13
Опыт общения с банком у меня "богатый". Первый раз к ним обратилась за кредитной картой в 2020 году, ознакомилась с условиями, все было понятно, а потом началось: списания страховок, скрытые проценты, "за это доплатите, за то доплатите", в итоге с огромным негативным осадком закрыла кредитную карту и дала себе слово больше с альфой дел не иметь, но в 2023 году девушка-менеджер убедила меня, что банк изменился и нет скрытых страховок и комиссий и все условия прозрачные и я решила открыть вклад на 3 года, проценты по вкладу начисляют регулярно и я поверила, что банк действительно изменился и решила открыть кредитную карту с годом без процентов. Девушки-менеджеры и молодой человек, который привез мне карту убедили меня в том, что год проценты начислять не будут на те покупки, которые совершены в первый месяц пользования картой, а после года проценты начнут начислятся только с 366 дня и только на сумму остатка задолженности по карте. Причин не верить сотрудникам банка у меня не было. Позвонила сразу после оформления карты и отказалась от страхования и спокойно год по-тихоньку закрывала долг по карте. В мае 2025 года, когда близился срок окночания безпроцентного периода, скачала приложение и была в шоке, весь год ежемесячно списывали страховку (ту самую, от которой я отказалась сразу при оформлении), в течении недели, звонила и писала куда только можно было, но отстояла свою позицию и страховку вернули ( а если бы клиент был менее внимательным, чем я?). Но вот закончился год без процентов и новый сюрприз. Напомню, что меня консультировали, что проценты начислять только на остаток долга после года без процентов и начисление начнется с первого дня после безпроцентного периода. 2 июля закончился безпроцентный период, 3 июля я захожу в приложение и вижу шокирующую информацию, проценты начислили в размере 48 тыс, при остатке долга в 50 тыс руб! Они начислили проценты за весь год пользования кредитной картой, при этом консультировали сотрудники банка совсем иначе! Если бы я обладала полной информацией, о том, что проценты начислят за год, если полностью не закрыть лимит карты, то конечно же закрыла ее до 2 июля. Деньги на закрытие этой кредитки у меня лежали на вкладе в другом банке. В конечном итоге, долг по кредитке за один день увеличился на Х2, я в полнейшем негативе и огромным желанием как можно скорее закрыть все продукты в этом банке и больше никогда сюда не обращаться. Не стоило дважды наступать на одни и те же грабли, доверяя менеджерам банка и их ложным консультациям. Я бы допустила, что неправильно мог проконсультировать один менеджер, но я не раз общалась с сотрудниками до оформления кредитной карты и все говорили одинаковую информацию.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью
Так не было ни какого согласия. Я даже не вкурсе была. И документов не подписывала по страховке. Ранее такое обраще... Читать полностью
Добрый день!По запросу Вашего банка мне были ограничены операции по счетам. На мой запрос в ЦБ мне пришел официальн... Читать полностью
Дадут мне кредитную карту на ВНЖ Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, где расположены документально правила розыгрыша книг из форума ПМЭФ? Читать полностью
9 июня 2025 г я приехала в отделение Альфа - банка на бульваре Яна Райниса , д. 1 просто продлить вклад . Продлить... Читать полностью
Здравствуйте, я живу за границей и не могу зайти в онлайн банк, так как пишет " некорректные данные" , я звоню в ба... Читать полностью
Какие у меня сейчас лимиты на снятие наличных? Читать полностью
И теперь, у меня в альфа-банке ещё и застряли деньги, что мне туда по-ошибке перевели, сверх тех, что нужны на опла... Читать полностью
9 июня 2025 г я приехала в отделение Альфа - банка на бульваре Яна Райниса , д. 1 просто продлить вклад . Продлить... Читать полностью
Вы серьезно? Месяц сидеть с арестованными счетами когда я все внесла?! вы считаете это нормальным? есть факт, что д... Читать полностью
В банк поступило решение от ФНС от 03.07.2025г. на сумму 319000р. , частично погасили долг за счет средств 9000р.,... Читать полностью
Добрый день! Столкнулся с проблемой - просрочен платеж по кредиту, попал в трудную ситуацию остался без работы. Сей... Читать полностью
При получении карты апельсинка, сотрудник альфа банка подключил подписку альфа-смарт без моего ведома и согласия, з... Читать полностью
Оформила кредитную карту в прошлом июле с годом без процентов. При оформлении мне говорили, что на покупки, соверше... Читать полностью
Случилась ситуация 2.07 - при оплате по СБП на сумму 1980 руб следом списали комиссию за услуги ТСП в размере 2380... Читать полностью
Обратился в банк ответили что перезвонят в течение пяти рабочих дней прошло уже две недели. Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
Вопрос, как мне связаться с получателем, если вы прикрепили мой номер к его карте? Читать полностью
Я закрыл счёт! Через 5 дней мне сказали то что переведут деньги на другую карту, по итогу при следующем визите в ба... Читать полностью
Добрый день. 03.06.2025 заблокировали 2 карты без объяснения причин и возможности перевыпуска. Оператор в чате ниче... Читать полностью
Если я прполняю через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
У меня оформлена ипотека в Совкомбанке. Вношу ежемесячный платеж по графику, который выставляет банк в приложении.... Читать полностью
Здравствуйте! На основании ч.1 ст.859 ГК РФ хочу закрыть определенные счета в альфа банке. Есть нюанс на них наложе... Читать полностью
18.06.2025 получил смс о блокировке доступа к счетам и все продуктам в Альфа-банк по 161 фзНичем противоправным я н... Читать полностью
03.07.2025 года было внесение денег через терминал Сбербанк на сумму 40000р , деньги терминал принял , но в конце в... Читать полностью