❓ На каком основании банк заблокировал мою учетную запись и перевод личных денежных средств ?

Список вопросов

На каком основании банк заблокировал мою учетную запись и перевод личных денежных средств ?

Обслуживание

08.07.2025 12:13

ВТБ

Автор

user-201320255801

г Москва

07.07.2025 г. через СБП осуществлял перевод Своих денежных средств из банка ВТБ на Свой счет в банке Русский стандарт (номер контактного телефона в обоих банках одинаковый). По непонятной мне причине банк ВТБ заблокировал перевод, а затем заблокировал и мою учетную запись. Операторы утверждают, что я лично заблокировал свою ученую запись, хотя я такие действия не предпринимал. Связи с операторами приходится ждать до 10 минут, вопросы они не решают, а задают вопросы, не относящиеся к существу вопроса, типа " с устройства какой марки осуществлялся перевод, какая в нем установлена ОС и т.п," Одним из операторов был сформирован запрос под номером CR-15320617. 08.07.2025 г. пришло СМС с уведомлением, что ответ по запросу направлен на электронную почту(на электронную почту так и не поступил) и в интернет-банк ( это вообще издевательство, поскольку банк мне его заблокировал). В связи с чем пришлось опять тратить время и связываться с оператором, чтобы узнать ответ по запросу. В ответе мне предложено явиться для разблокировки в отделение банка, что я не могу сделать, поскольку в настоящее время нахожусь за границей.Своими неправомерными действиями банк лишил меня возможности пользоваться личными денежными средствами.Прошу принять меры по разблокировки моей неправомерно заблокированной учетной записи, в противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой на неправомерные действия банка ВТБ, который безосновательно заблокировал мой перевод разрешаемый нормативно- правовыми актами ЦБ РФ и мою учетную запись.

Ответ прошу направить на электронную почту: burav-lv@mail.ru

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 907 Отделений 212

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разблокировка карт после банкротства

Добрый день! Ваш банк является единственным и уникальном банком, все банки отслеживают статус процедуры банкротва и... Читать полностью

08.07.2025 Иные вопросы

Удерживают мои деньги.Срочно прошу решить вопрос

Благодарю за ваше внимание к моей ситуации. На данный момент я не желаю продолжать разбирательства и тратить дополн... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

жалоба / не выполнен запрос, не направлен ответ

04.06.2025 года я производила снятие денежных средств с карты банка ВТБ в банкомате, денежные средства в размере 49... Читать полностью

08.07.2025 Банкоматы

Сотрудники банка вводят в заблуждение, а расплачиваются клиенты

@admin перенесите, пожалуйста, в раздел народный рейтинг в отзывы с оценкой 1 - 2 раза обращалась в офис для исполн... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Заблокировали карту зарплатную

Сегодня была в банке, карту разблокировали. Сказали паспорт вдруг стал ни тот за 4 года. Была в паспортном столе, п... Читать полностью

08.07.2025 Другое

Разблокируйте мою карту и переводы

Сегодня 08.07.2025 хотела сделать перед себе по СБП в Сбербанк в размере 500 000 руб. Но выскочила табличка "Перево... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

Шарашкина контора, а не государственный банк.

Я не знаю почему вам нужны недели для решения этого вопроса, но если он не будет решен сейчас же - будут обращения... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

Банк не отдает деньги с сентября 24 года и ничего не объясняет

13 сентября 24 года безопасность банка ввела запрет на расходные операции и не дают закрыть счет. По требованию бан... Читать полностью

08.07.2025 Текущий счет

Банк не отдает деньги с сентября 24 года и ничего не объясняет

08.07.2025 Текущий счет

Операция отклонена...

Покупаю земельный участок, снял с накопительного счета 400 тысяч. Пытался снять в банкомате, отказ в целях безопасн... Читать полностью

08.07.2025 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Сотрудники банка вводят в заблуждение, а расплачиваются клиенты

08.07.2025 Обслуживание

Возврат средств с закрытого счета

Здравствуйте. 16го числа подал заявление на закрытие счета в вашем банке, не смотря на прямое нарушение банком 589... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Отказ в выдаче логина для работы в клиент банке для ИП по доверенности

Добрый день!Я ИП являюсь клиентом рнкб банка. После перехода под лейбл ВТБ я не имею больше возможности пользоватьс... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Претензия за списание денег

Уважаемые представители банка ВТБ,Обращаюсь к вам с претензией по поводу действий сотрудников отделения ПАО "ВТБ" (... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Банк не в состоянии решить технические проблемы

Добрый день. Вследствие некого технического сбоя банк с 04.07.2025 не в состоянии провести платеж. Техническая подд... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Блокировка счета перевод средств. Ф***р Е-***а А***на 409***********893 номер моего счета ! Нет связи обратной никакой , ни в чате , ни по телефону (он вообще отключен) помогите заблокировать счет и перевести деньги , на другой счет, пожалуйс

Ф***р Е-***а А***на. Набережные челны. РТ Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Когда ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ?!!!!!!!

11 июня 2025 года я внесла деньги на свой расчетный счет, банк ВТБ отклонил опеацию и до сих пор (сегодя уже 08 июл... Читать полностью

08.07.2025 Обслуживание

Блокировка аккаунта для доступа в онлайн ВТБ

Я зашел в онлайн втб банк, в чат приложения пришло письмо с рекомендацией установить браузер Луна. я установил, при... Читать полностью