Список вопросов
Ответ дан

Не могут предоставить платёжные поручения

15.07.2025 20:11
8
Альфа-Банк

Здравствуйте. Оплачивала картой на сайте поставщика услуг в итоге деньги ушли а до них не дошли банк не можешь мне предоставить платёжное получение по этой операции, а там просят платёжное получение чтобы дальше из искать эти деньги. С другой стороны мне предоставили документы что платёж до них не дошёл. Скриншоты об операции и выписке движения денежных средств их это не устраивает и мне нужно платежное поручение что деньги банк отправил.

Теперь непонятно и там денег нет и тут денег нет что делать в такой ситуации? 

Безобразие.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 781687) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как открыть альфавклад
Альфа-Банк

Альфавклад как открыть? Читать полностью

операционный вопрос
Альфа-Банк

А ТЫ [censored] [censored] [censored] С ПЛЮШЕВЫМ [censored] ТАТЬЯНА, [censored] КОНЧЕННАЯ ТВАРЬ, ИЗ-ЗА ТЕБЯ ЭТИ УБЛ... Читать полностью

Банк не принимает страховку
Альфа-Банк

Альфа-банк грубо нарушает мои права и требование законодательства.Прошу в кратчайшие сроки согласовать договор ипот... Читать полностью

Как решить вопрос по списанию бешеного процента !!!
Альфа-Банк

были частями клиентами банка альфа и пользовались их продуктом !! Оформили карту 100 дней без процентов .. платили... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Вопрос не решен, смс, жалоба
Альфа-Банк

После моего обращения на Банки.Ру вопрос по существу не решен, суть вопроса искажена до неузнаваемости. ЦБ РФ введе... Читать полностью

Кредитная карта и неоправданные ожидания + потерянное время
Альфа-Банк

Прекрасная отпискаПодождем) Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как долго ждать ваш ответ?
Альфа-Банк

Действия банка идут в разрез с указаниями цб и обязанностями перед клиентом. Банк обязан сам восстановить обслужива... Читать полностью

Требую помочь мне в снятии ограничений по 161ФЗ
Альфа-Банк

Я уже обращался на этом сайте и к данному специалисту, на что получил абсолютно некомпетентный ответ, который в дал... Читать полностью

Не приняли полис страхования недвижимости
Альфа-Банк

Добрый день! Прошу предоставить офиальный ответ с отказом и пояснением, либо принять мой страховой полис. В случае... Читать полностью

Оформили карту альфа
Альфа-Банк

Сегодня в 14:14 пришло сообщение от альфа банк о том, что моя карта готова и я могу забрать ее в любом отделении. Н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Платежка со статусом исполнено-подделка ?
Альфа-Банк

Здравствуйте. 06,07,2025 был платеж, вот платежка . При посещении ведомства МВД, сотрудник попросил предоставит пла... Читать полностью

Исключение из баз данных
Альфа-Банк

уже прошло 5 дней, а ответа я так и не получил  Читать полностью

Перевод в другой банк.
Альфа-Банк

Здравствуйте Уважаемые сотрудники компании! У меня такая проблема. Я делал заявку 11.07 на перевод со счёта АльфаБа... Читать полностью

Как вернуть деньги,если перевели на незнакомый номер по сбп на Сбербанк?
Альфа-Банк

Перевел 7000 рублей на другой банк через сбп на незнакомый номер,незнакомому человеку.Что делать? Как вернуть легал... Читать полностью

СМС подтверждение оплат
Альфа-Банк

В то время как все банки пытаются перевести оплаты на СБП, у Альфа банка нововведение с прошлой недели (установка н... Читать полностью

Nutritime незаконно списывает деньги
Альфа-Банк

Данная компания без моего согласия совершила оплату. В вк я оформила пробную подписку за 29 руб., нигде не было ука... Читать полностью

Задвоение профиля
Альфа-Банк

Добрый день! Пожалуйста, помогите решить этот вопрос. Скорее всего у меня произошло задвоение профиля в вашем банке... Читать полностью

Заблокировали перевод, а после и приложение
Альфа-Банк

Добрый день. Не удается дозвониться по номеру для заграницы. Мой счет заблокировали из за подозрительных операций.... Читать полностью

Банк не возвращает ошибочный платеж
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники банка!Прошу разобраться в ситуации с ошибочно проведенным платежом №113 от 14.07.2025 на сумму... Читать полностью

Разблокировка карты физ лица
Альфа-Банк

13 июля делала перевод из онлайн банка человеку который ремонтирует мне дом. Платеж не прошел т.к. банк заблокирова... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не получилось стать клиентом через Единую Биометрическую Систему
Сбербанк

Здравствуйте, Как и указал - через Единую Биометрическую Систему (Биометрия). После прохождения Биометрической вери... Читать полностью

Как вернуть свои деньги от cberzdorove Korobki и отключить данное приложение.
Сбербанк

 Вчера 15.07.2025 г. в приложении Сбербанк-онлайн были списаны с карты MIR средства в размере 4176 рублей время 15.... Читать полностью

16.07.2025 Другое
можно ли подтвердить личность через сбер ID??

можно ли подтвердить свою личность на сайте банки. ру через сбер ID ??? Читать полностью

Как открыть альфавклад
Альфа-Банк

Альфавклад как открыть? Читать полностью

Не публикуют вопросы

Сегодня 16.07.2025 года, я писала вопросы относительно Альфа-банка, в колличестве 4шт. Ни один вопрос не опубликова... Читать полностью

Почему я получила из ФНС некорректную информацию о своих открытых счетах в Сбербанке?
Сбербанк

Когда вернётесь, 19 июля? Читать полностью

операционный вопрос
Альфа-Банк

А ТЫ [censored] [censored] [censored] С ПЛЮШЕВЫМ [censored] ТАТЬЯНА, [censored] КОНЧЕННАЯ ТВАРЬ, ИЗ-ЗА ТЕБЯ ЭТИ УБЛ... Читать полностью

через какое время разблокируют счет после обращения в банк с копией определения суда после процедуры банкротства
Банк «Санкт-Петербург»

Мне уже ответил представитель банка. Все ограничения сняты. Спасибо огромное. Как только мне все разблокируют, ост... Читать полностью

Банк не принимает страховку
Альфа-Банк

Альфа-банк грубо нарушает мои права и требование законодательства.Прошу в кратчайшие сроки согласовать договор ипот... Читать полностью

Компания payinfotech списала деньги без моегоиведома
Совкомбанк

Компания payinfotech без моего ведома несколько раз подряд списала деньги с моей карты халва. Сотрудники банка обещ... Читать полностью

16.07.2025 Другое