❓ Прошу Сбер Банк восстановить справедливый кредитный рейтинг

Список вопросов

Прошу Сбер Банк восстановить справедливый кредитный рейтинг

Другое

03.07.2025 19:14

Сбербанк

Автор

user-340722160675

г Москва

Прошу Сбер Банк скорректировать кредитную историю многолетнего клиента, добросовестно исполняющего обязательства.

Являюсь клиентом Сбера (в том числе зарплатным) более 20 лет. Всегда добросовестно исполнял свои обязательства по всем кредитным продуктам (ипотека, автокредиты, кредитные карты), имел высший рейтинг в НБКИ (806 баллов). Однако при запросе кредитной истории в июне 2025 года обнаружил, что в БКИ нет информации о своевременном погашении платежей в течение длительного срока по действовавшей кредитной карте Сбера.

Отсутствие такой информации в БКИ ухудшает мою кредитную историю, затрудняя получение семейной ипотеки (как родитель ребенка-инвалида, нуждающегося в улучшении качества жизни).

Я обратился в поддержку Сбера и выяснил, что мой зарплатный банк не присылает в НБКИ данные по кредитным картам, открытым, как моя кредитка, до 01.01.2024. В результате сведения о своевременных и полных платежах по этой карте на протяжении 2023-2025 гг. отсутствуют в моей кредитной истории. Это обстоятельство искусственно и несправедливо занижает мой кредитный рейтинг в НБКИ, тогда как в других БКИ он соответствует реальности (выше среднего, высокий).

Убежден, что игнорирование Сбер Банком моей позитивной кредитной истории как заемщика за 2022–2023 годы нарушает принцип объективности. Готов предоставить дополнительные документы (выписки по картам, справки о погашении кредитов).

Прошу Сбер обратить внимание на ситуацию, устранить очевидную несправедливость в отношении давнего лояльного клиента и оказать содействие в исправлении и справедливом формировании моего кредитного рейтинга.

Прошу исходить из требований Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 № 218-ФЗ (пункт 3.1 ст. 5 которого, в частности, обязывает банк передавать полные сведения в БКИ, а ст. 8 – предоставляет клиенту право полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории), а также Положения ЦБ РФ от 11.05.2021 № 758 (в частности, его пункт 4.1 обязывает источники формирования кредитной истории (кредиторов, лизингодателей и т.д.) передавать в бюро кредитных историй (БКИ) сведения о любых изменениях обязательств заемщика).

Прошу Сбер:

1. Вручную пересчитать мой кредитный рейтинг с учетом всей информации по моей кредитной карте за 2023–2025 гг.

2. Скорректировать записи о моей кредитной истории, формируемой Сбером, во всех БКИ, с которыми сотрудничает этот банк, и направить туда актуальную информацию о моем добросовестном исполнении своих обязательств заемщика.

Надеюсь на оперативное решение моего вопроса Сбер Банком без необходимости обращаться в ЦБ РФ.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1363 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты