31
В июне 30 числа 2021 года был взят кредит наличными(дата окончания кредита 30.06.2026г) в Совкомбанке на выгодных условиях «Все проценты под ноль». По этим условиям моей обязанностью было оплачивать своевременно кредит каждое 31(30,28) число месяца . По условия ,я должна оплачивать строго по графику,на протяжении всего периода быть застрахованой ,также использовать карту «Халва» не менее 5 покупок от 5000 рублей ежемесячно. Все требования на протяжении действия кредита (на данный момент уже 4 года ) ,мною были соблюдены, в течение этого времени я несколько раз переписывалась в чате и звонила на горячую линию ,для подтверждения, что все условия мною соблюдаются, сотрудники это подтверждали.
Но в 2025 году в апреле месяца , я снова решила уточнить что все условия соблюдены и мне не о чем переживать . После чего в чате приложении была удалена переписка за 2022 и 2023 года !
И мне сообщили что в период с 22.09.2023 по 21.10.2023 я не выполнила условия по карте ,совершила 6 покупок на сумму 3469,10 вместо 5000₽.
Я попыталась объяснить ,что указанную сумму я трачу в течении месяца,с 1 числа по его последнее число .
И о том что это нужно совершать в определенный период ,мне никто не сообщал .
Также сообщила что в 2023 году звонили на горячую линию и писала в чат ,где мне сообщили ,что все условия мною выполнены.
Так как в чате мне отказались ,как либо комментировать эту ситуацию ,я обратилась в отделении банка.
Где спросила ,почему меня не уведомили ,что в 2023 меня исключили из акции «Все под 0»?!
На что девушка ,мне ответила ,что я самостоятельно должна была за всем следить .
Я показала ей что в договоре написано ,что я должна делать это ежемесячно и не указаны даты ,сообщенного мне периода .
Девушка сказала ,у вас в приложении карты указан период .
А каким образом должна было об этом узнать ,она ответить мне не смогла .
Самое интересное,что на все мои заявления и требования восстановления переписок из приложения ,так же как телефонных разговоров , банк дает мне отказ !
В итоге я почти оплатила кредит ,хотя могла его закрыть еще в 2023 году досрочно и сделать перерасчет процентов !а не выплачивать строго по графику и тратить деньги по карте халва !
В договоре написано ежемесячно ,а не по определенным периодам!Сотрудники банка обманным путем заставляют вас верить до последнего момента ,что вы получите обратно свои деньги за проценты .
В приложении банка , я у меня кстати закрыта история выполнения условия за все года кроме 2025 .
Об этом я узнала ,после того как лично пришла в отделение .
Почему так произошло,она тоже не смогла ответить !
В связи с вышеизложенным,я считаю что честно соблюдала все условия прописанные в договоре , а то что банк начинает выискивать любые способы ,что отказать вам в выплате ,так это 100 процентов !
Буду обращаться с жалобой в Центральный банк России.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем Вам, что к кредитному договору №4003072206 подключены акции "Все под 0!" и "Гарантия минимальной ставки". При соблюдении условий действия услуги "Гарантия Минимальной ставки" в конце срока кредита происходит перерасчет процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными процентами и подлежащими к уплате процентами возвращается на счёт. По второй Акции происходит возврат всех уплаченных процентов по кредиту. Для возврата требовалось выполнять условия: отсутствие полного и частичных досрочных погашений, просроченной задолженности, сохранение страховки "Финансовая защита". Также было необходимо совершать в каждом отчетном периоде по карте "Халва" на всем сроке кредита оборот 5 покупок на 5 000 руб по акции "Все под 0!" или не менее 1 покупки по "Гарантии минимальной ставки". К сожалению, Вами оборот 5 покупок на 5 000 рублей не был выполнен в периоде с 22.09.2023 по 21.10.2023, совершены 6 операций на сумму 3 469,10 руб. Однако Вы выполняете все условия для возврата по "Гарантии минимальной ставки".
Также повторно были проверены консультации, о которых Вы пишете в отзыве. Некорректной работы сотрудников выявлено не было. Диалогов, где подтверждались выполнения условий не выявлено.
В соответствии с действующим Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. не предусмотрена обязанность кредитной организации предоставлять аудиозаписи/выгрузки чатов по запросу физического лица. Данные предоставляются только по запросу правоохранительных органов.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
можно у вас получить кредит онлайн на карту ? Читать полностью
Я уже устал от того что с самого начала и в течении 7 месяцев меня обманывал банк и его уродливые сотрудники которы... Читать полностью
Меня зовут Тамченко Наталья Петровна 23.11.1960 Приветствую прошу помощи . в очередной раз обращаюсь сюдаНо судя по... Читать полностью
как получить кредит, если заявка одобрена Читать полностью
Почему, несмотря на решение суда и полученный ответ на претензию, мой счет заблокирован и предъявлено требование... Читать полностью
Здравствуйте, объясните пожалуйста как реструктуризировать долг с кредитной карты на карту рассрочки «Халва»? Полны... Читать полностью
Не имею никаких открытых продуктов в Совкомбанк, никогда не был клиентом вышеупомянутого банка, не давал согласие... Читать полностью
Добрый день! Есть договор по автокредиту "Автостиль". Сумма 2564866,48 руб, 20,75%, срок 84 мес. Берем эксель и счи... Читать полностью
здравствуйте. В сентябре 2022 году взяла 1 мил рублей в кредит все под ноль . С того времени по сегодняшний день (и... Читать полностью
Магазин Лагермания (ИП Сковороднев) по адресу г. Волгоград, ул. Елецкая, 6а является партнёром Совкомбанка. Уже вто... Читать полностью
Доброго времени суток, Маргарита! Почему так долго проверяется мой Отзыв о Совкомбанке. Хотела новые написать, кажд... Читать полностью
Я у банка Совкомбанк взяла кредит на сумму 400000 я его сняла и положила эту же сумму обратно, а на эту сумму мне н... Читать полностью
Уважаемые представители банка!Я, Майорова Анна Васильевна, являюсь клиентом вашего банка. Обращаюсь с претензией в... Читать полностью
Почему вы звоните по 1000 раз по тупым поводам, а почему людей не предупредить???? Не выгодно. Больше мне не звонит... Читать полностью
Увас в договоре прописано ежемесячно , а не каждый отчетный период!На каком основании вы удалили из приложния пере... Читать полностью
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью
Доброго времени суток ! Есть проблема с закрытие счета и выводом денежных средств от Совкомбанка , приняли заявлени... Читать полностью
можно у вас получить кредит онлайн на карту ? Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Уважаемые название органа власти или имя конкретного лица, Меня зовут Родион, и я обращаюсь к вам с просьбой о пер... Читать полностью
Какая причина что не учли отзыв? На банк совкомбанк Читать полностью
Ранее писала тут отзыв на Озон Банк, но ничего не изменилось. 09.07 внесла в банкомате деньг на карту ОЗОН Банка, д... Читать полностью
Пользовалась дебетовой и кредитной картой Альфа банка через мобильное приложение. Крайний раз заходила туда в февра... Читать полностью
Я уже устал от того что с самого начала и в течении 7 месяцев меня обманывал банк и его уродливые сотрудники которы... Читать полностью
Добрый день! Опубликовала отзыв на банки.ру. Сначала от бота банка пришла информация что за отзыв оплачено 200 р, д... Читать полностью