Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали доступ к личному кабинету

09.07.2025 09:14
44
Альфа-Банк

Здравствуйте 

По какой причине заблокировали доступ в личный кабинет? 

Вчера пополнил счет кредитных карт т.к. подходил к концу льготный период. После этого решил сделать покупки, после чего пропал доступ в личный кабинет.

Прошу восстановить доступ

Приветствую! 

Отметим, как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора.

Мы можем заблокировать карту и личный кабинет, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и уточнить подробности.

Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.


Для снятия ограничений рекомендую обратиться в наш офис.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Дистанционно не могут решить
Альфа-Банк

Произошёл сбой при входе в альфа инвестиции.Позвонил говорят нужно обязательно ехать в офис а это на минуточку боле... Читать полностью

Начисленные проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Что по моему вопросу? Читать полностью

10.07.2025 Другое
Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь?
Альфа-Банк

Почему не могу продлить страховку на квартиру и жизнь? Читать полностью

Спам-звонки от партнерской компании Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью

Не выдали справку о движении денежных средств
Альфа-Банк

Здравствуйте! Мой муж, клиент Вашего банка (Ги Тшамо), сегодня с 6 утра обращается к сотрудникам Вашего банка, чтоб... Читать полностью

Увидеть свой отзыв..
Альфа-Банк

Здравствуйте. У меня размещены два отзыва - об мтс-банке и об альфа-банке.Я бы хотела разместить новые отзывы.У мен... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Как вернуть деньги за подписку на ai-bro?
Альфа-Банк

Сегодня утром 8 июля в 5:18 У меня с карты Альфа банка списали 990 рублей, хотя я не оформилял подпиской и не поль... Читать полностью

Страховка за кредит
Альфа-Банк

почему пришел отказ в возврате страховки погасил кредит досрочно  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Спам-звонки от партнерской компании Альфа-банка
Альфа-Банк

Добрый день! Если мой номер был исключен из обзвона, тогда почему сегодня 10.07.25 мне опять позвонили от вашего гр... Читать полностью

Нет возможности закрыть договор займа
Альфа-Банк

Являюсь клиентом Альфа-Банка и столкнулся с серьезной проблемой.Банк открыл на мое имя микрозайм через своего партн... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК самый худший банк
Альфа-Банк

Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью

Дисконтирование задолженности от Альфа-Банк
Альфа-Банк

Добрый день, у меня образовалась просроченная задолженность в размере 129 000 рублейПоступило от банка предложение... Читать полностью

Заблокировали счет без предупреждения
Альфа-Банк

Заблокировали счет без звонков и предупреждений, без пояснений. Просто в одностороннем порядке приняли решение и да... Читать полностью

Банк вводит в заблуждение и ждёт что вы забудете вовремя пополнить кредитку
Альфа-Банк

Покупал по кредитке билеты 10 мая. Честно говоря забыл про это. 18 июня приходит уведомление платеж по кредитке 0р... Читать полностью

Не могу войти в приложение банка
Альфа-Банк

Зачем вам больш информации, чтобы разобраться, если у вас сами система входа работает криво и внедрял ее не самый у... Читать полностью

Не могу войти в приложение банка
Альфа-Банк

Купил новый телефон, перевыпустил сим карту. Прошли стандартные сутки после замены сим карты. Пытаюсь зайти в мобил... Читать полностью

Неадекватные сотрудники поддержки
Альфа-Банк

Мне уже так отвечали на обращение, звонки продолжались. Читать полностью

Почему банк не проявляет гибкость, демонстрируя полную незаинтересованность в своих постоянных клиентах?
Альфа-Банк

Добрый день!Второй раз пытаюсь решить важный для меня вопрос с банком и каждый раз сталкиваюсь с огромными препятст... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области
Сбербанк

Как получить реструктуризацию по ипотечным кредитам, заемщику из Курской области Читать полностью

Банк уже десять дней не решает проблему с начислением кэшбэка.
Яндекс Банк

Яндекс банк в этом месяце предложил категорию повышенного кэшбэка в категории "Супермаркеты" 10% плюс за оплату тел... Читать полностью

Домклик заставил в ультимативной форме воспользоваться их услугой по электронной регистрации прав
Сбербанк

Москва. Стоимость электронной регистрации через Домклик составила 12 тыс.,это без учета госпошлины. Уверенно обеща... Читать полностью

Ужасное отношение к своим клиентам
Сбербанк

Здравствуйте. Мою проблему не могут решить уже полгода, 30 декабря Сбербанк заблокировал мою карту, ограничил меня... Читать полностью

Блокировка карт и бизнес карты
Сбербанк

Добрый день! Не ожидал такого от Сбера. Были блокировки Сбер онлайна которые решались походом в банк. 08.07 по опла... Читать полностью

Обман на вкладах и процент
Альфа-Банк

Ваш банк нарушает закон. На мой альфа-счет изначально была установлена ставка 7%, потом она выросла до 12% и затем... Читать полностью

Помогите пожалуйста узнать про разблокировку
ВТБ

Добрый день, такая ситуация, что 24 числа я узнала что у меня заблокирован банк ВТБ , это была суббота, вечер, в по... Читать полностью

Как вернуть деньги за отмененную бронь в отеле?
Альфа-Банк

Отменил бронь 4 июля. До сих пор не вернули средства. Техподдержка работает безобразно - отвечают раз в сутки и кор... Читать полностью

Т-Банк названивает по долгу
Т-Банк

Хорошо,но не сегодня Читать полностью

Тех подержка и разговор с клиент
Т-Банк

Отвратительный тех подержка который на 99% не поможет поетому 1/10 Читать полностью

10.07.2025 О банке