17
Здравствуйте!
27.06.2025 я оформил пакет Alfa Only. 28, 29, 30 июня чтобы обеспечить средний баланс более 3 млн руб я с запасом пополнял счета в Альфа банке. В итоге, по моим подсчётам, средний баланс в июне составил примерно 3,105 млн руб (сумму общего баланса по всем счетам я брал в приложении банка), что согласно условий пакета достаточно для подключения привилегий - бизнес залов и такси в июле (для меня это важно, так как в июле запланированы перелеты, в том числе через Шереметьево, где планировал с семьёй посетить Alfa лаунж).
В июле в итоге привилегий банк не предоставил.
01.07 написал в поддержку, где ответили, что "среднемесячные остатки за июнь составили 2 927 886 ₽".
04.07 ещё раз написал в поддержку. В это раз ответили, что "средний остаток по вашим счетам за июнь был 2 972 713 руб"
05.07 в поддержке ответили - «сумма средних остатков в июне составила 2 993 255 р»
То есть каждый раз в поддержке называют разные суммы средних остатков за уже прошедший месяц июнь!
В июле проблема некорректности расчетов среднемесячного баланса сохранилась. Общий баланс по всем счетам 01.07.25 составлял 3,43 млн р, 02.07 – 3,43 млн. р, 03.07 – 3,33 млн. р, 04.07 – 3,22 млн. р, 05.07 – 3,21 млн. р, 06.07 – 3,21 млн. р. То есть среднемесячный баланс за июль на 07.07 составлял примерно 3,3 млн. руб. Однако при расчете бесплатности пакета Alfa Only высвечивалась сумма 3, 166 млн. руб, что более чем на 130 тыс руб менее фактической средней суммы. Такое же разночтение было и в июне.
Все мои счета и пополнения были выполнены непосредственно в Альфа банке и все активы должны учитываться для среднемесячного баланса, но почему то банк не учитывает более 130 тыс руб моих активов!
Прошу пояснить, почему каждый раз поддержка называет разные суммы средних остатков за прошедший месяц, которые в принципе уже не могут меняться? И почему банк в среднемесячном балансе не учитываются примерно 130 000 руб моих активов (для меня это важно, так как в итоге банк лишил меня привилегий на июль)?
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
С апреля месяца ваш банк начал списывать комиссии не уведомляя меня.Загнали мой баланс в минус. Моё прямое обращени... Читать полностью
Альфа банк мошейники Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли открыть накопительный счёт? И если можно то где? Читать полностью
Добрый день. Довольно давно пользуюсь услугами вашего банка, имею дебетовые и два кредитных счёта. На одном из кред... Читать полностью
Здравствуйте, Я клиент вашего банка , мне банк начисли 30000₽ .Пришло уведомление что деньги списали, но я эти день... Читать полностью
В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью
Хочу подать жалобу на альфа банк, вчера оформила рассрочку на 9 месяцев и в этот день еще получила зарплату. Посл... Читать полностью
Альфа-Банк предоставил предложение по кредиту "кредит наличными на любые цели",я воспользовалась,выборка кредита не... Читать полностью
Добрый день. Требую ответить и принести извенения за работу банка.Согласно действующего законодательства звонки раз... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, перестало работать приложение Альфа банк, ввожу номер телефона,пишет,что данные некор... Читать полностью
Хочу подать жалобу на альфа банк, вчера оформила рассрочку на 9 месяцев и в этот день еще получила зарплату. Посл... Читать полностью
Добрый день. Обращался в отделение Альфа-банка по адресу г. Москва, Кутузовский проспект, дом 30 по вопросу закрыти... Читать полностью
1 июля заказала КК, на 100% уверена, что заказывала с возможностью без%-го снятия наличных, которое входит в безпро... Читать полностью
Мы оба обратились снова в поддержку, так как все условия выполены. Все скрины в подтверждении предоставлены. Открыл... Читать полностью
Здравствуйте. Я спрашивал может ли Альфа Банк подать на исключения из списка реестра в ЦБ России. Так как у них на... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью
Сегодня ,10 .07. на горячей линии сказали подойти в офис оставить заявление на сохранение прожиточного минимума. Я... Читать полностью
Я - не клиент вашего банка. Но мне упорно звонит Елена Дмитриевна с разных номеров. Я повторяю ей одну и ту же фраз... Читать полностью
Добрый день. Я оформила кредитную карту на сайте, пришла в офис забрать карту, мне менеджер отказала в выдаче креди... Читать полностью
Здравствуйте, в мае мне заблокировали карточку по условиям пользования. скажите пожалуйста, как можно подать заявле... Читать полностью
Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью
Альфа банк мошейники Читать полностью
Здравствуйте. Банк приостановил операции по карте. Написала в чат банка, ответа нет уже более 48часов. По телефону... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть мне мои деньги, которые были списыны незаконно с моей карты, якобы за смс уведомления,... Читать полностью
В сбер банке выставлено обращение но рекомендовано обратиться альфа банк прошу помочь вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте. При написании отзыва я по ошибке поставил банку оценку 3, как исправить на 5? Читать полностью
здравствуйте какие карты участвуют в акции 2000 бб? Читать полностью