Список вопросов
Ответ принят

Не могу дозвониться до специалиста по горячей линии

15.07.2025 16:40
12
Альфа-Банк

Это просто трешовыйй ахтунг ,я уже не знаю как это назвать,пришлось заменить сим по причине пропадает связь и уехала в больницу, у меня платёж ,хочу зайти в приложение пишут нельзя обратитесь в банк ,а как я обращусь если я нахожусь в больнице???

Пробую по номеру горячей линии позвонить там отправляют в мобильное приложение,а мне всего лишь надо узнать сумму последнего платежа ,вы серьёзно???в мобильное приложение я зайти не могу ,позвонить не могу как уважаемые представители банка мне решить проблему, высылать письмо ну это просто треш ,вы когда типа заботится о безопасности денег клиента учтите все аспекты, что не всегда есть возможность обратиться в банк,какого извините фига вы закрыли горячую линию???мне надо узнать платёж,я человек который очень ответственный просто остался без помощи ,я в огромном шоке.такоц банк,реклама на тв,а оставляют клиента один на один со своим вопросом просто позор

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 781551) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание за кредит 2 раза и минус на счете!
Альфа-Банк

Срочно решайте вопрос и выровните баланс карты и верните списанные 678 руб! вы списали за кредит два раза, идиотизм... Читать полностью

Что делать если альфа банк заблокировал карту а туда скинули деньги ?
Альфа-Банк

[censored] Артём Евгеньевич  Читать полностью

16.07.2025 Другое
"Больше деталей" к отзыву
Альфа-Банк

на мой отзыв: "08/07/2025 проверял баланс карт в приложении и обнаружил непонятное списание -990 рублей и дополните... Читать полностью

Блокировка из-за перевода денег между своими же счетами
Альфа-Банк

Заблокировали мне все счета, приложение и вообще всё что только возможно было заблокировать при попытке перевода де... Читать полностью

Некорректный номер в приложении
Альфа-Банк

входу пишет некорректный номер что делать, сказали помогут 4-тый день не отвечают платить за кредит никак не могу,... Читать полностью

вознаграждение за отзыв
Альфа-Банк

18.04.2025 писала на банки.ру отзыв, вознагрождение за него не было, где увидеть этот отзыв Читать полностью

15.07.2025 Другое
Получение прожиточного минимума при процедуре банкротства
Альфа-Банк

Добрый день. Обращался в филиал альфа банка для получения прожиточного минимума при банкротства с разрешения финанс... Читать полностью

Вопросы и претензии по кредитной карте
Альфа-Банк

Крайне разачарован вашим банком , интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным , были... Читать полностью

Заблокировали вход в приложение
Альфа-Банк

Вылетело из приложения, пишет: «Для разблокировки авторизируйтесь в приложении с помощью номера карты или счёта в а... Читать полностью

Прошу помочь вывести деньги с заблокированного счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, дорогие уважаемые сотрудники , я Алфимов Матвей Иванович, дата рождения 21.03.2009, контактный номер... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отзыв о качестве обслуживания
Альфа-Банк

Этот ответ я уже видел. Вы обещали разобраться в ситуации, поэтому и вопрос: какую именно информацию вы не можете п... Читать полностью

Почему банк не проявляет гибкость и демонстрирует полную незаинтересованность в постоянных клиентах?
Альфа-Банк

Добрый день! Дублирую свой отзыв тут, поскольку предыдущий был мной размещен во вкладке вопросы к банку, но по нему... Читать полностью

Блокировка приложения Премиального клиента с обязательством явиться в офис для дачи объяснений
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом АО «Альфа Банк» с 2022 года. Помимо депозитных счетов, я активно использую сервисы Альфа банка д... Читать полностью

Деньги застрял в Альфа банке банк не возвращает мои деньги Не рекомендую данный банк
Альфа-Банк

Здравствуйт, Я отправил деньги своему сестру в Кыргызстане 10февраля 2025год, Я писал все верно но в Кыргызский бан... Читать полностью

АЛЬФА-БАНК самый худший банк
Альфа-Банк

И зачем мне ваша отписка, идиоты? Потрудились бы прочитать сообщение хотя бы.Где ответы на МОИ вопросы?ОТДАВАЙТЕ МО... Читать полностью

Отзыв о качестве обслуживания
Альфа-Банк

Добрый день. 01.07.2025 в 10:18 по МСК обращался в чат поддержки через приложение, проблема была решение в течение... Читать полностью

КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО КОГО НИБУДЬ ЕСЛИ ПОТЕРЯЛ ТЕЛЕФОН И КАРТЫ???
Альфа-Банк

столкнулся с апофеозом гениальности разработчиков альфа-банкаПотерял телефон с банком и симками. восстановил сим ка... Читать полностью

Личный кабинет не разблокирован
Альфа-Банк

10.07.25г. получила кредитную карту от курьера, и в этот же день обратилась в отделение банка, чтобы подать заявлен... Читать полностью

Жалоба на Альфа Банк
Альфа-Банк

Своими действиями Ваш банк причинил мне не только моральный ущерб , но и явился первопричиной понесенных убытков... Читать полностью

Альфа-Банк выдал кредит и не даёт им воспользоваться. Заблокировал карту и все счета.
Альфа-Банк

8.07.2025г. Я взяла потребительский кредит (наличными) оформив заявку через приложение Альфа-Банка. Подписала докум... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не начисляют сберспасибо за бронирование Отелло
Сбербанк

Добрый день. 14 июня я оплачивала бронирование в сервисе Отелло. С бронирования мне должны были начислить 2157 бону... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как осуществить возврат денежных средст
Сбербанк

был осуществлён перевод денежных средств, в истории операций он отображается, а в выписке его нету хотя денежные ср... Читать полностью

Не выплатили деньги по акции "Приведи друга"
ВТБ

08.11.2024 я отправила рекомендацию другу. 12.11.2024 друг получил дебетовую карту. 5000 рублей друг уже потратил.... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Про бонусы к первому вкладу

У меня вопрос, я зафиксировала вклад 18'5 + 3'5 бонусы до 15 июля, но ещё не пополнила, с 16 июля бонусы 1'8 стали... Читать полностью

Не зачислил ваш банк деньги.
ВТБ

Сбербанк сказал решать вопрос с вами .Вы мне возместите ущерб? Читать полностью

Как вывести средства с заблокированного счета 161 фз
Т-Банк

Мое приложение заблокировано, я не могу зайти и переводить средства. Банк предложил сходить в офис и подать заявлен... Читать полностью

16.07.2025 ОСАГО
Ответ на заявления - Карпочева А.Н. - Дополнительный офис №3349/46/24
Россельхозбанк

Здравствуйте! 15 января 2025 года я оставила два заявления в банке Россельхозбанк - в дополнительном офисе №3349/46... Читать полностью

Не законно задерживают мои денежные средства и не выдают!!!!!!!!
Яндекс Банк

требую вывод средств не ожидая на сроки Яндекс банка и требую указать статью 395 ГК РФ, 866 ГК РФ и федеральный за... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Списание за кредит 2 раза и минус на счете!
Альфа-Банк

Срочно решайте вопрос и выровните баланс карты и верните списанные 678 руб! вы списали за кредит два раза, идиотизм... Читать полностью

Что делать если альфа банк заблокировал карту а туда скинули деньги ?
Альфа-Банк

[censored] Артём Евгеньевич  Читать полностью

16.07.2025 Другое