12
Здравствуйте!
27.06.2025 я оформил пакет Alfa Only. 28, 29, 30 июня чтобы обеспечить средний баланс более 3 млн руб я с запасом пополнял счета в Альфа банке. В итоге, по моим подсчётам, средний баланс в июне составил примерно 3,105 млн руб (сумму общего баланса по всем счетам я брал в приложении банка), что согласно условий пакета достаточно для подключения привилегий - бизнес залов и такси в июле (для меня это важно, так как в июле запланированы перелеты, в том числе через Шереметьево, где планировал с семьёй посетить Alfa лаунж).
В июле в итоге привилегий банк не предоставил.
01.07 написал в поддержку, где ответили, что "среднемесячные остатки за июнь составили 2 927 886 ₽".
04.07 ещё раз написал в поддержку. В это раз ответили, что "средний остаток по вашим счетам за июнь был 2 972 713 руб"
05.07 в поддержке ответили - «сумма средних остатков в июне составила 2 993 255 р»
То есть каждый раз в поддержке называют разные суммы средних остатков за уже прошедший месяц июнь!
В июле проблема некорректности расчетов среднемесячного баланса сохранилась. Общий баланс по всем счетам 01.07.25 составлял 3,43 млн р, 02.07 – 3,43 млн. р, 03.07 – 3,33 млн. р, 04.07 – 3,22 млн. р, 05.07 – 3,21 млн. р, 06.07 – 3,21 млн. р. То есть среднемесячный баланс за июль на 07.07 составлял примерно 3,3 млн. руб. Однако при расчете бесплатности пакета Alfa Only высвечивалась сумма 3, 166 млн. руб, что более чем на 130 тыс руб менее фактической средней суммы. Такое же разночтение было и в июне.
Все мои счета и пополнения были выполнены непосредственно в Альфа банке и все активы должны учитываться для среднемесячного баланса, но почему то банк не учитывает более 130 тыс руб моих активов!
Прошу пояснить, почему каждый раз поддержка называет разные суммы средних остатков за прошедший месяц, которые в принципе уже не могут меняться? И почему банк в среднемесячном балансе не учитываются примерно 130 000 руб моих активов (для меня это важно, так как в итоге банк лишил меня привилегий на июль)?
Спасибо!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Альфа банк заблокировал денежные средства (129 т ) причина банк усомнился в ранее предоставленных мною данных ( это... Читать полностью
Пятого июля перевела себе 30000 рублей по СБП, из Газпромбанка в Альфа банк, но денег всё ещё нет, Гпб предоставил... Читать полностью
Подскажите пожалуйста тогда почему руководитель отделения филиала г.Лениногорск Марина Анатольевна Ш. на Альфа тра... Читать полностью
В вашем банке есть кк, указан был как контактный номер телефона, один, мне возражали долг, пеневолилм по нему и сра... Читать полностью
Закрывала лично карту в банке года 3-4 назад. Сейчас по ошибке мне перевели деньги, т.к. высвечивается что карта су... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали доступ к кабинету из за смены оператора. Решить проблему не получается тк по указанным... Читать полностью
Обращаюсь еще раз, по поводу блокировки счетов, прошу прочитать внимательно сообщение так как ранее было закрыто бе... Читать полностью
Здраствуйте. Подал заявление в ЦБ мне отказали в исключении из реестра (подал Озон Банк. Счет в этом банке закрыт,... Читать полностью
Здраствуйте. Подал заявление в ЦБ мне отказали в исключении из реестра (подал Озон Банк. Счет в этом банке закрыт,... Читать полностью
Здраствуйте. Подал заявление в ЦБ мне отказали в исключении из реестра (подал Озон Банк. Счет в этом банке закрыт,... Читать полностью
Здраствуйте. Подал заявление в ЦБ мне отказали в исключении из реестра (подал Озон Банк. Счет в этом банке закрыт,... Читать полностью
Не ужели? Как это Вы не смогли со мной связаться,Вы куда и кому звонили? Номер телефона указан у вас, он у супруги,... Читать полностью
Добрый день, у меня был открыт счет ИП в Альфа банке и при закрытии счета списалась комиссия в размере 24000 рублей... Читать полностью
Добрый день, вы не правильно поняли, меня нету в базе, и исключать меня не нужно, вот сегодня пришло второе уже пис... Читать полностью
Ваш сотрудник подключил платные услуги не сообщив об этом клиенту. Я изначально сообщила сотруднику об отключении в... Читать полностью
Обращаюсь к Вам от безысходности, уже второй месяц не могу разобраться с ПАО "Ак барс банк" по кредитному договору... Читать полностью
Хотела написать в отзывы, но почему- то ушло на вопросы Читать полностью
здравствуйте.Случайно перевела средства с кредитной карты, хотя на деб счете была нужная сумма, так как торопилась,... Читать полностью
мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью
В данный момент 19.15 мск. Вы работаете с 10 утра до 7 вечера. Еще в л/к ничего нет !? Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Вы считаете нормальным, что человеку блокируют счёт утром, просят предоставить подтверждение операций, а далее посл... Читать полностью
Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью
Вы совсем там охамели?! Ранее писала (и лично вам), что оказалась в затруднительном финансовом положении, потеряла... Читать полностью
С бывшим мужем в разводе более 4х лет, дом приобрёли в браке, соответственно получается он заёмщик,а я созаемщик...... Читать полностью
Сколько мне ожидать Моих денег? Мне нужны конкретные сроки, я копил себе на операцию! К кому мне обратиться за конк... Читать полностью
Здравствуйте. я ввожу промокод, но все равно должна оплатить 5883 рубля. Это как? Читать полностью
Банк заблокировал удалённое обслуживание. Изначально говорили, что будет возможность перевести средства в другой ба... Читать полностью