Список вопросов

Не правомерно списали подписку в сервисе ОККО

01.07.2025 23:51
15
Сбербанк

Была подписка СберПрайм, запустил приложение ОККО на Сбер ТВ. Вылезла страница оплаты, нажал назад, приложение зависло и некоторое время не отвечало. После пришло СМС о списании 799 рублей за доп подписку. Напомню у меня уже был СберПрайм. 

Незамедлительно написал в чат (в Телеграмм). Там мне написали, что подписку я оплатил на телефоне, что не является правдой. Телефон был рядом, на нем ничего не оформлял и запустилт приложение, чтобы в поддержку написать.

В данной ситуации тех ошибка и по ЗПП я имею права отказаться от подписки, если я не пользовался ей в течени 14 дней, даже если бы я сам ее оформил. Но в возврате мне отказали. Номер обращения или претензии предоставить отказались.

Подспика мне не нужна, требую вернуть средства и отклбчить подписку.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Что делать если пишет неправильное значение реквизита SCHET?
Сбербанк

Я все пересмотрела, всë правильно ввела, но всë равно это выдает  Читать полностью

Здравствуйте, не получила решение по вопросу
Сбербанк

Здравствуйте, не решили мой вопрос по обращению от 01.07.2025 . Яндекс списал деньги с моей карты Мир , номер м... Читать полностью

Банк не принимает оплату наличными и заявление на закрытие кредитных договоров при наличии арестованного счета клиента.
Сбербанк

Сегодня 03.07.25 приехал в офис банка с родственницей-инвалидом, которой надо было досрочно погасить 3 кредитных пр... Читать полностью

Консультация по программе долгосрочных сбережений
Сбербанк

вступив в долгосрочное сбережения ,переведя пенсионные накопления с другого банка,человек вышедший раньше на пенси... Читать полностью

ева домклик не работает
Сбербанк

Здравствуйте! Я оценщик. В последнее время что-то непонятное происходит с Евадомклик. Через Гугл хром отчет не подп... Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист по заявлению взыскателя
Сбербанк

В связи с наличием открытых счетов у должника в ПАО Сбербанк был предъявлен исполнительный лист ФС № 039021589 от... Читать полностью

Услуга домклик плюс.
Сбербанк

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господ... Читать полностью

Заблокировали Карту
Сбербанк

а какая может быть причина блокировки ? Если мне на горячей линии говорят карта залокирована по компрометации за 2... Читать полностью

Домклик плюс навязанная услуга
Сбербанк

От вас будет ответ на моё обращение!? Или вы не собираетесь отвечать?  Читать полностью

Льготная ипотека "семейная"
Сбербанк

Добрый день. Прочитал с юристом договор ипотечного кредитования, оформленого в вашем банке в 2024 году. И выявили н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, не получила решение по вопросу
Сбербанк

Здравствуйте, не решили мой вопрос по обращению от 01.07.2025 . Яндекс списал деньги с моей карты Мир , номер м... Читать полностью

Консультация по программе долгосрочных сбережений
Сбербанк

вступив в долгосрочное сбережения ,переведя пенсионные накопления с другого банка,человек вышедший раньше на пенси... Читать полностью

ева домклик не работает
Сбербанк

Здравствуйте! Я оценщик. В последнее время что-то непонятное происходит с Евадомклик. Через Гугл хром отчет не подп... Читать полностью

Банк не возвращает исполнительный лист по заявлению взыскателя
Сбербанк

В связи с наличием открытых счетов у должника в ПАО Сбербанк был предъявлен исполнительный лист ФС № 039021589 от... Читать полностью

Льготная ипотека "семейная"
Сбербанк

Добрый день. Прочитал с юристом договор ипотечного кредитования, оформленого в вашем банке в 2024 году. И выявили н... Читать полностью

Материнский капитал.
Сбербанк

Здравствуйте,когда уже узнаете?  Читать полностью

Здравствуйте, Списали деньги Litemon.ru
Сбербанк

Здравствуйте, Списали деньги какие Litemon.ru целых 2000 рублей, верните деньги пожалуйста, никакой подписки не оф... Читать полностью

как убрать подписку которой не пользовалась и неизвестно откуда взялась
Сбербанк

я не пользовалась подпиской нейросити,но у меня приходят уведомления об оплате за её использование, как это убрать?... Читать полностью

Отрицательные координаты земельного участка в Москве.
Сбербанк

Добрый день.Прочитал проблему людей с ошибкой Сбера по отрицательным координатам земельного участка в Москве (.htt... Читать полностью

Выписка по счету за период более пяти лет назад.
Сбербанк

Здравствуйие! Направила письмо на эл. адрес: zabota@sberbank.ru с указанием необходимых данных, однако ответ до нас... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не вернули комиссию
Альфа-Банк

Добрый день, пишу с жалобой на этот банк.В 2022 году перестала пользоваться кредитной картой,карта была полностью п... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Не нашёл в приложении
Совкомбанк

где находится информация об обязательном платеже по кредитной карте 180 дней Читать полностью

Также вам отказали в по 115 фз

Что мне теперь делать если я подал все документы а мне отказываются разблокировать сбер онлайн ?Андрей Дмитриевич,... Читать полностью

Сняли деньги за информирование. Я протестовал, вернули 100 р. В следующем отключил услугу. Не знаю, деньги пришли, нет, без моего согласия включили вот это, вот смс-информирование и обслуживание взяли 100 р-это неправильно.
Альфа-Банк

  Сняли деньги за информирование, я опротестовал. Сказал, что это неверно и было сделано без моего согласия. Читать полностью

02.07.2025 Другое
Что делать если пишет неправильное значение реквизита SCHET?
Сбербанк

Я все пересмотрела, всë правильно ввела, но всë равно это выдает  Читать полностью

Банкомат съел деньги, но не зачислил
ВТБ

Добрый день. Никогда не писала ранее плохие отзыве о банке ВТБ, так как достаточно давно являюсь зарплатным клиенто... Читать полностью

Прошу проверить формат обслуживания.
Яндекс Банк

Добрый день! Прежде чем писать отрицательный отзыв, прошу разобраться в ситуации, связанной с работой поддержки. Бы... Читать полностью

Не выплата пенсии
ВТБ

Здравствуйте, я военный пенсионер у меня пенсия была в РНКБ г. Феодосия, после объединения пенсия не пришла, можно... Читать полностью

Повышение ставки ипотечного кредита
Альфа-Банк

Прошла неделя , ответа нет ! подходит дата платежа по кредиту, ставка не изменена. Подскажите к кому обратиться , ч... Читать полностью

02.07.2025 Другое
Не отвечает сотрудник в чате
Ozon Банк

Я хотел закрыть счëт в банке и превести остаток денег на счëт в другом банке. В чат отправил все нужные данные ФИО,... Читать полностью