16
Здравствуйте. Получил блокировку счёта по 161-ФЗ и, естественно, сразу же обратился в поддержку. Операторы на сайте озон банка отсутствуют как явление, за 6 дней с момента обращения оператор появился один раз, проигнорировал все мои вопросы и просто ещё раз написал тот же ответ, что и делал бот: "предоставьте документы подтверждающие платежи в виде pdf". Предоставленные уже к тому времени документы никак не прокомментировал, на вопросы не ответил, больше живых операторов в чате не видел. Пропал сразу после первого своего бесполезнейшего сообщения. Линия поддержки по мобильному заблокирована - отсылает на сайт сразу даже без прохождения звонка. По и-мэйлу - тоже самое, пишут: "Ждите ответа в чате, ничем не можем помочь". Единственный физический офис находится в Москве. Есть ли возможность сделать так, чтобы поддержка отвечала на сообщения не раз в пол года скриптованными сообщениями, а действительно появилась, когда она нужна и попыталась вникнуть в проблему?
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
где ответ? сколько еще ответа ждать? Читать полностью
Добрый день. Направила вам на почту. Читать полностью
Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос:... Читать полностью
Перевел со счета в другом банке деньги на озон, не большую сумму но и не маленькую чтобы просто забить. Баланс счет... Читать полностью
Мошенники вы отвечать будете или нет , прошло 45 дней как вы написали чтотбв закрыть кредитный счёт что бы вывести... Читать полностью
Дело в том что я уже отправил на эту почту другие реквизиты 3 июня.Уточните какой именно банк отклонил перевод? И к... Читать полностью
Заблокировали счет, не дописаться, не дозвониться. Через несколько суток ответили в чате, скинул все документы,чеки... Читать полностью
На почту отправили и указали ID вопроса(775192)Дата рождения 26.09.1978 Сколько по времени занимает проверка? Читать полностью
Здравствуйте! Можно узнать какие нибудь результаты?? Почта банк ссылается все на вас! Когда придут мне мои деньги? ... Читать полностью
Ваш банк мне очень нравится! Но ещё больше нравитесь только Вы! Ты очень красиввя 😍💓 Всего самого лучшего Вам! (ком... Читать полностью
где ответ? сколько еще ответа ждать? Читать полностью
Добрый день. Направила вам на почту. Читать полностью
Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос:... Читать полностью
И так, был открыт дополнительный счет в этом "прекрасном" банке, счёт открыли в конце июня, на встрече с представит... Читать полностью
Заблокировали средства после перевода сестре. Ответа от поддержки в чате до сих пор нету, не могу воспользоватся с... Читать полностью
Здравствуйте Заблокировали банк Я отправил все чеки , которые мог и которые запрашивал бот , я отправил пояснения п... Читать полностью
30 дней срок ожидания моих средств слишком долгий, требую осуществить перевод в кратчайшие сроки, не ясны причины о... Читать полностью
Здравствуйте, была начата процедура закрытия счета 02.07.25 банк удерживает средства на балансе счета без доступа к... Читать полностью
Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью
Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью
Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью
Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью
И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью
Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обраще... Читать полностью