27
6 июля 2025 года сделал заказ в мобильном приложении компании “Купер”. Заказ был оформлен в магазине Партнёре “Перекресток”. Номер заказа H24579881667. Состав заказа Пиво Ottakringer G'mischtes темное фильтрованное пастеризованное 500 мл в количестве 4-х штук. А также Коктейль Steersman Apple висковый 700 мл в количестве 1 штука.
Заказ был оплачен полностью на кассе магазина, в установленные сроки проведения акции. При оформлении заказа я авторизовался в приложении через свой Сбер ID. Почтовый адрес и номер телефона принадлежат мне, это мой действующий аккаунт, которым я пользуюсь давно, что может подтвердить моя история заказов в приложении “Купер” и ранее “Сбермаркет”.
При оформлении заказа, я руководствовался получением выгоды за счет участия в акции “Кэшбэк в бокале”. Я рассчитывал получить кэшбэк в размере 25% бонусов СберСпасибо от стоимости товара за позицию в заказе “Пиво Ottakringer G'mischtes темное фильтрованное пастеризованное 500 мл”. Количество позиций в заказе 4. Стоимость одной позиции 99,99 рублей. Итоговая стоимость 4-х позиций составляет 399,96 рублей.
А также я рассчитывал получить кэшбэк в размере 30% бонусов СберСпасибо от стоимости товара за позицию в заказе “Коктейль Steersman Apple висковый 700 мл”. Количество позиций в заказе 1. Стоимость позиции 839,99 рублей.
После выполнения своей части условий акции, а именно оплаты заказа в магазине на кассе, я обратился в службу поддержки для уточнения, когда мне начислят бонусы, так как после завершения заказа я их не получил.
Представители службы поддержки Ирина и Гузель (согласно переписке) сообщили мне, что я нарушил пункты оферты 7.3-7.5 расположенные по ссылке https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf. И якобы их служба безопасности усмотрела в моих действий “злоупотребление правилами акции”. На мой вопрос, в чем именно проявлялось моё “злоупотребление” представители службы поддержки ответить отказались ссылаясь на пункт 7.3.
Моему аккаунту, с которого я совершал покупку уже не один год с момента регистрации. На аккаунте имеется несколько успешных заказов из разных магазинов. Считаю, что компания Купер меня необоснованно обвинила и отказались выполнять выставленные ей же условия акции “Кэшбэк в бокале”.
Здравствуйте!
Я еще раз всё проверила. Решение не изменилось: бонусы начислить невозможно из-за злоупотребления Правилами Программы.
С правилами акции можно ознакомиться по ссылке: https://spasibosberbank.ru/upload/storage/docs/kuper_rules.pdf
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Да, жду денежные средства , надеюсь в этот раз не будет проблем. Но дальше есть друга проблема, так как больше трех... Читать полностью
Возникла проблема при пополнении денежных средств через самоинкассацию. Банкомат принял деньги, но на счёт они не б... Читать полностью
Здравствуйте. Не увидела ваше сообщение. Какое письмо нужно было отправить? Читать полностью
Отключили. Пришла смс , что за отключение повысится ставка на 1 процент, но это противоречит государственной програ... Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
1 июля 2025 года, подал заявление о закрытии ИП. С Сбербизнесе оставались деньги на р/с для уплаты доначисленных на... Читать полностью
12250 я ложила на карту сбербанка через банкомат , 500 рублей я положила позже уже в рядом стоящий банкомат . Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
Сегодня дали ответ, что на закрытый счёт возврат не может поступить, и прислали выписку со старыми операциями по кр... Читать полностью
Здравствуйте, оставлял вопрос но решение на его проблему так и не поступилоочень надеюсь на решение проблемы Читать полностью
Сколько ещё мне ждать ответа? Неделю? Нигде не дают никакой конкретики. А продавец скоро откажется от сделки. Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Списали 200 рублей и так несколько дней Go Runcharge moskow Rus Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Обратился в банк за услугой "замена недвижимости". С 03 июля я, исполнив все свои обязательства (сдал на регистраци... Читать полностью
Вопрос по ИТ ипотеке.Ситуация: Человек увольняется из аккредитованной ИТ компании. По договору человек должен найти... Читать полностью
Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит?... Читать полностью
Отправил вам письмо Читать полностью
На меня оформлена карта Сбербанка, через которую я получаю пособие как сопровождающее лицо по уходу за ребёнком инв... Читать полностью
кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что э... Читать полностью
Долго будете изучать? Читать полностью
Добрый день!Когда будет информация по моему обращению? Читать полностью
Мне в банке сказали, что я могу пополнить открый вклад только через ВасДля этого еужны реквизиты вклада Мне в этом... Читать полностью
я отправила Читать полностью
оператора в чат пригласите, заблокировали счёт, деньги вывести не могу , оператор в чате раз в сутки отвечает, бесп... Читать полностью
Информацию направила, о факте направления – сообщаю Читать полностью