42
Я ,, несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. Имею как дебетовую карту , так и кредитную (пользовалась льготным периодом), открыла детскую карту, взяла кредит , который гасила досрочно до определенного момента.
Где то в 20-х числах мая 2025 не смогла зайти в онлайн банк. Обратилась в офис г. Заречного Пензенской области . Специалист сказала, что меня заблокировали яко бы по статье 161 ФЗ и надо делать запрос в Банк России.
Сразу же вопрос- если я числюсь в базе данных Банка России по статье..; почему меня блокирует только Альфа? Разве Сбер, Точка, Т-Банк..... не должны были????? Очень странно.
Ну хорошо, делаю запрос в Банк России, через 15 дней получаю от них официальный ответ , с подписью о том, что ни в какой базе у них меня НЕТ!!.
Тут же иду в офис Альфа в г. Пенза. Там девушка уже говорит, что это просто безопасность банка заблочила , не понятно на каком основании, даже не могут объяснит это мне. Составляет какую то бумагу и говорит, что позвонят мне в течении 3-х дней (прошло уже недели 2), никто мне так и не позвонил. Я составляю претензию снова в Банк России, которую он перенаправляет в Альфу.
Через несколько дней мне отвечает Альфа, без официального письма, просто обычным шаблонным текстом.... , что я в Банке России по 161-ФЗ 😂.
Вы адекватные??? Банк России официально отвечает что меня нет у них, причем я Вам этот ответ в претензии прикрепляла, а вы тут же говорите что есть.....
К сожалению, из-за самовольства банка Альфа, я вышла из льготного периода по кредитной карте и не могу досрочно кредит гасить.
Конечно эти действия банка незаконны и буду писать предсудебную . Но надеюсь , что Альфа извиняться за свои незаконные действия.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 774137) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: направили запрос на исключение. Необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Я не давал согласия на подклчениепотключение подпискичччч Читать полностью
Отказали в кредите на сумму 250000 рублей на 5 лет. Я пенсионер (62) и стабильно получаю пенсию. Менеджер банка ук... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Собираюсь написать про многократное несанкционированнон списание средств с моих счетов за под... Читать полностью
Если пополнить кредитную карту до расчета минимального платежа куда пойдут деньги альфа банк Читать полностью
Своими действиями Ваш банк причинил мне не только моральный ущерб , но и явился первопричиной понесенных убытков... Читать полностью
20 марта сотрудник Альфа банка Деменчук Михаил Леонидович доставил мне Апельсиновую карту от Альфа банка. Я пенсион... Читать полностью
20 марта сотрудник Альфа банка Деменчук Михаил Леонидович доставил мне Апельсиновую карту от Альфа банка. Я пенсион... Читать полностью
12.07.2025 - онлайн заключение кредитного договора с АО "АЛЬФА-БАНК". При заключении договора снять галочку с пункт... Читать полностью
8.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписала докум... Читать полностью
Альфа банк 12.07.2025 , заблокировал мое приложение , карту и счет. Я находясь в другом городе , приехал решать быт... Читать полностью
Здравствуйте. 11 июня подал заявку на кредит под залог авто, автомобиль был оценён, заявка одобрена (500 000 на 48... Читать полностью
Добрый день. Обслуживаюсь в данном банке очень большое количество времени, как год Alfa only, всегда банк только ра... Читать полностью
С 1 июля должники могут подавать заявления в банки, в которых находятся исполнительные листы против них. Банки, пол... Читать полностью
Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью
Добрый день. С утра выкинуло с приложения альфа банка (Вместе), попытался заново войти, выдает ошибку: «Некорректны... Читать полностью
Решил закрыть все счета в данном недобанке ввиду постоянного обмана с начислением кэшбека, попросил заключительные... Читать полностью
дебетовая карта и счет оформлены давно. Счет обычный, все было хорошо до сегодняшнего дня, зашла в приложение и уви... Читать полностью
Вы несете чушь! Мне ответили в офисе "БЕЗ СПРАХОВОК МЫ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ВЫДАЕМ"!!!! Я из принципа сама лично еще... Читать полностью
8 июля в 13:28 и 13:40 были сняты денежные суммы 102500 и 500 рублей соответственно в банкомате Сбера. В банкомате... Читать полностью
Пришла с генеральной доверенностью от сына они отправили ее на проверку Я везде по гос органам бегаю с этой доверен... Читать полностью
Уже третий раз получил СМС сообщение о переносе даты доставки карты. Такой банк мне не нужен!!!!! Читать полностью
Уже больше месяца (с 10.06.2025) не могу проводить операции по бизнес карте, каждый выходные или вечер отваливаются... Читать полностью
Здравствуйте, второй год не решается проблема с озон банком. Ранее уже писала проблему на этот сайт https://www.ban... Читать полностью
С 04.06.2025 нет возврата денег хотя по всем законам и вашим ответом срок давно прошел! Где мои деньги? Когда будет... Читать полностью
Не получил никакого внятного от вас ответа. Как может быть начисление бонусов на несколько аккаунтов. Если осущест... Читать полностью
добрый день. С кем связаться для получения информации о списании платежей за кредит ? Телефон специалиста ? Читать полностью
Обращение оформила № 250705-7001-031603 Срок рассмотрения до 10 июля 2025 включительно, если срок изменится, вас ба... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью