14
Получил крайне неприятный опыт участия в акции по приглашению друзей от Альфа-Банка. Суть акции была в следующем: за 3 приглашённых друзей банк выплачивает бонус, округляя сумму до 10 000 ₽.
1 июля 2025 года мне пришла официальная СМС от банка:
🚀Закройте цель: 10 000 ₽ ждут вас! Осталась всего одна рекомендация. Сделайте её до 07.07 и получите всю сумму в полном объёме alfa.me/Y_GK89
На тот момент я уже пригласил двух человек, и оба соответствовали условиям акции на тот момент (более 23 лет, не было активных рекомендаций, один из них оформил инвестиции, второй – дебетовую карту). После получения СМС я пригласил третьего человека – Надира, который не был клиентом банка вообще, оформил карту и успел сделать покупку до 7 июля включительно.
Перед этим я специально уточнял условия акции у сотрудников поддержки (ещё 2 июня), и получил следующий ответ:
Выплаты по программе не будет, если у друга, которого вы пригласили:
• уже была дебетовая карта или текущий счёт в течение 90 дней до оформления им заявки;
• есть действующая заявка на карту на дату оформления;
• уже были продукты по рекомендации.
Ни слова о том, что приглашённый не должен быть клиентом вообще. Условия акции менялись, и это заметно – например, сначала было требование возраста 23+, потом оно исчезло. Но я всегда ориентировался на актуальные условия и официальную информацию, полученную от банка.
Более того, сотрудник поддержки в чате прямо подтвердил, что если Надир оформит карту и сделает покупку до 7 июля, бонус будет начислен. Скриншоты этой переписки у меня есть.
Однако сейчас банк отказывает в начислении бонуса, ссылаясь на “невыполненные условия”, но:
• отказывается комментировать СМС, в которой прямо указано, что осталась одна рекомендация;
• игнорирует переписку, где сотрудник подтверждает условия;
• не объясняет, какие именно условия якобы не выполнены;
• не признаёт, что дезинформирует клиентов своими сообщениями и действиями.
Сложилось впечатление, что банк просто “сливает” неудобные случаи и отказывается исполнять условия собственных акций, даже когда клиент действует строго по инструкции и с подтверждением от сотрудников.
- Если ситуация не будет решена и бонус не начислен, вынужден буду продолжить освещение ситуации в публичных источниках.
Уважаемый Альфа-Банк, пожалуйста, верните доверие клиентов — начните с выполнения своих обещаний.
Скрины отправил на почту responses@banki.ru
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью
Просьба связаться со мной для исключения моего адреса из рассылок по долгам бывших владельцев квартиры. По ГЛ не уд... Читать полностью
9 июля я оформила через приложение кредит наличными под залог авто! Кредит был одобрен и зачислен на счет! 10 числа... Читать полностью
Здравствуйте! Я делала перевод на большую сумму с альфа банка на альфа бан, после этого меня выкинуло с приложения... Читать полностью
Добрый день. Как прекратить звонки на мой номер телефона от организаций, представляющихся партнёрами Альфа банка и... Читать полностью
не согласен с задолженностью по Кредитной карте Читать полностью
Как связаться с банком по поводу кредита? Читать полностью
Пригласила трех друзей по ссылке, брата маму и бабушку они оформили карту но обещаные 10 тысяч я не получила получи... Читать полностью
Добрый день. С утра выкинуло с приложения альфа банка (Вместе), попытался заново войти, выдает ошибку: «Некорректны... Читать полностью
вы не отслеживаете ответы ЦБ? кому должен прийти ответ? Читать полностью
вы не отслеживаете ответы ЦБ? кому должен прийти ответ? Читать полностью
Приобретаю резину на автомобиль на яндекс маркете, оплачиваю кредитной картой, лимит не исчерпан, ~х4 от суммы поку... Читать полностью
Второй раз пишу Вам о блокировке счетов пенсионера в Альфа банке в конце мая. Ответа я так и не получил, вы тоже не... Читать полностью
Альфа банк, скажите , пожалуйста, почему у вас постоянно сбой в приложении ??!, а именно сейчас я не могу воспользо... Читать полностью
Ранее я писал уже положительный отзыв приблизительно 1-2 года назад, когда сам активно пользовался альфа картой. В... Читать полностью
Вопрос в том, почему сотрудники вашего банка некорректно консультируют людей. Это уже в который раз получается. Мал... Читать полностью
Уже в который раз сталкиваюсь с некорректной конструкции сотрудников Альфа Банка в чат поддержки. В этот раз мне не... Читать полностью
Добрый день! Вчера,11.07.25 г.отмечали день рождения ребенка в кафе,с карты Альфа-Банк была произведена покупка бол... Читать полностью
10.07 в 15.21 начало обслуживания в отделении по приложению. Это ужасно. Я как знал. Я никому не советую альфа бан... Читать полностью
ответы Альфа банка https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/534014/https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Она касается не моей карты, а карты друга, но мне важн... Читать полностью
У нас с супругой 2 номера телефона оформленные на неё. Озон карту активировали на телефон которым пользовался я. По... Читать полностью
Оставлена заявка 10.07.2025г ~16:15-20 о проблеме с зачислением денежных средств через Банкомат по улице Орджоники... Читать полностью
Так ничего и не решилось, на обращения тишина... Читать полностью
Здравствуйте. задал вопрос месяц назад, обещали ответ через 5 дней. До сих пор никакого ответа. И даже не было пред... Читать полностью
Банк одобрил заявку, можно ли оформить онлайн? Читать полностью
Здравсвуйте. 02.06.2025 пришли заветные смс по блокировка всех моих счетов в различных банках по причиние "Мы приос... Читать полностью
Несколько сделала заявок на микрозайм, а с какого банка были поступления на карту не видно. Как это можно узнать? Читать полностью
Вы мне так и не ответили в течение дня, при этом, отразили над моим вопросом "ответ дан". мне не поступил ответ ни... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк рад предложить Вам уникальную возможность воспользоваться специальным предложением, доступным... Читать полностью