Список вопросов

Ответ дан

Почему альфа банк так поступает?

Обслуживание

02.07.2025 14:14

Альфа-Банк

Автор

user-163613059967

г Москва

Как то закинул заявки на кредит через банки ру как физ лицо. Пришел отказ почти от всех.
позже поступил звонок от менеджера альфа банка который выслушал всю историю и сказал, что открыв счет в Альфа банке можно увеличить шансы на получения кредита. Ок, давайте попробуем, а если откажут оставлю счет на всякий случай.
ИП действующий и без просрочек, все налоги и взносы платятся вовремя. Главная проблема была в том, что в 23 году я прошел процедуру банкротства как физ лицо но при этом все было не из-за Долгов банкам и тд., а по причине продажи машины в 2014 году на которую потом прилетели налоги почти на 1 млн так как она осталась на мне. Досудебно договориться с ФНС не удалось, а по судебной практике это до верховного суда идти, поэтому пришлось банкротиться.
Все это я рассказал менеджеру, позже он мне сказал, что мой рейтинг "С-" но это рабочий вариант и можно попробовать.
Ок, встретились все оформили и началось - завел деньги без процентов, а вывести обратно плати %.
Далее прилетает пуш, что подключена услуга "альфа безопасность". Я ничего не подключал, в списке подключенных тоже нет ничего. Пишу в поддержку и мне отвечают, что отключить ее можно только через оператора или заходить с компьютера. Первон время она бесплатная, а потом с ежемесячным списанием.
1. На закономерный вопрос - кто и зачем мне ее подключил если я об этом не просил, ответа не было.

2. Почему ее нет в списке банковского приложения (специально устанавливал на Андройд) ответа так же никакого не получил.
3. Почему нет никаких смс и писем на почту - так же ответа не было.

В итоге кредит естественно не дали (это не страшно, сумма была маленькая, хотелось просто поднять кредитную историю от 600+ до максимально возможного).

И вот вопрос к альфа банку и его представителям - 1. Почему вы подключаете самостоятельно услуги которые не отображаются в списке подключенных/платных и тд.?
2. Почему не приходит никаких уведомлений кроме "push" ? И то я случайно заметил. Кажется подключение платных услуг достаточно важный момент пусть они при этом бесплатные какое-то время.

Очень прошу не ссылаться на то, что раз услуга была в бесплатном тайминге то она не может быть в списке платных, так как даже в бесплатных или подключенных ее тоже не было. На момент закрытия счета она так же не отображалась нигде.

В любом случае никому не советую иметь дело с этим "чудным" банком, обходите стороной. Мне есть с чем сравнить и в других банках такого треша у меня не было никогда.

Приветствую!

Всё проверила. Подключаем услугу только с вашего согласия. Вы согласились при открытии счёта, подписав документы.

При первом подключении подписка бесплатная до конца следующего месяца. С подпиской Альфа-Безопасность мы предоставляем семь сервисов на выгодных условиях:

• три бесплатных отчёта по проверке сотрудников в месяц;

• десять бесплатных полных отчётов о контрагентах в месяц;

• одна бесплатная юридическая консультация в месяц от нашего партнёра;

• уведомления по проверкам надзорных органов;

• доступ к сервису «Защита бренда»;

• скидка 50% на отправку претензий по взысканию дебиторской задолженности;

• уведомления по штрафам и начислениям.

Стоимость подписки — 690 ₽ в месяц.

Чтобы отключить подписку Альфа-Безопасность, перейдите в раздел Сервисы → Безопасность → Альфа-безопасность → внизу нажмите Отключить → ещё раз нажмите Отключить.

Обработаем заявку в этот же день.

После отключения подписка будет действовать до конца оплаченного периода.

По умолчанию вместо смс отправляем пуш-уведомления. Их невозможно подделать и перехватить. Если сотовая сеть недоступна, но есть доступ к интернету по Wi-Fi — вы сможете получать оповещения. Смс придёт, только если пуш не удастся доставить.

Если вам удобнее получать смс, отключите пуш-уведомления в разделе Профиль → Уведомления.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

!!**16**!!~~ ЛУЧШИХ ОНЛАЙН КАЗИНО С БЕЗДЕПОЗИТНЫМ БОНУСОМ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>47 ПлоЩадоК в Российской Федерации

Топ-10 Лучших Онлайн-Казино 2025: Рейтинг для Азартных Игроков Онлайн-гемблинг в 2025 году достиг новых высот, соче... Читать полностью

15.09.2025 Каско

*18*! ЛУЧШей ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ НА РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ С ВЫВОДОМ НА КАРТУ 2025 ГОД: от Рейтинга +Go6542~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Страхование путешествий

ЛучШее ТОП-30!_ БЕЗДЕПОЗИТНЫЕ БОНУСЫ КАЗИНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +765 ПлощадоК В России

15.09.2025 Страхование путешествий

!!**23**!!~~ ЛУЧШИХ 1000 ЗА РЕГИСТРАЦИЮ БЕЗ ДЕПОЗИТА КАЗИНО на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>54 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 Страхование спортсменов

!!**21**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО С ФРИСПИНАМИ на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>65 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 Ипотечное страхование

*26*! ЛУЧШей КАЗИНО БЕЗ ДЕПОЗИТА 2025 ГОД: от Рейтинга +Go4568~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Ипотечное страхование

->54+*! ЛУЧШей ОНЛАЙН-casiNo НА 2025 ГОД: от Рейтинга +F358~! Топ-России! и СНГ

**🔥Самые лучшие онлайн-казино (Online casino) на рельные деньги с выводом в 2025 году в России и странах СНГ. ТОП р... Читать полностью

15.09.2025 Ипотечное страхование

*25*! ЛУЧШей SWEET BONANZA 2025 ГОД: от Рейтинга +Go1239~! Топ+nEW РФ и СНГ

15.09.2025 Страхование спортсменов

ЛучШее ТОП-22!_ ИГРОВЫЕ АВТОМАТЫ ДЕМО ИГРАТЬ БЕСПЛАТНО на 2025 ГОД: из Рейтинга +431 ПлощадоК В России

15.09.2025 Ипотечное страхование

!!**17**!!~~ ЛУЧШИХ КАЗИНО на 2025__ ГОД: от Рейтинга=+>82 ПлоЩадоК в Российской Федерации

15.09.2025 ОСАГО

Последние вопросы по теме

Как рассчитывать свой кэшбек

В приложении Альфа бенка в разлеле Кэшбек и скидки по еатегории На месяц указана сумма 638 р, а банк утверждает, ч... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Как вернуть ошибочно переведенные средства, если банк списал их в счет имеющейся задолженности

Добрый вечер,ошибочно были перевеены деньги по номеру телефона на карту клиента Альфа банка. При этом у клиента был... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Огромные проценты по кредитке - год без процентов

Здравствуйте, как подать жалобу, на сотрудника, который не предупредил меня, что после года без процентов, и в оста... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Не могу дождаться представителя

Здравствуйте. Устроился на работу, сразу уточнили, что зарплатная карта от Альфа банка. По ссылке заполнил сведения... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Незаконно начисленная задолженность

Я вам написала Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Незаконно начисленная задолженность

Я открыла карту в Альфа-банке. В приложении выяснилось, что у меня есть задолженность в размере 4032.94 коп. за усл... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Не начислили кешбек за акцию «АльфаПятница» из-за технической неисправности.

с 09 сентября 2025г. по 12 сентября 2025г была объявлена акция "Альфа Пятница", по которой в вышеуказанный период н... Читать полностью

14.09.2025 Обслуживание

Онлайн копилка развод от Альфа банка

позвонил мне автоинформатор предложил открыть онлайн копилку под 18% ок смотрю на остаток на конец месяца и то чтоб... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Мучают и издеваеются над пенсионеркой

Помогите пожалуйста, я пенсионерка, мне 67 лет. Мне сын перевёл 276 000 рублей. Я прошу альфа банк перевести их на... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Оформление выписки по счету

Здравствуйте мне необходима выписка по счету я прихожу в отделение на декабристов 17. Г.Москва 4-й раЗ и что то у... Читать полностью

13.09.2025 Обслуживание

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Закрытие счета и вывод средств .

Ранее 28.07.2025г отправил на почту банка заявление на закрытие счета и вывод средств , заявление было принято в ра... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание

Сбербанк - самый неудобный банк

Пользуюсь 3 банками. Был арест, как его оплатили, так в двух остальных банках его сняли сразу. Только сбербанк не м... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Сбер карта разблокир

Здравствуйте,я Акиев Марк Казбекович,хочу поинтересоваться,почему у меня заблокировались карты и я больше не могу п... Читать полностью

15.09.2025 Иные вопросы

дали 115 фз в Сбербанке

Пользовался картой без всяких подозрений, сбербанк был лучшей картой,занялся p2p с помощью этой карты,и прилетела 1... Читать полностью

15.09.2025 Страхование спортсменов

банкимани по ОСАГО от 18 июня

НЕ начислены в личном кабинете банкимани за оформление ОСАГО от 18 июня 2025, почему? Читать полностью

15.09.2025 Эксперты Банки.ру

Покупка квартиры через Дом Клик от застройщика

Покупаю квартиру в строящемся доме в компании ЛСР.Платёж первого взноса прошёл 07.09.25г..Проведено это было через... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Отказ в оформлении обращения и предоставлении его номера

Обратился в поддержку Т-Мобайл с конкретным вопросом, требующим фиксации и дальнейшего отслеживания. Однако сотрудн... Читать полностью

15.09.2025 Другое

Сбербанк не обоснованно заблокировал мои карты ! и не хочет разблокировать!

Здравствуйте! Я захотела воспользоваться картой Сбербанка, но она оказалась заблокированной, что вызвало большой ст... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Заблокировали карты и не дают выпустить новую

Здравствуйте, заблокировали карты по неизвестной причине, ничего противозаконного не делал, можете разблокировать п... Читать полностью

15.09.2025 Дистанционное обслуживание

Обращение в банк!!!!

Здравствуйте! Не могу использовать свою карту Сбербанка, так как она заблокирована без предупреждения. Мне не нрави... Читать полностью

15.09.2025 Обслуживание

Почему альфа банк так поступает?

Эксперт банка

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру