Список вопросов
Ответ дан

Озон банк приостановил операции

09.07.2025 17:59
42
Ozon Банк

Здравствуйте. 6 июля в 20:30 примерно озон банк приостановил операции, лежат деньги и я не могу ими воспользоваться, банк не отвечает с 6 июля , сегодня в 5 с чем то утра написал опять про дукемны , я все предоставила до этого и снова молчат в чате , это что за беспредел, ничего противозаконно не делала , да были переводы 32 тыс мне 18 тыс но все предоставила . сколько я буду ждать свои деньги чтобы ими воспользоваться .. Вы очень сильно подставили , завтра праздник у детей , мне нужно оплатить все , а вы как поступаете , не имеете право так поступать , любые банки отвечают в чате , а тут игнорят операторы , уберите ограничение чтобы я могла перевести свои деньги и никогда больше не буду пользоваться вашим банком

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, запросим пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

6 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали документы и пояснения. Мы всё проверили и запросили дополнительные сведения 9 июля. Вы прислали данные. 

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил https://ozon.ru/t/iE4Lmw2 Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Отвратительная поддержка
Ozon Банк

Уже два дня не могу дописаться до службы поддержки чтобы закрыть счет, тупо игнорят. Как ло вас дописаться?? Банк ж... Читать полностью

Ограничили перевод озон
Ozon Банк

Озон банк , ограничел переводы , отправил в чат поддержки документы, жду уже 2 дня , на связь не выходят  Читать полностью

Не могу войти банк долгая загрузка
Ozon Банк

Не могу войти в банк айфон 11 обновления больше не выходят карты нету от этого банка. Долгая загрузки и больше ниче... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Халатность поддержки, игнор
Ozon Банк

Добрый день! Столкнулась с блокировкой счета, прочитала что делать, решила закрыть счет. Написала в Чат в приложени... Читать полностью

Где деньги с карты ОЗОН банк
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счет в озон банк, чтобы вывести деньги, в чате написали закрыть счет, на счету было 140... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Почему поддержка в чате озон банка не отвечает мне уже второй день?
Ozon Банк

Мне ограничили действия по карте из за подозрительных переводов, и я хотел решить этот вопрос, предоставлял доказат... Читать полностью

Не отвечают в поддержке , номер не доступен
Ozon Банк

Добрый день , приостановили переводы в банке , предоставил сразу пояснения с документами , сейчас ни ответа ни прив... Читать полностью

Карта в блоке, телефон в черном списке, в чате молчание
Ozon Банк

Карта 3 сутки в блоке. Все что просили предоставлено. Похоже, номер внесен в черный список, т.к с другого номера на... Читать полностью

Перевод денег с другого банка.
Ozon Банк

А что ограничений нет по сумме перевода, сумма ведь не маленькая? Читать полностью

Поддержка Ozon Банка меня игнорирует!
Ozon Банк

Врагу не пожелаю такой банк, из за ваших 30-ти дней и игнора меня чуть не выгнали с съёмной квартиры, пришлось зани... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокировали карту и отказывают в выводе средств
Ozon Банк

Добрый день, озон банк заблокировал мои счета и отказывает выводить средства по реквизитамЗвоню в их поддержку уже... Читать полностью

10.07.2025 Другое
Отказ банка в дебетовой карте.
Ozon Банк

Заказала карту, приехал курьер. Но не проходит мой паспорт, по причине того, что он выдан в 2006 году, т е старого... Читать полностью

10.07.2025 Другое
закрытие счета в озон банке
Ozon Банк

мне заблокировали карту, в чате нажал на "закрыть счет" не отвечают уже 2 дня, номер поддержки не отвечает, что дел... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Зачем столько инфо о себе, чтобы похвалить Вас?
Ozon Банк

Хотел выразить благодарность поддержке, но это оказалось слишком сложно из за выкладывания документов, скринов пер... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Блокировка карты и Закрытие счёта .
Ozon Банк

Здравствуйте. Мне заблокировали карту озон банка не могу забрать товар. Долгое время тех поддержка не отвечала. Чер... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Приостановили доступ к операциям.
Ozon Банк

Так это понятно, почему ждать семь дней, если это секундное дело перевести деньги?Семья осталась без средств к суще... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Обмен авиабилета приобретенного через Озон
Ozon Банк

Помогите срочно произвести обмен авиабилетов на дугую дату. Времени осталось мало.Статус заявкиОжидает обработкиНом... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Здравствуйте мне нужна ваша помощь
Ozon Банк

Здравствуйте, как можно удержать еще если уже предоставила информацию, там 48 тысяч 🤦 последние мои деньги что мне... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Приостановили доступ к операциям.
Ozon Банк

6 июля мне ограничили доступ к операциям.Попросили предоставить пояснение от куда у меня берутся деньги и куда я их... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Где деньги ? Списали без ведома
Ozon Банк

Почему у меня списали 1990 р что за ?? Мне нужны срочно мои деньги это что такие дела без моего ведома я не подключ... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Банк ВТБ вне закона?
ВТБ

Законом установлены предельные размеры удержаний из доходов должника, в частности, не более 50% зарплаты и других д... Читать полностью

10.07.2025 О банке
Арест на счета физлица
ВТБ

3 июля в банк поступил исполлист о взыскании с меня 96 тыс р. Денег на счетах(а их у меня 4 шт) было вполне достато... Читать полностью

Необоснованная блокировка по 161 ФЗ
ВТБ

Здравствуйте, подавал два раза обращения в цб по разблокировке карт, но в ответ получал: "На основании вышеуказанно... Читать полностью

Отказ банка в закрытие счета и выдаче наличными денежных средств со счета
Совкомбанк

Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью

161-ФЗ Ограничили счета во всех банках
Сбербанк

Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью

Добрый день. заблокировали карту по 115 ФЗ я являюсь участником СВО

Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью

Какие кредиты у меня есть?

В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью

Не возвращают страховку за досрочно погашенный кредит
Альфа-Банк

Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью

Личный кабинет , проблема входа
Альфа-Банк

Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью

не работает

на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью