19
Мой муж умер. Сразу же после его смерти ко мне стали поступать звонки, где звонившие представлялись сотрудниками ТБанка. По телефону говорили о том, что у моего мужа есть кредиты, которые он не заплатил, требовали от меня их погасить, говорили, что если не заплачу, то пожалею.
До дня смерти я имела доступ в личный кабинет ТБанка мужа (с его согласия), поэтому была уверена, что никаких кредитов у него нет (был установлен самозапрет на кредиты; в личном кабинете отражалась только одна дебетовая карта, на которой была небольшая сумма денег). Поэтому я была уверена, что мне звонят мошенники и бросала трубку.
В связи с тем, что они звонили регулярно (как я думала – мошенники), я сменила номер телефона, новый номер телефона привязала к ТБанку. К моему удивлению мне стали звонить по этому же вопросу на новый номер. После чего, я решила позвонить в ТБанк.
Для предотвращения мошенничества я позвонила в банк из своего личного кабинета в телефоне, где продиктовала номер моего телефона и один из номеров «сотрудника» который мне звонил. К моему удивлению, банк подтвердил, что звонил не мошенник, а сотрудник банка.
Тогда я попросила сообщить, имеется ли у моего мужа долг перед банком; если он есть, то по какому кредиту он возник; с какого времени, почему не отражался в мобильном приложении банка мужа, почему не было платежей и списаний с карты (на ней всегда были деньги), когда он был жив.
Меня несколько раз переключали на разных сотрудников банка, но никто из них не подтвердил информацию, что у мужа есть долги, при этом один из сотрудников сказал, что кредитных карт у мужа нет, а последний сотрудник предложила составить письменный запрос в банк. Запрос составила сотрудник банка самостоятельно (с моих слов), мне его зачитала, сообщила, что запросу присвоен №, установлен срок ответа. Срок истек, ответ так и не поступил, на мои обращения в личном кабинете сначала мне ответили, что срок ответа продлен до 07.07.2025 г., а когда не поступил ответ и в эту дату – указали, что продлен до 12.07.2025 г. При этом мне продолжают звонить «сотрудники» банка и требовать погасить «долг» мужа, причем размер долга у каждого «сотрудника» был разный.
Почему работники банка игнорируют сформированный ими же запрос, при этом требуют деньги? Мне нужет только письменный ответ.
Здравствуйте!
Приношу свои соболезнования.
Не смогла найти вас и вашего супруга в системе из-за отсутствия персональных данных. Пожалуйста, отправьте ваши ФИО и дату рождения на адрес connect@tbank.ru. Приложите к письму ссылку на отзыв. Поможем разобраться в ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью
У Вас на сайте указано, что можно вызвать предствителя лично при возникновении проблемы, операторы отказали, Операт... Читать полностью
https://www.tbank.ru/business/help/account/currency-ruble/open-account/get-documents/Банк нарушает права, просил вы... Читать полностью
Добрый день! Надо было срочно отпарвить платеж по кредитным обязательства в другой банк. После перевода денег из на... Читать полностью
Просто интересно допустим я взял у Тинькофф кредит с карты 30000.. у меня есть вклад который под проценты даёт зара... Читать полностью
11.06.2025 своздил в ресторан и при о плате банком Т, у меня за одну операцию списано было два раза , обратившись б... Читать полностью
В Т-Банке списали деньги со счета через автоматический платёж, но не поставили отметку о статусе платежа, что он оп... Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть такой вариан... Читать полностью
Здравствуйте!Можно ли у вас расторгнуть договор рассрочки за обучающие курсы? Читать полностью
Отправил в поддержку определение о завершении реализации имущества и банкротства, поддержка молчит, обращение висит... Читать полностью
Без уведомления о том, что бонусы имеют свойство сгорать, списали с моего счета 1326 бонусов=рублей, сами признал... Читать полностью
В прошлый раз вы смогли связатся с сервисом, и предоставить выписку, не надо говорить, что Вы это не можете сделать... Читать полностью
Добрый день , 11.07.2025 года с моего счета списали в общей сумме в районе 15000₽Списание было от "Сервисов Яндекс"... Читать полностью
в чём заключается ваша т.н. "работа"?! Третий месяц не можете исполнить решение суда! и ЭТО вы называете "работа"!?... Читать полностью
Здравствуйте. Если я через сайт www.banki.ru сделаю запрос на открытие вклада, например, в Т-банке или любом другом... Читать полностью
Здравствуйте, пытаюсь оформить дебетовую карту вашего банка ,но на сайте при подаче завки выдает сообщение : не мож... Читать полностью
У меня списали деньги за подписку 399 рублей Как мне их вернуть? Читать полностью
Все необходимые судбеные документы получены банком 11.07.2025 г. (РПО 35002204087661), но денег до сих пор нет!! хо... Читать полностью
Здравствуйте. Я не согласна с незачтением отзыва https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12381067/ по... Читать полностью
с 24.06.2025 года не могут снять квартиру с обременения!!!!! Кормят завтраками!!!! Все сроки уже вышли !!!! по кред... Читать полностью
Хотел бы уточнить, какие KPI вы ставите сотрудникам на местах, что они без должных объяснений, при просьбе продлить... Читать полностью
Так Вы заблокировали доступ в связи с безопасностью, тогда следовательно и специалист должен выехать. Читать полностью
Здравствуйте хотел бы уточнить есть вариант разблокировки ? и если есть какой то можно узнать Читать полностью
здравствуйте, хотела бы узнать, мне приходил перевод на СберБанк от T-Bank Card2Card MOSCOW RUS, у вас правда есть... Читать полностью
Завершилась процедура банкротства, отнесла пределение о завершении в отделение банка. Завтра у меня зарплата, но ка... Читать полностью
Александрова Мария, спасибо за ответ, отправила) Читать полностью
Насыров Наиль Наильевич. Оплачивали авиа билеты с кредитной карты, 3 раза пытались оплатить, выходила ошибка., на 4... Читать полностью