❓ Заблокирован дистанционный доступ к бизнес счету

Список вопросов

Ответ дан

Заблокирован дистанционный доступ к бизнес счету

Дистанционное обслуживание

14.07.2025 14:40

Сбербанк

Автор

user-435715941951

г Пермь

Здравствуйте, 03.07.2025г, мною при попытке зайти в Сбер бизнес онлайн, обнаружена блокировка "во избежании моленничества Доступ к банку приостановлен", я сразу же позвонил на номер горячей линии 0321, оставил обращение по этому поводу, сотрудники банка пытались со мной связаться в понедельник 07.07, в этот день я был не на связи, перезвонил сам и попросил позвонить мне еще раз, больше никто со мной связаться так и не попытался, я позвонил в банк сам 09.07 утром, примерно в 7:08 по московсокму времени, мне ответила так называемая "оператор" по имени Мария и в хамоватой манере общения сказала что доступ разблокирован не будет, тыкая меня в пункт 4.4.25, на просьбу объяснить причину, также продолжала тыкать мне тем что банк имеет право не разглашать причины, знаете я бы не особо спрашивал о причинах если бы сам понимал за что был Мне заблокирован доступ в сбербизнес, но когда никаких оснований для блокировки нет, это можно легко посмотреть, какие операции проходили

по счету и что все они "белые", у меня само собой возникает вопрос, почему банк в котором я являюсь премиальным клиентом, который является основным для меня, позволяет себе так пахабно относится ко мне, блокируя мне доступ к рабочему счету, замораживая на нем мои средства, даже не пытаясь объяснить причину, знаете я уверен не на 90% я уверен на 100% что причин то и нет, система заблокировала мне доступ из-за слишком жесткой системы антифрода, который последнее время выкручивается у всех банков на "полную мощность", а ваши сотрудники устав от шквала звонков со стороны честных клиентов каким являюсь и я, просто не хотят разбираться и как-то помогать решать вопрос, знаете вы если блокируете вы хотя бы разбирайте кого и за что, или хотя бы не общайтесь с людьми как с животными, за то что вы же сами ошибочно блокируете все доступы. Уже создавал данное обращение вообще никакого ответа мне не дали.

Здравствуйте!

Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.