8
Всем добрый день. Проблему я решить не хочу, я не верю в этот банк и что это огромная бесповоротная махина может стать лучше. Просто хочу предупредить, чтобы обходили этот банк стороной.
До этого у меня был негативный опыт с работой с ними как с инвестиционным брокером, надеялась, что с годами они стали лучше. Наивная, ВТБ-огромная и неповоротливая махина, которая не меняется
Я повелась на акцию "Получи кешбек до 20000 рублей в год". Началисьпроблемы с самого первого дня. На главной странице обещали привезти карту на дом, но ВТБ плевать на своих клиентов и обещания. Выскочила ошибка, и что вам нужно обратиться в банк (это не регион, это 20 км от Москвы). Ок, приехала в офис, отстояла почти час в очереди, получила это чудо.
Первый месяц все нравилось, категории кешбека были интересные, все работало. Ну а потом начались сюрпризы. Категории неинтересные, чат в приложении часто не работал, до поддержки не дозвониться, интерфейс личного кабинета не удобный.
О том, когда заканчивается беспроцентный период вы долдны искать сами, и сделать это непросто. Когда с меня сняли 5000 рублей за невыполнение периода, я стала звонить в банк. 30 минут на линии, обещание сделать обратный звонок и опять невыполнение его. Спустя 2 часа я дописалась в чате до специалиста, ответ я получила спустя 10 дней. Вот и делайте выводы.
В ответе мне было написано, что банк мне ничего не должен (к слову даже ни 1 отчета почти за год не было), я сама должна запрашивать отчеты и сама у них запрашивать нужную информацию. Может показаться что я пишу на эмоциях и неопытности, но нет...я 12 лет с картами и с ними на ты. Это точно была моя последняя попытка с ВТБ.
РЕЗЮМЕ: Поддержка банка оставляет желать лучшего (дно это, если сказать культурно), интерфейс неудобный и банк киданет вас все равно.
П.с. Когда муж и знакомые закрывали счет в банке, им все нервы вытрепали и несколько месяцев издевались над ними с походами в офис. Поэтому рекомендую обходить этот банк стороной, человек здесь ничего не значит
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Уже полмесяца жду выплату купона по облигации РФ ЗО 28 Д. написано было что выплата не позднее 1 июля 25 г.еще 23 и... Читать полностью
Уже месяц почти прошел с момента проблемы. Деньги так и не возвращены. Читать полностью
У документа нет реквизитов https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/p_opd10.pdf. Имеет... Читать полностью
Получил ваш ответ на обращение.Прошу объяснить, каким образом, я лично, переводя по СБП деньги со своего счета в ба... Читать полностью
Прошу расторгнуть договор банковского обслуживания. Читать полностью
Ага...Сегодня звонка не было.Остаётся лишь завтра, чтобы исполнить обещание :) Читать полностью
Вечер добрый! Правильно понимаю, вы подгружаете чужие счета в личный кабинет, на каком основании - разумного объясн... Читать полностью
Почему нужно ходить в банк по три раза только из-за того что то неподтвержден номер, перевыпустила карту не могу ус... Читать полностью
Вы заблокировали мне онлайн-банк, при том, там отправляете мне ответы! Есть логика в Ваших решениях? Читать полностью
в чате банка переписка никем не просматривается ?или все затирают побыстрому7 Читать полностью
Вы заблокировали мне онлайн-банк, при том, там отправляете мне ответы! Есть логика в Ваших решениях? Читать полностью
Прошу разъяснить какими документами руководствуется банк при принятии на исполнение Удостоверения КТС. Ситуация так... Читать полностью
Добрый день,03.06 у меня заблокировали карту. 11.06 обратилась на горячую линию, отправила эмейл со ссылкой «Горяча... Читать полностью
Я задала вопрос - какие документы мне предоставить для защиты отзыва? Ответ не поступил. Просьба направи т список д... Читать полностью
Добрый день!1. Как долго еще ждать проверку? Прошло уже больше месяца! 2. Что делать с просроченой задолжностью по... Читать полностью
Ужасный банк! ЦБ РФ по требованию ВТБ заблокировали мне все счета по 161-ФЗ. При обращении в банк ВТБ, банк ссылает... Читать полностью
Сегодня при попытке оплатить услуги по договору с БТИ Калужской области опять заблокировали аккаунт, т.е. личный ка... Читать полностью
Добрый день, Кристина,Скажите, пожта, почему не зачитан мой отзыв-благодарность сотруднику? Я размещаю его вас депо... Читать полностью
На территории жилого комплекса «Зелёный квартал» на Пулковских высотах в Московском районе Санкт-Петербурга прожива... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь участником СВО,11.07.2025г.был наложен арест на зарплатную карту и списаны деньги ФНС.В банк... Читать полностью
Так я же и спрашиваю. Мне конкретно нужно прийти в банк и предоставить документ, который я уже отправлял вам на поч... Читать полностью
Добрый день, 3 недели назад пропал барабан кешбека на транспорт. Поддержка никак не решает данный вопрос. Читать полностью
Я несовершеннолетний клиент Тинькофф Банка (17 лет), оформлен как самозанятый. Всё шло нормально, пока не сменил но... Читать полностью
У меня списали 496₽ за подписку я её не подключал могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
у меня списали 496р за какую-то подписку я могу ее отключить и вернуть деньги? Читать полностью
Я не подключал никаких подписок и вдруг раз и пришло списание средств последнии деньги списали за подписку хотя я н... Читать полностью
Здравствуйте, когда будут начислены банки Ани за положительный отзыв о банке. Отзыв модерацию прошел и опубликова Читать полностью
То есть мне нужно еще предоставить вам, откуда деньги ? То есть, то что я прислал, что это с криптовалюты Недостато... Читать полностью
Вопрос еще заключается в том, почему я должен разбираться с АЗС , если все рперации проходили через сбербанк. И как... Читать полностью
Так нам нужно знать за что, за какую операцию заблокировали? Мы предоставим доказательства. Мы предоставили уже все... Читать полностью