Карта Билайн 1-5-25
Альфа-Банк

Здравствуйте, вам уже задавали вопрос по карте Билайн 1-5-25 от Альфа банка, но я не вижу ответа. Я также оформляла... Читать полностью

27.06.2025 Другое
Почему код ошибки aea93940?
Альфа-Банк

Я спросила у поддержки вопрос дадут ли мне 10 000 за рекомендацию карты трем друзьям карты, но если одному будет до... Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

27.06.2025 Качество обслуживания
Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

27.06.2025 Качество обслуживания
Альфа-чек без согласия
Альфа-Банк

Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью

27.06.2025 Качество обслуживания
Рекомендация счёта для бизнеса.
Альфа-Банк

Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью

27.06.2025 Качество обслуживания
Обслуживание отделение чертановское
Альфа-Банк

ОГде  Читать полностью

27.06.2025 Качество обслуживания
тысяча рублей за отзыв на банки.ру и приложение
Альфа-Банк

добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания
ВОПРОСОВ НЕТ, ОДНО НЕГОДОВАНИЕ!!!
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. Никому не советую ВООБЩЕ. Всем коллективом почти ушли в другой банк. У меня лично отдельная сит... Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания
Без причины заблокировали доступ в банк
Альфа-Банк

Нет к сожалению  Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания
Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа-Банк». На момент блокировки я нахожусь за границей, а счёт в Альфа-Банке — мой единств... Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания
Ipoteka support и ее неадекватные ответы
Альфа-Банк

В рамках отзыва нет ответов на даннвй комментарий.  Читать полностью

26.06.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Выставили неустойку
Сбербанк

Жду ответа Читать полностью

27.06.2025 Иные вопросы
Мошеннические действия
Альфа-Банк

Поступил отказ от кого: со стороны финансовой организации (т.е. - Банка) или со стороны Клиента (т.е. - меня)? В об... Читать полностью

27.06.2025 Иные вопросы
Что такое бонусы от Банки.ру 3,5%, куда они зачисляются, что с ними можно сделать после зачисления?

Хотелось бы поиметь ясность о бонусах в 3,5%, начисляемых при оформлении некоторых вкладов. Читать полностью

27.06.2025 Эксперты Банки.ру
Как вернуть деньги, можно ли запросить запись с камер из офиса и на сколько законно то, что произошло вовремя выдачи кредита и после?
Альфа-Банк

Вчера в 12 предоставил данные, на данный момент никакой информации небыло Читать полностью

27.06.2025 Страхование жизни
Без согласия клиента зашивают страхование в тело кредита, чтобы повысить план сотрудникам.
Совкомбанк

Добрый день! в апреле месяце взяла коедит в размере 300.000 , сделала первый платеж, вместо 37.000 -50.000 .Сумма д... Читать полностью

27.06.2025 Обслуживание
Комиссия при переводе
Россельхозбанк

Какова комиссия при переводе денег из Россельхозбанк другому клиенту этого бака? Читать полностью

27.06.2025 Переводы и платежи
Как закрыть счёт если в отделении запрос на закрытие отправили а счёт не закрылся
ВТБ

По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Заблокировали карты и счета
Альфа-Банк

Я вам  Читать полностью

27.06.2025 Текущий счет
Точка Банк открывает счета мошенникам

26.06.25 Я оплатили ИП счет за товар. Как оказалось, счет он не открывал, его открыли мошенники. Позвонив в банк с... Читать полностью

27.06.2025 Эксперты Банки.ру
как объединить все кредиты в один

как объединить все кредиты в один Читать полностью

27.06.2025 Эксперты Банки.ру