14
Уважаемый банк!
Настоящим выражаю серьёзную озабоченность по поводу функционирования ваших продуктов и их текущей реализации, что создает риски для клиентов и негативно влияет на их финансовые интересы.
В частности, обращаю внимание на проблему автоматического выбора счёта по умолчанию при осуществлении переводов, которая приводит к неправильному списанию средств и возможным финансовым потерям клиентов. В настоящее время при совершении переводов, включая пополнение карты или перевод между счетами, по умолчанию выбирается счёт «Накопительный счёт». Это не только вызывает логические несоответствия, но и способствует ошибкам, когда денежные средства списываются не с предполагаемого счёта «Ежедневный доход», а с «Накопительного счёта». В результате клиенты рискуют потерять ожидаемый доход или столкнуться с незапланированными списаниями, что явно недопустимо и может иметь негативные последствия для их финансового положения.
Особо тревожит тот факт, что, несмотря на неоднократные обращения в техподдержку и предпринятые меры, ситуация остается неурегулированной. В июне текущего года был счёт «Ежедневный доход» был установлен, как счет по умолчанию, однако в настоящее время, накануне окончания расчетного периода и начисления процентов по «Накопительному счёту», система неожиданно возвращает счётом по умолчанию — «Накопительный счёт». Это приводит к ошибкам в списаниях и снижению доходности клиентов, что недопустимо и подрывает доверие к вашему банку.
Дополнительным тревожным сигналом является факт, что при выборе «Ежедневный доход» деньги периодически списываются с «Накопительного счёта».
Возникает логичный вопрос: связано ли это с ошибкой в действиях клиента при переводе, с неправильной работой системы, с сознательными действиями банка или недостаточной надёжностью приложения? В любом случае, подобные ситуации недопустимы и требуют незамедлительного вмешательства.
Настоятельно прошу вас принять меры по устранению данной проблемы, обеспечить автоматический и корректный выбор счёта по умолчанию, а также повысить надёжность и удобство работы приложения для ваших клиентов. Их финансовая безопасность и доверие должны стать приоритетом вашей деятельности.
Здравствуйте.
Мне жаль, что возникла такая ситуация. Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Девушка, я вам здесь уже писала, вы сказалм ждать! Я дождалась, ответила на все вопросы и отправила все документы,... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте, но вы так и не ответили на вопрос, я не могу прям по всем предоставить, мне что делать в такой ситуац... Читать полностью
Никогда не подключал никаких уведомлений, следовательно они никогда не приходили (ни в виде sms, ни в виде push-уве... Читать полностью
09.07 внесла через банкомат на карту OZoN 60 000 рублей.Банкомат выдал ошибку и не вернул деньги обратно, так же де... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
Добрый день. У меня были временно приостановлены операции по счёту в Озон-банке. В чате оператор связался позднее о... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Озон банк ввел ограничения по карте,в целях подтверждения движения средств и предложил два вариант:1.Предоставить д... Читать полностью
Чисто технически вы можете ускорить проверку (связавшись с банки ру) не так ли или вы с ними вообще никакой связи... Читать полностью
Очень плохой банк деньги держат нечеготне отвечают предоставил все документы по второму кругу говоря предоставляйт... Читать полностью
счет заблокировался 10 июля 2025 оператор не приходит в чат хотелось бы получить свои деньги назад они мне нужны дл... Читать полностью
Здравствуйте. Я после операции, протезирование колена. На костылях дома прохожу от 3х месяцев до года ,дома на реаб... Читать полностью
С момента разбирательства прошло уже больше недели.Я не могу ждать еще месяц,у меня все деньги на вашем счете лежат... Читать полностью
Добрый день, очень долго отвечают, на момент блокировки это были единственные средства, чтобы рассчитаться за запча... Читать полностью
Установили ограничение на денежные средства, как его снять Читать полностью
Я не хочу ждать 30 дней, закройте счёт, переведите деньги по указанным реквизитам в чате банка Читать полностью
Озон Банк заблокировал мне счет на основании,подозрительных транзакций.Мне дали возможность,предоставить документы... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, в связи с ограничением доступа к моим личным средствам. Читать полностью
Как изменить номер счета с 40914810 на 40817810 Читать полностью
Доброе утро. В какую можно обратиться организацию для решения вопросы по кредиту в Совкомбанке. У меня списание кре... Читать полностью
Здравствуйте, 26 июня подано заявление на выплату наследства, со всеми прилагающими документами - сначала срок испо... Читать полностью
Девушка, я вам здесь уже писала, вы сказалм ждать! Я дождалась, ответила на все вопросы и отправила все документы,... Читать полностью
Добрый день. Благодарю за ответ. Письмо с требуемой информацией направил на вашу электронную почту. Читать полностью
Добрый день. Сделка была по ипотеке через сбр, 19.06 ДС ушли на эскроу(реквизиты верные) платежка есть в дом клик,... Читать полностью
Как разблокировать вход в личный кабинет сыну,который находиться на сво Читать полностью
Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью
То есть, вообще это не запрещено вашим банком? Мне это интересно. Читать полностью
Дак вы ответили, я проверю и вернусь. Жду когда вы вернётесь.👐 Читать полностью
Г. Ленинск Кузнецкий, проспект Кирова 75, помещение 50. Вчера сотрудники отказали в снятии со счета ЗАКОННО ЗАРАБО... Читать полностью