Список вопросов
Ответ дан

Подключили подписку альфа-смарт на заблокированную карту + до банка не дозвониться!

01.07.2025 11:30
16
Альфа-Банк

Моя карта заблокирована с 6 декабря 2024 года, но буквально на днях мне приходит смс уведомление, что у меня подключена какая-то подписка за 399р и банк не может списать деньги!!! Вопросы: на каком основании мне подключили подписку, если у меня карта и личный кабинет заблокированы с 6 декабря!!!!!???? Далее, банк уже списывал деньги за эту подписку??? Если да, требую вернуть!!! Потому что я ничего не могу отследить в личном кабинете, так как он закрыт!!! А до банка не дозвониться, бот отправляет меня в приложение, чтобы я связалась с оператором и сбрасывает трубку!! Но у меня нет приложения, потому что у меня заблокирована карта!!! Прошу решить вопрос!!! Если было списание, то вернуть деньги и отключить все!!!!

Приветствую! 

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям.

Мы подключаем дополнительные услуги, только с вашего согласия при заказе или получении карты. До подписания документов вы изучаете условия и принимаете решение.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Нет ответа на вопросы/Досудебная претензия
Альфа-Банк

Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Ужас трое отношение к клиентам!
Альфа-Банк

Закрыл досрочно автокредит 4.07 и с этого дня пытаюсь решить вопрос со справкой! Причем обещают и не присылают, либ... Читать полностью

Блокировка личного кабинета
Альфа-Банк

1. Сотрудник банка заблокировал операцию2. Заблокирован вход в приложение3. По телефону "робот" издевательски предл... Читать полностью

мошенничество !!! кредитная карта
Альфа-Банк

объясните как при ставке 79,9 при лимите 85 тыс руб платёж может составлят 16 тыс, а не 6 тыс руб, мошенничество по... Читать полностью

Смена номера, не могу войти в лк
Альфа-Банк

Добрый день. у меня сменился номер , и я не могу войти в свой личный кабинет  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Ипотека на строительство оказалась для семьи АДОМ
Альфа-Банк

Зачем подали на семью иск в СУД??????Зачем вешаете на семью госпошлину???????Почему не даете получить решение суда?... Читать полностью

Семейная ипотека на строительство оказалась АДОМ
Альфа-Банк

Добрый деньВы подали жалобу на частное лицо. Почему вы не подаете жалобу на Застройщика.Мы выбирали Застройщика из... Читать полностью

Ужасный сервис и полное неуважение к клиентам! Сбербанк — это кошмар!
Альфа-Банк

Я — добросовестный клиент Альфа-Банка с многолетней историей: зарплата, платежи, переводы — всё всегда прозрачно и... Читать полностью

Неправомерная блокировка по 161-ФЗ
Альфа-Банк

Мне совершили 2 перевода, после чего банк решил заблокировать меня по 161 фз, не понимаю за что и как, по горячей л... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

Если скините почту, то смогу скинуть скриншоты. Читать полностью

07.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Нет ответа на вопросы/Досудебная претензия
Альфа-Банк

Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Смена номера, не могу войти в лк
Альфа-Банк

Добрый день. у меня сменился номер , и я не могу войти в свой личный кабинет  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

Если скините почту, то смогу скинуть скриншоты. Читать полностью

07.07.2025 Другое
Некомпетентность сотрудников поддержки, отсутствие акционной выплаты.
Альфа-Банк

В июне 2025 года узнала об акции "от 10000 за три совета" и сразу приступила к выполнению.Я пригласила трех друзей,... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Расчет процентов за услугу "Пропуск платежа"
Альфа-Банк

Добрый день! Есть ли какая информация? Когда можно ожидать ответ? Спасибо.  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Перевод денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте!Столкнулась с такой ситуацией. На днях перевела из Сбербанка в Альфа-банк ( со своего счета на свой сч... Читать полностью

07.07.2025 Другое
возврат денег за списание, за продукт который не оформлял
Альфа-Банк

добрый день. произошло списание средств за какой то страховой договор, который не оформлял. 1999 рублей 07.07.25... Читать полностью

07.07.2025 Другое
подтверждение номера телефона
Альфа-Банк

Мошенники получили доступ к моему телефону. Пришла смс с кодом подтверждения номера телефона от вашего банка . Чт... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Безосновательно банк блокирует карты и мобильный банк
Альфа-Банк

Добрый день. В воскресенье 22 июня 2025 года оказавшись в магазине я столкнулась с проблемой невозможностью войти в... Читать полностью

07.07.2025 Другое
После завершения процедуры банкротства не выполняют решение Арбитражного суда
Альфа-Банк

Сколько ещё мне ждать ответа?  Читать полностью

07.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банкомат Сбера забрал деньги, и не зачислил на счет .
ВТБ

20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Снижение кредитного лимита по премиальным картам банка ВТБ без предупреждения
ВТБ

28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью

Осталась без денег.
ВТБ

Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью

Блокировка аккаунта за продажу криптовалюты
Сбербанк

Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью

Нарушение условий акции
Сбербанк

Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью

Почему в банке обманывают?
Ак Барс Банк

Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью

В Симферополе нет ни одного специалиста в ВТБ банке по работе с инвестициями .
ВТБ

После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью

Не полное информирование по условиям доп услуг
Сбербанк

Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью

07.07.2025 Другое
Сколько можно ждать ответа на мой вопрос?
ВТБ

Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью

Нет ответа на вопросы/Досудебная претензия
Альфа-Банк

Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью

07.07.2025 Другое