26
Здравствуйте, очень надеюсь что вы наконец-то сможете решить мою проблему и выплатить уже наконец-то всю нужную сумму.
В декабря 24-го года умерла моя бабушка, по завещанию все ее имущество наследую я, соответственно кредит в вашем банке также. (в наследтво я уже вступила)
Я подала все нужные документы на выплату страховой премии, и также хотели закрыть сумму сразу досрочно ДО выплаты страховки, что бы не копились % и нам потом не переплатить. Ваш сотрудник сказала что не надо платить самим, что счета на пол года заморожены и % НИКАКИХ не будет, мол давайте дождемся выплаты страховки что бы кредит просто закрыли (мы несколько раз приходили в отделение и спрашивали может быть пока нет решения мы закроем кредит, все таки не хочется переплачивать потом, на что нам сказали- нет, ждите решения)
Спойлер, страховая не выплатила сумму и нам пришлось все же закрывать самостоятельно с выплатой всх %... ВСЕХ ПРОЦЕНТОВ которые насчитались за эти месяцы, КОТОРЫХ НАМ ВАШ СОТРУДНИК СКАЗАЛА ЧТО НЕ БУДЕТ. На этом моменте я уже поняла что сотрудники абсолютно не компетентны и не пытаются помочь. У них будто план стоит обмануть как можно больше людей.
Пришел отказ от выплаты страховки так как моя бабушка на момент взятия кредита была больна сахарным диабетом, который находится в списке нестраховых случаев. Но, и также из этого следует что страховка не была действительна, и банк обязан при досрочном закрытии кредита нам эту сумму вернуть. Мы обращались в страховую компанию, где нам дали лист подтверждающий что банк обязан вернуть нам сумму (около 6-7 тыс), мы обратились с этим документом в банк в г Волгоград, где руководитель отдела сказал нам звонить на горячую линию и просить что бы банку повторно выслали этот документ, так как он им на почту не пришел. Это какой то цирк! На горячей линии мне сказали, что звонить должна не Я а банковский сотрудник, когда я повторно обратилась к этому "руководителю" он сказал что это у нас в офисе по месту жительства сотрудник не сделала что надо, поэтому выплаты не было. Сам он этим заниматься не будет из принципа, так что езжайте домой и разбирайтесь там как хотите. Скажите, это вообще считается нормальной практикой в вашем банке? К вам обращаются за помощью, нас к вам в город послали из области.. А у вас сотрудники из-за своих принципов просто не делают свою работу ПОМОЧЬ КЛИЕНТУ, а вместо этого стрелки друг на друга переводят..!
Через пару недель закроются бабушкины счета в вашем банке, и непонятно, куда вы будете возвращать нам деньги. Мы передали всю информацию в отделение в области, но они опять тянут или не знают, что делать. Научите их работать!
Это уже невыносимо. Я в шаге от того, чтобы подать досудебную претензию и начать разбирательство в прокуратуре, потому что это незаконное обогащение банка. Очень надеюсь на вашу добросовестность и что вы сможете помочь нам разобраться в этой ситуации. Отношение к банку у меня крайне негативное.
Здравствуйте!
Обращение принято в работу.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты банка
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Своя карта Плюс UnionPayРоссельхозбанк
Своя карта ПлюсРоссельхозбанк
Путевая картаРоссельхозбанк
Путевая GoldРоссельхозбанк
Своя Пенсионная картаРоссельхозбанк
Молодежная карта
Позовите оператора Читать полностью
Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью
Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью
мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью
Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью
Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью
Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью
Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью
Кредит Читать полностью
Добрый день! Позвонил сотрудник Россельхозбанка и предложил оформить страхование ипотеки дистанционно, что и было с... Читать полностью
03.04.2025 обратилась в Россельхозбанк в г.Иваново пр Ленина 21С1 с просьбой выдать справку КНД 1151159 по договору... Читать полностью
Вы обещали ответить на мой вопрос в течение 5 дней. Ответа нет. Жду 3 дня и подаю заявление в правоохранительные ор... Читать полностью
Почему не начислены проценты по вкладу ? Читать полностью
5 лет назад мне потребовалось открыть вклад, выбрали Россельхозбанк для накопления сбережений. Консультант банка по... Читать полностью
Как получить льготный кредит при открытии бизнеса Читать полностью
Расторгла договор страхования жизни РСХБ 15.01.2025 (через 3 дня после подписания), обещали, что деньги вернутся на... Читать полностью
8 августа я предоставила все документы по услуге Сервис после сдачи новостройки, 11 августа услуга была выполнена,... Читать полностью
горячая линия не знает как помочь посылают в отделение,у меня 3 детей средства все в ВТБ банке снять или перевести... Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства, много месяцев подряд в другом офисе без проблем снимала пособия своего ребенка. Приш... Читать полностью
Почему я вам должен сообщать свои данные? Я вообще с вашим банком никогда дел не имел. Вопрос был почему вы мне 3 д... Читать полностью
Вы охренели 30 дней удерживать 800 тыс рублей??!!!! 30 дней это в чате писали за какое то заявление. Сколько реглам... Читать полностью
Здравствуйте, у меня несколько потребительских кредитов, но одна из них не списывает платеж по кредиту, хотя баланс... Читать полностью
Пишу по порядку возникновения проблем, т.к. не ожидал подобного подхода к решению вопросов.12 09 25 – при попытке в... Читать полностью
Отправил вам письмо на данную почту. ожидаю ответа, спасибо. Читать полностью
Щербинин А.Д. Заблокированы карты уже год Читать полностью