24
Прошу разобраться в ситуации и аннулировать начисленные проценты.
8 июля 2025 года я зашла в приложение, чтобы проверить дату окончания льготного периода, и там было чётко указано: «Период без процентов: 2 дня». Именно на основании этой информации я приняла решение внести платёж 9 июля, т.е. на следующий день, — чтобы закрыть задолженность в пределах льготного периода, без начисления процентов.
Сегодня, 9 июля, я зашла в приложение, чтобы внести деньги, и была неприятно удивлена — отображается сумма процентов, а льготный период уже завершён. Получается, что информация в приложении была некорректной, и это повлекло за собой финансовые последствия для меня.
У меня сейчас трудное финансовое положение, и начисление процентов из-за ошибки в отображении информации — очень болезненный момент.
Прошу аннулировать начисленные проценты и пересчитать сумму задолженности с учётом того, что я ориентировалась на официальные данные из приложения.
Хочу добавить, что подобная ситуация уже была у меня с банком Тинькофф.
Там приложение также некорректно отобразило дату окончания льготного периода, и проценты были начислены.
Но Тинькофф сразу признали ошибку, извинились и вернули деньги, так как ошибка была на их стороне, а не на моей.
Я прошу пересчитать задолженность без начисленных процентов, остановить дальнейшее начисление и сообщить, какую сумму я могу внести сейчас, чтобы не продолжался рост долга.
Приветствую!
Уже вернули проценты 9 июля по вашему договору PIL***1339 .
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью
Прошу вернуть мне деньги за смс и комиссию за перевод той суммы. обращение A24102410389 Читать полностью
Подошла сегодня девушка и попросила помочь, оформив карту Альфа-банк, но после этого они проводили ещë какие то дей... Читать полностью
После смены сим карты в связи с утерей телефона не удаётся зайти в приложение. Происходит следующее - приложение за... Читать полностью
Переведите деньги пожалуйста с моего счета на сим карту на мою Читать полностью
Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за... Читать полностью
Составляла обращение два раза, чтобы с карты убрали минус за комиссию обслуживания премиальных карт. Карты заводила... Читать полностью
В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформ... Читать полностью
Как вернуть деньги и отказаться от страховки и вернуть средства хоть потоп , оформили при оформлении кредита , прои... Читать полностью
Здравствуйте Лилепео, спасибо за совет , добавлю Вас в следующем посте,как соучастницу обмана)) Обещают 1000руб за... Читать полностью
В приложении банка поступило предложение на оформление кредитной карты с бесплатным снятием 50000 р. в месяц. Оформ... Читать полностью
Позвонил по горячей линии в Альфа Банк общался с оператором Егором.На вопрос: почему у меня нет в разделе выгода -... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, есть ли какая-то служба в Альфа-банке, которая действительно занимается вопросами... Читать полностью
Все отправиш вам, жду ответа Читать полностью
Солоников Вячеслав ЕвгеньевичНе могу войти в приложение альфа банк. Пишет не корректным данные при вводе номера тел... Читать полностью
Альфа банк мошейники Читать полностью
Добрый день я заказала карту альфа - получила - потратила 4к - 2000 бонусов так и не пришло Читать полностью
С 9 числа номер +78002342506 регулярно мне названивает с "выгодными предложениями" от Альфа-Банка.Мне это доставляе... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как много времени в среднем у банка занимает изучение вопроса? В данном случае... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу получить копии договоров номинальных счетов на детей, сказали это ждать две недели, и услуга... Читать полностью
Добрый день!Ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке был взят в 2022г. Все это время для сохра... Читать полностью
Страхование недвижимости по ипотеке так как с 24 мая 2025 из за не возврата Вашим банком денежных средств я не мог... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
Добрый вечер, получил кредитную карту сбера поакции в подарок сертификат золотое яблоко 2000 руб, карту забрал 12.0... Читать полностью
Заблокировали счет, сказали разберутся. Посмотрел отзывы на данном сайте , у многих такая проблема. с ничего блокир... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Я открыла вклад в Норвик и пишется 18.5% но я открывала с привилегией от приложения Банки.ru+3.5%Когда надбавка это... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
В апреле 2025 года банк в одностороннем порядке подключил платную услугу "уведомления об операциях», о чем меня не... Читать полностью