❓ Бездействие ПАО Сбербанк: блокировка по 161-ФЗ

Список вопросов

Ответ дан

Бездействие ПАО Сбербанк: блокировка по 161-ФЗ

Иные вопросы

14.07.2025 17:45

Сбербанк

Автор

user3536062

г Санкт-Петербург

Вот уже скоро будет 1,5 месяца с 3 июня, как я нахожусь в затруднительном положении в связи с блокировками и ограничениями во 5!! банках, где у меня были счета и карты, из-за действий ПАО “Сбербанк”. У меня нет доступа к большей части моих денежных средств, те средства, что были мне доступны, уже заканчиваются. У меня есть семилетний сын, на его жизни так же напрямую сказываются описанные ниже обстоятельства, в которые нас поставил ПАО “Сбербанк” путем отписок и бездействия, не разглашая мне причину блокировки по 161-ФЗ, и тем самым нарушая мои права, а именно возможность дать разъяснения и решить свой вопрос.

Действия ПАО "Сбербанк" в том числе выглядят, как недобросовестная конкуренция, ведь в итоге я не могу пользоваться услугами других 4х банков, где я являюсь клиентом, а в Сбере какими-то сервисами пользоваться могу.

Прикладывают к моему обращению переписку с ЦБ и ПАО “Сбербанк” - https://photos.app.goo.gl/LPshJ56Fatera9AYA

По существу вопроса могу сказать, что 3 июня 2025г. мои счета в ПАО «Банк «Санкт-Петербург» были заблокированы по причине “компрометации”. Обратившись в интернет-приемную Центрального банка РФ, 24 июня получила отказ об исключении из ограничительных списков, а так же рекомендацию обратиться в ПАО “Сбербанк” за разъяснениями. В Сбере в результате 3х обращений мне удалось получить информацию только о том, что все мои счета в данном банке активны, ограничений нет, а так же Сбер письменно подтвердил, что реквизитов моих счетов в банке нет в ограничительных списках и направил меня обратно в ЦБ. Сегодня, 14 июля, после повторного обращения в ЦБ, куда был направлен ответ Сбера, снова получила отказ в снятии ограничений по 161-ФЗ и направление в ПАО Сбербанк за разъяснениями. Круг замкнулся!

За это время мои счета в Альфа Банке, Райффайзен банке были заблокированы. 10 июля по факту обнаружилось, что сам Сбер ограничил мои переводы с карты на карту, без уведомления. Оператор 900 и сотрудник офиса не смогли мне объяснить причину ограничений, и снова отправили с данными вопросами в ЦБ. Так же в банке и на горячей линии 900 мне не смогли объяснить, в чем заключаются ограничения, которые Сбер наложил на мое обслуживание. Мне предложили самой попробовать различные переводы и операции, чтобы понять на какие из них действуют ограничения, таким образом, ПАО “Сбербанк” отказался обслуживать меня как своего клиента в полном объеме без видимых на то причин и объяснений!

Я всегда была и остаюсь добропорядочным гражданином РФ, я не совершала никаких противоправных действий и могу предоставить доказательства по всем совершенным операциями. Я требую, чтобы мне ОПЕРАТИВНО дали разъяснения по причине блокировок моих счетов и карт, какие сведения были предоставлены ПАО “Сбербанк” в адрес ЦБ, к каким операциям у данного банка есть вопросы, а также причину и список ограничений, которые наложил на меня ПАО "Сбербанк", как на своего клиента.

Здравствуйте!

Проверю и вернусь с ответом

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1462 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты