57
18.06.2025 мне заблокировали вход через приложение в личный кабинет " некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз". Я сразу набрал в поддержку и уже с этого момента меня начала очень сильно огорчать работа банка. Тебя встречает робот на линии и просит код от твоего приложения, что за бред? Везде четко дают понять, что никому нельзя сообщаться свои данные, а тут тебя какой-то робот просит код, для чего?! Но никто и не говорит о том, что если ты не назовешь код, то попадешь на специалиста по общим вопросам или что-то такое, благо, я отказался называть код. Специалист мне сказал, что нужно просто зайти в регистрацию или что-то такой, глупейший совет, который я уже прочитал в интернете, проверил и он не работал, я сказал, что это не работает, прошу проверить меня, он проверяет и сообщает, что у меня 161 фз, ну ничего себе, как я удивился, он говорит, что можете сразу в цб обращаться и тд.
Но на след день я, конечно же, пошел в отделение. Там мне ничего нормально не сказали тоже, спрашивали у меня, как будто это я специалист и разбираю им сижу, не могли назвать причину, операцию, хоть что-нибудь. Когда я сказал, что мне вчера по телефону ваша поддержка сказала про 161, девушка с таким удивлением и полным пониманием, как будто вот оно решение, сказала, обращаться мне в цб, я вообще этого не понял, то есть я пришел за решением вопроса и сам его нахожу? Я пришел у вас узнать, прошу уточнить, так это или нет? За что вы меня заблокировали?! Она сказала, что ничего не знает, 13 код ошибки и она направила запрос на разблокировку, ожидайте до 24 дней, спасибо! Как много полезного я услышал, целый КОД ошибки, а то, что это моя заработная карта, что я там хранил свои деньги? Как мне платить за каартиру, кредит? Откуда мне в чужом городе брать деньги, если из-за вашей жалобы мне теперь во всех банках ограничили операции и выпуск карт?! Как жить человеку?! У меня не предусмотрено в организации выдавать деньги наличкой, просто даже кассы нет. Что за бред?! Я ради этого доверяю свои средства, надеюсь на банк? Чтоб потом меня сам банк и посадил в лужу?! Ну спасибо, только от главных мошенников как раз-таки, вы меня не спасли. Мне не дают снять деньги со счета, не объясняют причин, я ходил еще пару раз в отделение, мне даже номер обращения и квитанцию не дали, видите ли таким обращениям номера не присваивают, а каким присваивают?! На выдачу кредитку какой-нибудь?! Я написал в этот же день обращение в Банк России На исключение меня из базы. Но до сих пор не получил ответа ни от Альфа банка, вообще нулевая реакция от них, ничего не просили, ничего не писали, как и от ЦБ, им тоже писал в приложение в чат, от всех я слышу один ответ "ожидайте ответа". Большое вам всем спасибо! И, да, это сарказм, настолько бесправомерных и неадекватных действий я и ожидать не мог, спасибо лишь за то, что открыли мне глаза. Полное отсутствие желания помочь, со стороны тех, кому мы доверяем, сами решайте.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Направили запрос на исключение.
Необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Трапезников Константин Викторович 12/01/01 163363 Читать полностью
В приложении банка оформила полис ОСАГО и подключила доп.услугу КАСКО от бесполисных. Сумма указана одна, по факту... Читать полностью
Опять ждать два года ??? Читать полностью
Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за усл... Читать полностью
Добрый день. В августе я перевелась на зарплатный проект в Альфа-Банк. Пришло уведомление, что скоро мне перешлют 1... Читать полностью
Итак,счет я закрыла месяц или два назад,однако,он до сих пор существует и не закрыт. Дозвониться непонятно как,пото... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу разблокировать мои карты и снять ограничение по переводам. Хотела перевести деньги знакомым, а... Читать полностью
по ранее поданому обращению нет ответа? Читать полностью
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за усл... Читать полностью
с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью
позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью
Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью
Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью
Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью
Специалист Соня Закарян хамит клиентам и рагается на все отделение Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Уважаемый сторудник, Ваш ответ не по теме.Документы отправила в тот же день 11 сентября, на эл почту feedback@sovco... Читать полностью
Красноярский край,пос.Емельяново. 9.09.2025 время точно не скажу,в промежуток с 10:00 до 12:00Посмотрите время снят... Читать полностью
Мне одобрили кредит,куда теперь пришлют деньги? Читать полностью
Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью
Объяню подробнее.Под платежным периодом вы, как я понимаю, подразумеваете период в 16 дней, за который нужно внести... Читать полностью
Как вывести со счета т банка на другой банк без посещения в офис в МосквеКак перевести деньги со счёта одного банка... Читать полностью
Добрый день, 04.09 стал вышим клиентом, завел дебетовую карту, прошло уже 10 дней, а в мобильном и веб приложении к... Читать полностью
НАДО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ СОВКОМБАНКА , ПО ААЕОМУ ПДРЕСУ И ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ сегодня в воскресенье 14... Читать полностью
Не выполнена операция по зачислению денег на карту Тройка в размере 400₽. Операция прошла, но денег нет. Это уже не... Читать полностью