Список вопросов
Ответ дан

Подключили подписку альфа-смарт на заблокированную карту + до банка не дозвониться!

01.07.2025 11:30
15
Альфа-Банк

Моя карта заблокирована с 6 декабря 2024 года, но буквально на днях мне приходит смс уведомление, что у меня подключена какая-то подписка за 399р и банк не может списать деньги!!! Вопросы: на каком основании мне подключили подписку, если у меня карта и личный кабинет заблокированы с 6 декабря!!!!!???? Далее, банк уже списывал деньги за эту подписку??? Если да, требую вернуть!!! Потому что я ничего не могу отследить в личном кабинете, так как он закрыт!!! А до банка не дозвониться, бот отправляет меня в приложение, чтобы я связалась с оператором и сбрасывает трубку!! Но у меня нет приложения, потому что у меня заблокирована карта!!! Прошу решить вопрос!!! Если было списание, то вернуть деньги и отключить все!!!!

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.

Мы подключаем дополнительные услуги, только с вашего согласия при заказе или получении карты. До подписания документов вы изучаете условия и принимаете решение.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Требую закрыть счёт!
Альфа-Банк

Требую закрыть счёт №40817810307560112814. Банк втихую открыл текущий счёт на меня при оформлении инвестиционного с... Читать полностью

Альфа-Банк нарушает все нормы права и человеческой морали
Альфа-Банк

Здравствуйте. С дорогим Альфа-Банком у меня приключилась следующая история. У меня открыт там счет, долгое время я... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

Перестаньте вы уже нарушаете правила обработка персональных данных. Вы не смотря на запрет обработку персональных д... Читать полностью

ИП на НПД (как открыть/закрыть, доступность)
Альфа-Банк

Если открыть ИП на НПД, как скоро и легко его можно будет закрыть? У меня уже есть самозанятость, но просят именно... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Разблокировка счета участника СВО по доверенности
Альфа-Банк

уже вам писала и на электронную почту, толку нет, повторяюсь мужу заблокировали счет когда хотели снять деньги с де... Читать полностью

Мошенники, воруете деньги, в чате нет ответа, все сотрудники обманывают и покрывают ваше воровство
Альфа-Банк

Сколько уже можно, каждый месяц всегда проверяла ваши мошеннические действия по списанию денег с незаконными услуга... Читать полностью

06.07.2025 О банке
Мошенники!!!!! Воруете деньги и подключаете услуги без согласия и уведомления
Альфа-Банк

Сколько уже можно, каждый месяц всегда проверяла ваши мошеннические действия по списанию денег с незаконными услуга... Читать полностью

Мошенники??? Воруете деньги
Альфа-Банк

Номер обращения A2507057861. Я не подключала никакие услуги, но с меня каждый месяц списывают деньги за услугу кото... Читать полностью

Банк не выполняет требования ЦБ
Альфа-Банк

Ожидаю Читать полностью

06.07.2025 О банке
Не могу зайти в приложение
Альфа-Банк

Пишет что номер телефона не корректный  Читать полностью

Последние вопросы по теме
ИП на НПД (как открыть/закрыть, доступность)
Альфа-Банк

Если открыть ИП на НПД, как скоро и легко его можно будет закрыть? У меня уже есть самозанятость, но просят именно... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Прошу дать ответ по отзыву на банки ру
Альфа-Банк

Вы дали такой ответ, что у меня по нему много вопросов. Почему вы пишете, чтобы я указала дату и время? Там указано... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Прошу изменить комментарий к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12395787/
Альфа-Банк

Прошу изменить комментарий к отзыву. Вы пишете, чтобы указала дату и время, а ничего что дата и время указана? В пе... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Введение в заблуждения
Альфа-Банк

Давно хотел оставить отзыв на такой "прекрасный банк" как АО Альфа Банк, на мой взгляд ужасный банк в виде кредитов... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Прошу дать ответ по отзыву на банки ру
Альфа-Банк

Здравствуйте. Прошу дать ответ по отзыву на банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12395787... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Альфа-Банк подключил услугу без моего ведома
Альфа-Банк

Добрый день. Речь об Альфа-банке. Заметил, что с меня стали ежемесячно списывают за услугу, которую я не подключал,... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Пересмотр решения по ограничению минимальной суммы вывода кэшбэка
Альфа-Банк

Уважаемые представители Альфа-Банка, Я являюсь вашим клиентом уже много лет и всегда ценила качество обслуживания.... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Акция «приведи друга»
Альфа-Банк

Можно какое-либо подтверждение? Вы твердите мне это в 5-ый раз  Читать полностью

06.07.2025 Другое
Звонки и спам......
Альфа-Банк

Вы проверили?  Читать полностью

05.07.2025 Другое
Списали коммисию за услугу которую я не подключал
Альфа-Банк

4 июля 2025 списали 699 р за подписку альфа смарт. Из дальнейшего общения с поддержкой удалось выяснить только чт... Читать полностью

05.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Деньги пропали, а мне говорят, что всё нормально у меня!)
Сбербанк

 Даже не знаю как начать! 27.06.2025 года я получила ответ от Сбербанка, ураааа, который ждала полтора месяца. Про... Читать полностью

06.07.2025 О банке
дебетовая карта 14 лет
ВТБ

А если заказала дебетовую карту для себя и мне 14 лет,при получении обязательно понадобится паспорт родителя Читать полностью

06.07.2025 О банке
Как найти деньги? Пополнила озон карту через сбербанк
Ozon Банк

Сегодня поплнила через банкомат Сбера озон карту, банкомат деньги забрал, а на счет озон они не поступили, что дела... Читать полностью

Почему не опубликованы мои отзывы?

Были написаны два моих отзыва о Сбербанке по факту пропажи денег со счета с оченкой "1". Почему удалили отзывы? И... Читать полностью

Требую закрыть счёт!
Альфа-Банк

Требую закрыть счёт №40817810307560112814. Банк втихую открыл текущий счёт на меня при оформлении инвестиционного с... Читать полностью

Комиссия за оплату в кафе
ВТБ

Здравствуйте! Один раз в год я вместе со своей несовершеннолетней дочерью выбираем ся в кафе, покушать шашлыки. У м... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью

здравствуйте оформила полис страхования ОСАГО у вас,но в продуктах моих его нет,на почту тоже не пришел,как мне быть ?

ОСАГО Читать полностью

Может ли муж взять кредит без моего согласия ....
ВТБ

Здравствуйте.Мой муж ,является инвалидом 1 группы по онко заболеванию,получает пенсию в ВТБ банке,не работает. И хо... Читать полностью

06.07.2025 Другое
Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью