20
Брала кредитные каникулы по госпрограмме. Сейчас решила уточнить, почему у меня стоит, что на каникулах?-получила ответ, что после этих каникул вы больше ничего сделать не можете, но можем предложить рефинансирование если вы подходите по критериям. Кидают критерии, и у меня есть один из вариантов этих критерий. Уточняю список документов и оформить дистанционно, так как 2 маленьких детей и выехать очень сложно, оставить не с кем. Естественно мне в дистанционном обслуживании отазали и отправили в банк. Писала на почту, везде люди, ситуации у всех разные и можно найти подход к клиенту, там сидят такие же операторы, что они сделали составили обращение и там ответили звони на ГЛ и или в банк. Отличный ответ, клиентоориентированность на высшем уровне. Нашла с кем оставить детей, собрала документы, которые нужны. В банке как всегда взяли только паспорт и отправили заявку, и сразу отказали. В чате и ГЛ сказали рассмотрение по рефинансированию до 5 дней с предоставлением документов, зачем документы я собирала не понятно. То, что сделали в банке это все можно дистанционно. У сотрудника спросила - На ГЛ линии говорят одно, а Вы другое. - Прлучила ответ сногшибальный, сотрудник закатил глаза и ответил - Ой, па этой ГЛ много чего говорят. Убери тогда ГЛ, если они не умеют консультировать. Это у меня не первый раз, что сотрудники в банке так отвечают. Не понимаю, как вы работаете. И, еще, на ГЛ как всегда не знаю списков документов.
На дворе 21 век, а вы всех отправляете в банк и других решений у вас НЕТ. С другими банками, вообще, проблем нет, все делаю дистанционно, что очень удобно с маленькими детьми. Если бы я поехала с детьми в Новосибирске на Кирова даже пандуса нет, чтобы зайти с коляской.
Сколько знакомых сталкивался с вашим банком, кругом отрицательные отзывы.
Комментарии типа проверим, накажем и тд, оставьте для себя, вы умеете только шаблонно разговаривать, мои проблемы вы никогда не решали. Ваши сотрудники косячат, а клиент бегает с документами как это было с кредитными каникулами, оформляла их 3 месяца, хотя в других банках все тоже самое как и у вас, занимает оформление около часа.
Не рекомендую этот банк, только красиво говорите, решать проблемы клиентов вы не решаете, откуда столько положительных отзывов я, вообще, не понимаю.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Я написал отзыв, потом вижу что у кого то проверку она так и не прошла, в целом прийдет мне уведомления что мой отз... Читать полностью
Как прекратить спам звонки по поводу альфа банка? Кошмарит какой то ИП Королев, с разных номеров по несколько раз... Читать полностью
Сегодня 4.07.25 г. по адресу г.Москва,улица Вавилова д.3 в Тц Гагаринском я вносила на дебетовую карту деньги в раз... Читать полностью
граждан Киргизии сможет получит у вас займ или кридит актуально или нет Читать полностью
как связатся со службой поддержки вашего чудо банка! На нашу компанию в вашем банке мошенники открыли счёт! Читать полностью
На нашу компанию мошенниками был открыт расчётный счёт по видимому с поддержкой сотрудников Альфабанка. Как позже в... Читать полностью
И если я обращусь в офис, они закроют мои счета по заявлению? Не смотря на арест фссп Читать полностью
Есть информация по моему вопросу ? Читать полностью
Сегодня опять получил уведомление "Подарили вам 2 месяца защиты карты от мошенников" - Никто правда далее не пишет... Читать полностью
Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? Читать полностью
Я хочу отозвать свои персональные данные из Альфа банка, но мне отказывают в этом , по законну я имею право отозват... Читать полностью
Компания взяла в Альфабанке кредит (овердрафт) и банк указал директора "поручителем". В связи с экономической ситуа... Читать полностью
Зашёл в приложение альфа банка 27 апреля, там высветилось акция приведи 3 новых клиентов и получи от 10 000р , я пр... Читать полностью
Я прекрасно понимаю, что всё это прописано в условиях обслуживания. Вот это и есть корень проблемы. То, что ваши ус... Читать полностью
Часть 3, последняяИ да, PUSH-уведомления — это полная фигня. Они вообще не должны использоваться для передачи какой... Читать полностью
Часть 2.Продолжим. Открыл брокерский счёт. Очень привлекло условие маржинальной торговли. А именно кредитное плечо... Читать полностью
Ситуация следующая. Хочу просто описать свою историю работы с Альфа-Банком.Началось всё с оформления кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте!Как стать участником ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ АЛЬФА - БАНКА? Читать полностью
5 мая при переводе между своими счетами пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована в связи с компрометацие... Читать полностью
Изменить сумму полиса страхования ипотеки в уже оформленном полисе Читать полностью
Александрова Мария, это было 16.06.2025 Читать полностью
Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были... Читать полностью
Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечат... Читать полностью
Находясь в Германии, 25.06.25 обратились по страховому случаю в сервисный центр. Ни одной клиники не было для обращ... Читать полностью
Почему моя фамилия подтягивается неверно? Должно быть никитина а подтягивается никотина Читать полностью
Все отправил жду ответа Читать полностью
Вы вопрос мой читали? Как можно быть настолько некомпетентным! Читать полностью
Дополнение. Я передала справку 2 ндфл и выписку от пенсионного счета. Чтобы вернуть 360000 я должна доказать, что о... Читать полностью