15
Уважаемые сотрудники!
08.07.2025 года я получил банковскую карту в отделении ПАО Банк ВТБ по адресу: г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 33.
При оформлении зарплатной карты мной было сообщено, что я оформил по реферальной ссылке (по акции "Приведи друга"). Я уточнил у сотрудника отделения, будет ли мне и моему другу начислено денежное вознаграждение за участие в данной акции — был дан отрицательный ответ.
В этот же день я повторно обратился в онлайн-чат службы поддержки ПАО Банк ВТБ с этим же вопросом. Представитель службы поддержки сообщил, что я действительно имею право на получение 500 рублей, а мой друг, который пригласил меня, имеет право на 1000 рублей, при соблюдении условий акции.
Данный факт вызвал у меня недоумение, поскольку информация от сотрудников банка противоречит друг другу, что может свидетельствовать о недостатках в информационной политике банка и/или низком уровне подготовки персонала.
На основании вышеизложенного, прошу:
1. Дать официальный письменный ответ по факту участия меня и моего друга в акции "Приведи друга", с указанием:
- Будет ли мне и моему другу выплачено вознаграждение;
- В какие сроки производится начисление бонусов;
- Какие условия необходимо выполнить для получения вознаграждения;
- Возможные причины отказа в начислении бонусов.
2. Предоставить полные условия акции "Приведи друга, действующие на момент 08.07.2025, включая последовательность действий для получения бонуса.
3. Объяснить причину разногласий между сотрудниками банка (в отделении и в онлайн-чате), и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
4. Направить официальный ответ в письменной форме по электронной почте в течение 10 рабочих дней с момента регистрации настоящей претензии.
Добрый день!
По вашей ситуации зарегистрировали обращение CR-15326506. О результатах рассмотрения вы будете оповещены.
С уважением,
Банк ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью
3 июля в банк поступил исполлист о взыскании с меня 96 тыс р. Денег на счетах(а их у меня 4 шт) было вполне достато... Читать полностью
Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью
Добрый! Произошло списание с моего накопительного счёта на мою карту, а с карты были сделаны 3 перевода на Алфа бан... Читать полностью
Оформила пролонгацию полиса ипотечного страхования в ВСК (риски: имущество, жизнь, титул), начало действия полиса... Читать полностью
У меня 14000 втб отобрал и отказывается дать отчёт о сворованных ими деньгах. У меня долг был перед приставами 6000... Читать полностью
Спасибо за оперативность. Вознаграждение за участие в акции поступили на счет. Читать полностью
Здравствуйте В приложении пыталась закрыть счета они в аресте но я не из них средств на счетах нет. В Приложении мн... Читать полностью
Спасибо за оперативность. Вознаграждение за участие в акции поступили на счет. Читать полностью
Открыла накопительный счет в ВТБ, но не могу им воспользоваться, так как не вижу его в мобильном приложении Читать полностью
Оформил кредит под залог авто 01.06.2025 года. По условиям договора нужно было предоставить документы до 20.07.2025... Читать полностью
Участвовал в акции по переводу пенсии. Оформлял через сайт с промокодом "ПЕНСИЯ". Сегодня звонил оператору, которая... Читать полностью
Добрый день. По вопросу этой заявки со мной так и не связались. Я письмо отправил 8.07 в 14.55, в ответ получил тол... Читать полностью
Есть кредитная карта, после обновления на экране была информация, что можно снова пользоваться деньгами. После того... Читать полностью
По моей просьбе не дают кредитный договор. В офисе не могут дать его по непонятным причинам , а при обращении в онл... Читать полностью
А ребенка моего на содержание безопасность ваша возьмет? И мою семью? Вы блокировали единственный доход. Отказались... Читать полностью
Добрый день.Информация по указанному запросу (ФИО, дата рождения, номер телефона, а также продукт, по которому была... Читать полностью
Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью
3 июля в банк поступил исполлист о взыскании с меня 96 тыс р. Денег на счетах(а их у меня 4 шт) было вполне достато... Читать полностью
Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью