Список вопросов
Требуется уточнение

Неадекватные сотрудники поддержки

03.07.2025 00:52
31
Альфа-Банк

Стали поступать звонки от вашего банка, на мой номер телефона. Якобы у меня есть юр счёт и по нему долг. Я никогда не открывал счета для юр лиц в вашем банке. После нескольких дней общения с вашими сотрудниками в чате пришёл к выводу, что они явно не адекватные, не понимают сути вопроса и несут просто чушь. Пишут, что я должен подтвердить, что номер принадлежит мне, обращаться к оператору, брать договора и предостовлять их банку. На каком основании я должен передавать договор мобильной связи вашему банку? Потом отрицали, что номера с которых мне звонят не принадлежат вам и это мошенники. Хотя на горячей линии по телефону подтвердили что звонит ваш банк. К юр лицу у них вопросов нет, что он предоставил чужой номер. За то я должен доказывать, что номер мой и ни каким образом не отношуськ этому юр лицу. Следующая жалоба готовится в ЦБ РФ. Номер последнего обращения A2507030168 в ваш банк. Прошу разобраться в данной ситуации и решить ваши ошибки с задвоением номера. Договора я уже предоставлю только с иском в суде. Если ваши сотрудники продолжат заниматься отписками. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 774495) номер телефона на который поступают звонки.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Отключим эти уведомления в течение 1 дня.

Простите, что побеспокоили.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Незаконно в одностороннем порядке без уведомления поменяли условия и списали 2990₽ комиссию
Альфа-Банк

дебетовая карта и счет оформлены давно. Счет обычный, все было хорошо до сегодняшнего дня, зашла в приложение и уви... Читать полностью

Ужасный банк, не советую
Альфа-Банк

Ранее я писал уже положительный отзыв приблизительно 1-2 года назад, когда сам активно пользовался альфа картой. В... Читать полностью

Навязывание финансовой защиты
Альфа-Банк

Вы несете чушь! Мне ответили в офисе "БЕЗ СПРАХОВОК МЫ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ВЫДАЕМ"!!!! Я из принципа сама лично еще... Читать полностью

Вклад под 30% годовых на 3 месяца
Альфа-Банк

В мае 2025г.обратилась в отделение в Санкт- Петербурге, хотела открыть рекламируемый вклад под 30%., Отсидела ЧАС в... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Как убрать "Комбо счет" И оставить только дебетовый?
Альфа-Банк

Сегодня привезли карту. Думала будет чисто дебетовый счет. Но сразу увидела что стоит "Комбо счет". Я попыталась об... Читать полностью

Сняли комиссию, о которой в банкомате не было отображено.
Альфа-Банк

8 июля в 13:28 и 13:40 были сняты денежные суммы 102500 и 500 рублей соответственно в банкомате Сбера. В банкомате... Читать полностью

Кэшбек дебетовой карты
Альфа-Банк

Какой максимальный кэшбек моей дебетовой карты? И сколько мне его ждать? Читать полностью

12.07.2025 О банке
Худшая техподдержка, которую только видел
Альфа-Банк

Уже более полугода я не могу толком связаться с банком. На линии поддержки просят написать в чат. В чате происходит... Читать полностью

Проблема в Открытие карты
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я переселенец с Туркменистана, переехал по гос. Программе, в г. Таганрог. Устроился на работу в Тагме... Читать полностью

Невыполнение обещаний, равнодушие сотрудников и дезинформация
Альфа-Банк

Получил крайне неприятный опыт участия в акции по приглашению друзей от Альфа-Банка. Суть акции была в следующем: з... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Ужасный банк, не советую
Альфа-Банк

Ранее я писал уже положительный отзыв приблизительно 1-2 года назад, когда сам активно пользовался альфа картой. В... Читать полностью

Невыполнение обещаний, равнодушие сотрудников и дезинформация
Альфа-Банк

Получил крайне неприятный опыт участия в акции по приглашению друзей от Альфа-Банка. Суть акции была в следующем: з... Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Вопрос в том, почему сотрудники вашего банка некорректно консультируют людей. Это уже в который раз получается. Мал... Читать полностью

Некорректная консультация сотрудника
Альфа-Банк

Уже в который раз сталкиваюсь с некорректной конструкции сотрудников Альфа Банка в чат поддержки. В этот раз мне не... Читать полностью

Работа с инвесткопилкой
Альфа-Банк

Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Альфа-Банк

 10.07 в 15.21 начало обслуживания в отделении по приложению. Это ужасно. Я как знал. Я никому не советую альфа бан... Читать полностью

Вы перестанете обработку моих персональных данных Самая плохая банк мире. или вас в суд подать ране было установлено запрет на рекламу а также предложение от альфа банка
Альфа-Банк

ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью

Нарушение правило потребителя Не смотря отозвал согласия на обработку персональных данных а также все виды рекламу
Альфа-Банк

Где результаты до сих пор банк альфа нарушает  Читать полностью

Обман со стороны банка, повысили ставку при наличии полиса
Альфа-Банк

В мае 2023 года я оформил ипотеку в банке Альфа Банк, при этом обязательным условием для хорошей ставки было нео... Читать полностью

Отзыв о решении проблемы
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите на какой стадии решение вопроса? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как мне решить проблему с обращением и когда вернут деньги?
Ozon Банк

Здравствуйте, я хочу узнать по поводу обращения, 10.07.2025 в 17:30 я положила 10000 через банкомат сбербанка , он... Читать полностью

12.07.2025 О банке
Спасибо что пропали!
Т-Банк

Спасибо, что как и всегда после слов "уточню информацию и вернусь к вам с ответом" пропали)Кто моего шестимесячного... Читать полностью

Перевод выполняется
Сбербанк

Здравствуйте, перевёл со Сбера на карту банка Душанбе сити по номеру карты, висит статус что платеж выполняется. Мо... Читать полностью

Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте.Благодарю за ответ. Вы пишете:1. "По результатам проверки было выявлено, что банк предоставлял ответ п... Читать полностью

погашен автокредит,но отображается как действующий

как убрать долговую нагрузку с погашенного кредита Читать полностью

Тбанк нарушает законы
Т-Банк

Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью

12.07.2025 Другое
Заблокировали вход в приложение
ВТБ

Добрый день!В чем заключались подозрительные действия? В переводе в Сбербанк, ваш конкурент и он не должен получить... Читать полностью

Подавала заявление на списание автокредита, в связи с гибелью мужа на СВО, все документы в порядке. Заявление написала 11.06.2025, оператор сказал, что отправить можно только через обратную связь в приложении банка, обещали рассмотреть 15 дней срок!
Драйв Клик Банк

Но до сих пор, так ничего и не сделали. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Читать полностью

он может Тинькофф за 1.000 руб

вы можете 1.000 руб на тинько мне срочно нужно это деньги Читать полностью

Некорректное начисление кешбэка
Т-Банк

Т-Банк периодически неверно начисляет кешбэк по предложенным акциям. В предлоджениях предлагают 30%, по факиту нечи... Читать полностью

12.07.2025 Другое