14
Начну с того, что до этого инцидента, обслуживанием в Альфа Банке была довольна. Сейчас мнение поменялось и хочу рассказать почему.
1 июля 2025 года мне нужно было перевести с бизнес-счета на свой счёт физлица существенную сумму денежных средств (внесение аренды, прочие хозяйственные расходы и обязательства). При попытке перевода заметила, что будет удержана комиссия банка за перевод. Решив разобраться, зашла в личный кабинет в раздел с подписками и увидела, что подписка, дающая возможность избежать комиссии за переводы себе, стоит в статусе Ожидает оплаты. Никакого функционала, чтобы принудительно её оплатить, рядом нет. То есть придётся ждать неопределённое количество времени, когда оплата пройдёт сама. Но это, я считаю, не допустимо. Почему если мне свои деньги нужны здесь и сейчас, я должна ждать и заглядывать каждый раз в личный кабинет прошла автооплата или нет? Решив разобраться, написала в службу поддержки, это было в 8 утра по Москве (у нас разница во времени + 6 часов). Меня перебрасывали на нескольких операторов, приходилось объяснять, делать скриншоты. По итогу, когда ждать возможности больше не было, пришлось сделать перевод, согласились от безысходности, на платёж с удержанием комиссии. И о чудо! Как только банк с меня списал всё ему причинающееся, тут же оплатилась и подписка. На минуточку у нас было несколько минут до наступления полуночи (то есть уже 2 июля). Так друзья разработчики, зачем нужен такой сервис, не отличающийся особой оперативностью исполнения?
По итогу списали комиссию банка и стоимость уже не нужной подписки Начало. Супер 👎
Поэтому для тех, кто будет читать мой отзыв, предупреждение. Если не хотите лишиться денег в нужный момент и с учётом как долго банк переподключает автопродление нужных в тот момент и ненужных уже после, подписок, делайте все заранее. Или лучше не делайте в этом банке.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Являюсь владельцем карты 1-5-25, где 25 - это процент на оплату связи Билайн (макс.500р в месяц), карта выпускалась... Читать полностью
Случайно нажал на подписку за 399₽, хочу оспарить, и вернуть деньги, но пишет что «По техническим причинам заведен... Читать полностью
Добрый день, я был зарплатным клиентом Альфа-банка у прошлого работадателя и у меня карта Мир supreme с бесплатным... Читать полностью
2 июля 2025 года в 19:30 я посетила отделение банка по адресу: Санкт-Петербург, Лиговский проспект. Администратор Б... Читать полностью
Уважаемая Татьяна! Вы ответили мне, что ограничения сняты, но это не так! Либо Вы не владеете информацией, либо нам... Читать полностью
У меня задвоение профиля, говорят идти в банк. +79062903371, Дата рождения 19.06.2009, раньше была карта я ее забло... Читать полностью
9 июня 2025 года мной была составлена заявка на кредит для бизнеса от Альфа банка через чат-поддержку . В этом году... Читать полностью
При подписании договора обслуживания счета ИП значимым условием было отсутствие каких бы то ни было периодических с... Читать полностью
Был участником А-Клуба, пользовался картами Альфа банка десятилетие, как минимум. С конца июня перестал быть участн... Читать полностью
15 апреля я сделала покупку по кредитной карте альфа банка на 40000 рублей Льготный период в 60 дней у меня закончи... Читать полностью
Я уточнила информацию в ответном письме вчера вечером. Когда ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте, не подскажете почему сегодня сотрудник отдела качества звонивший мне заверил меня что я получу вознаг... Читать полностью
Спасибо за отписку. Робота очень плохо разработали, т.к. времени я потратил в разы больше чем если бы дозвонился до... Читать полностью
Добрый день.Оформила кредит в приложении банка. Первы платеж совершила 25.04.2024, второй платеж 27.05.2024. Затем... Читать полностью
18.06.2025 мне заблокировали вход через приложение в личный кабинет " некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте е... Читать полностью
Добрый день. Когда будет решен мой вопрос? Сегодня опять списали коммисию не в том размере. Читать полностью
Любимая история. Нет не хочу я вам ещё что-то слать. Это сервис называется, я деньги вы сервис. Я не ваш сотрудник... Читать полностью
Посетила офис снова, сказали Вам позвонят из СБ. Не знаем когда позвонят, но позвонят. Нет никаких регламентов, ско... Читать полностью
Безобразие , второй раз обман, первый раз обещали 1000 руб. за отзыв, не дали, сейчас 300 рублей,обещали не дали.Бо... Читать полностью
Нмера говорят из приложения звоните и скидывают. А приложение кривое и не пашет, просит включить микрофон, но прова... Читать полностью
Был за границей, пользовался $ и переводил их, из за этого заблокировали счет, сейчас вернулся в РФ, мне нужно взят... Читать полностью
Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили. Читать полностью
Когда начислят бонусы по акции"приглашения друга"?Друг оформил продукт на Банки.ру по моей реферальной ссылке 30.06... Читать полностью
Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается... Читать полностью
Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью
Как долго ожидать? Куда дадите ответ? Читать полностью
я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью
Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат ну... Читать полностью
Добрый день, не банк а абсурд, заблокировали средства на 30 календарных дней, по итогу 40 дней прошло, никто не отв... Читать полностью