15
Уважаемые сотрудники!
08.07.2025 года я получил банковскую карту в отделении ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33.
При оформлении зарплатной карты мной было сообщено, что я оформил по реферальной ссылке (по акции "Приведи друга"). Я уточнил у сотрудника отделения, будет ли мне и моему другу начислено денежное вознаграждение за участие в данной акции — был дан отрицательный ответ.
В этот же день я повторно обратился в онлайн-чат службы поддержки ПАО Банк ВТБ с этим же вопросом. Представитель службы поддержки сообщил, что я действительно имею право на получение 500 рублей, а мой друг, который пригласил меня, имеет право на 1000 рублей, при соблюдении условий акции.
Данный факт вызвал у меня недоумение, поскольку информация от сотрудников банка противоречит друг другу, что может свидетельствовать о недостатках в информационной политике банка и/или низком уровне подготовки персонала.
На основании вышеизложенного, прошу:
1. Дать официальный письменный ответ по факту участия меня и моего друга в акции "Приведи друга", с указанием:
- Будет ли мне и моему другу выплачено вознаграждение;
- В какие сроки производится начисление бонусов;
- Какие условия необходимо выполнить для получения вознаграждения;
- Возможные причины отказа в начислении бонусов.
2. Предоставить полные условия акции "Приведи друга, действующие на момент 08.07.2025, включая последовательность действий для получения бонуса.
3. Объяснить причину разногласий между сотрудниками банка (в отделении и в онлайн-чате), и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
4. Направить официальный ответ в письменной форме по электронной почте в течение 10 рабочих дней с момента регистрации настоящей претензии.
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-15326506. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью
ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью
Захожу сегодня в ВТБ-Онлайн пару переводов по СБП сделать. Один прошёл, второй (самому себе же в другой банк) "ошиб... Читать полностью
И опять вы не ответили прямо на простой вопрос: в 50 лет ещё можно воспользоваться программой «Ипотека с господдерж... Читать полностью
В августе 2025 года мне прилетела блокировка интернет-банкинга по 115-ФЗ. Я неоднократно предоставлял документы сот... Читать полностью
Приветствую.В понедельник, 07.07.2025, побывал в вашем офисе и открыл расчетный счет. Также хотелось бы подключить... Читать полностью
меня сняли деньги 6 платежем 70 р, 300, 600, 2500, 2500,2500, рублей вы сняли с моей карты , тут мошеннические дейс... Читать полностью
15.04.25г числа заключил договор в банке об открытие счета долгосрочных сбережений в НПФ, 25.04.25 расторг договор... Читать полностью
10.06.2025 года в отделении офиса банка ВТБ Лубянка в городе Москва подал заявление на закрытие ИИС. (Причем в отде... Читать полностью
С чего ради? Ваш банк блокирует единственный доход, потому что вдруг телефон вызвал опасения. А кредит оформленный... Читать полностью
Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью
15.04.25г числа заключил договор в банке об открытие счета долгосрочных сбережений в НПФ, 25.04.25 расторг договор... Читать полностью
С чего ради? Ваш банк блокирует единственный доход, потому что вдруг телефон вызвал опасения. А кредит оформленный... Читать полностью
Спасибо за оперативность. Вознаграждение за участие в акции поступили на счет. Читать полностью
Открыла накопительный счет в ВТБ, но не могу им воспользоваться, так как не вижу его в мобильном приложении Читать полностью
Оформил кредит под залог авто 01.06.2025 года. По условиям договора нужно было предоставить документы до 20.07.2025... Читать полностью
Участвовал в акции по переводу пенсии. Оформлял через сайт с промокодом "ПЕНСИЯ". Сегодня звонил оператору, которая... Читать полностью
Добрый день. По вопросу этой заявки со мной так и не связались. Я письмо отправил 8.07 в 14.55, в ответ получил тол... Читать полностью
Есть кредитная карта, после обновления на экране была информация, что можно снова пользоваться деньгами. После того... Читать полностью
Я физ лицо переводила физ лицу 265 тыс руб. Отменили перевод! Позвонила идиотка с вопросом о цели перевода, я ответ... Читать полностью
Увидел акцию в ВТБ, кэшбэк 12% за бронирование отелей. Подобную акцию я наблюдал также в Т банке, но там 10% кэшбэк... Читать полностью
Когла клиент обращается в банк вы зачастую отказываете со ссылкой на плохую кредитную историю. А как насчёт аналоги... Читать полностью
Сегодня ,10 .07. на горячей линии сказали подойти в офис оставить заявление на сохранение прожиточного минимума. Я... Читать полностью
судя по нарастающим везде отзывам озон не банк просто решил подзаработать.никто ничего вам не разблокирует, вы почи... Читать полностью
ваш чат сказал что до 29го надо все сделать было сделано на 5000 покупок, где бонус нету его , теперь говорят невид... Читать полностью
Я уже много раз просил представителей банка прекратить спам звонки, но это бесполезно! Читать полностью
Добрый день! Прошу дать ответ по моему обращению, два месяца почти прошлоhttps://www.banki.ru/services/questions-an... Читать полностью
А почему я должен указывать все свои персональные данные? Я хочу их отозвать у вашего банка, а не предоставлять их.... Читать полностью
Дополнение по вопросу, ЕИРЦ подтвердили только одно начисление средств, второй раз начисления не было Читать полностью