12
Как обычно, никто ничего решить не может, сами пытайтесь с нами связаться, пока мы с вас трясём бабки)
Был утерян телефон с РФ номером. Восстановить его из-за границы нет возможности.
Обратился звонком через сайт, что надо сменить номер.
Заявку оставили, ждите.
Через день связались, опять заявка, рассмотрим как можно быстрее.
Начиналось так хорошо всё.
А дальше: Трезвоню весь день через сайт. Бот не пускает к сотрудникам. Говорит, сам помогу. Вместо помощи предлагает самому сменить номер в приложении банка и бросает трубку, со словами "Рад что помог". На просьбы перевести на сотрудника уговаривает поговорить с ним, потом сдаётся, опять радуется что помог и бросает трубку.
Написал в поддержку через VK (Других то чатов нет) - говорят тут не можем решить вопрос, звоните сами нам по телефону. На мои возражения, что я уже звонил через сайт говорят - не наши проблемы, решайте сами, звоните. Перезвонить сами не могут.
В довесок в ВК написали, что: "Рассмотрели ваше обращение успешно, но в банк-клиент зайти вы не можете, звоните на линию". Очень успешно.
Как итог: Банк-клиент заблокирован, связи с банком нет. Тем временем, мне начали начислять просрочку, ухудшать мою кредитную историю и капать пенни (штрафы). При том, что сами же заблокировали доступ в кабинет и не дают его. В приложении альфы, во время входа можно выбрать страну Армения, т.е. техническая возможность решить вопрос есть, но мне её не дают. "Занимайтесь любовью как хотите", проще говоря, потом заплатите нам за это бабки
Для сравнения, в Т-банке такая же операция заняла суммарно минут 20. Написал в чате, мне перезвонили, описали процедуру, дали ссылку на видеоконференцию, подтвердили личность, сменили номер. И через 20 минут я был в своём банк-клиенте с новым номером.
Тут же заблокированный кабинет и штраф от альфы, как всегда, сами ниче решить не можем
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Почему так долго пишут ответ???? Читать полностью
Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью
Как узнать номер счета кредитной карты, чтобы внести на нее обязательный платеж. Через приложение позвонить не могу... Читать полностью
18 мая я обратился в поддержку банка с проблемой после футбольного матча на которм присутсвовала зона альфа банка и... Читать полностью
Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с... Читать полностью
Добрый день. Вот и пишу вашему организатору на почтовый ящик sertificate@rafinad.io с апреля 2025г, он не отвечает... Читать полностью
Заявление Читать полностью
Аналогичная проблема со входом как у предыдущих пользователей. На попытку ввода номера телефона, приложение пишет "... Читать полностью
2 июля 2025г мне заблокировали операцию по карте (на сумму 6 тысяч 500 рублей), карту, счет, вклад, приложение, без... Читать полностью
При получении карты апельсинка, сотрудник альфа банка подключил подписку альфа-смарт без моего ведома и согласия, з... Читать полностью
Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с... Читать полностью
При получении карты апельсинка, сотрудник альфа банка подключил подписку альфа-смарт без моего ведома и согласия, з... Читать полностью
Оформила кредитную карту в прошлом июле с годом без процентов. При оформлении мне говорили, что на покупки, соверше... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Обратился в банк ответили что перезвонят в течение пяти рабочих дней прошло уже две недели. Читать полностью
Со вчерашнего дня обращаюсь в чат с банком ,с элементарным запросом полностью погасить кредит. Сотрудник банка Эмил... Читать полностью
Здравствуйте. У меня деньги на счету в вашем банке, карту я заблокировал, приложение тоже. Звонил сегодня 03.07.202... Читать полностью
ответ в отзыве не открывается,его невозможно прочитать Читать полностью
я мама малыша, нахожусь и в декрете.Тем не менее имею доп заработок из дома. У меня было 2 карты банка 100 дней и д... Читать полностью
Здравствуйте,В ноябре 2024 года у меня перестал работать доступ к ВТБ онлайн, как и карта привязанная к счету.Позво... Читать полностью
Добрый деньОформила подписку за 1 рубль на botloot, через некоторое время произошло списание 1999 рублей с карты, с... Читать полностью
Претензия02.07.2027 года банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мн... Читать полностью
Здравствуйте, Мария, Вы правы, я ошиблась, извините за доставленные мною неудобства😔. Разобралась и заказ мне сегод... Читать полностью
Почему так долго пишут ответ???? Читать полностью
Здравствуйте! Прошло 18 дней с момента начала закрытия счета, деньги так и переводятся по указанным реквизитам. Вы... Читать полностью
Мне вчера вернули деньги, но за вычетом 2% Читать полностью
Уважаемые сотрудники ПАО «СБЕРБАНК»!Обращаюсь с просьбой восстановить доступ к мобильному приложению.Несколько дней... Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации, связанной с некорректным списанием средств по автоплатежу.Я получила SMS-подтверждени... Читать полностью
Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты... Читать полностью