18
05 мая этого года я открыла накопительный счет в банке ОЗОН. Расчетный период был установлен до 10 числа каждого месяца, расчетная дата (день выплаты процентов) – на следующий день, 11 числа. Эти даты были указаны на сайте банка в личном кабинете и в переписке в чате банка. У меня есть скриншоты переписки с банком. 10 июля я решила закрыть накопительный счет и вывести деньги. Предварительно, до закрытия счета, был сделан звонок на горячую линию банка с просьбой уточнить, можно ли сегодня, 10 числа, закрыть накопительный счет без потери процентов за этот последний расчетный период. Сотрудник банка заверил, что можно (запись разговора у банка есть). Я закрыла счет и вывела деньги. По условиям банка проценты по счету выплачиваются на следующий день до 15 часов. До 18 часов проценты не были начислены. В чате банка спросила – почему? Ответ был: проценты будут начислены до конца дня и в полном объеме. Но и до 22 часов не было начисления. Еще раз в чате спросила - почему? И тут приходит ответ: проценты не будут начислены, так как расчетный период у меня заканчивается не 10, а 11 июля, а расчетный день – 12 июля. Почему??? Кто и когда поменял даты? Я – пожилой человек, пенсионер. Банк должен был выплатить мне проценты в сумме 16 635 рублей. У меня пенсия не намного больше, и для меня это ощутимая потеря средств. Я считаю подобные действия банка злостным обманом. Скриншоты переписки с банком с указанием всех дат я сохранила.
Здравствуйте.
Я всё проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Почему специалист ответил и закрыл диалог? И бот у меня заново начал запрашивать все. Почему поддержка в чате никак... Читать полностью
Так может вы мне предложите реальное решение проблемы? Если в пунктах города Чаплыгина мне личность не подтвердят и... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решился. В течении дня была перечислена оставшаяся сумма. Читать полностью
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой организацией!Всегда пользовался услугами Озон, покупал товары, через некоторое время... Читать полностью
Отправил письмо когда закроют мне счёт, письмо приняли сколько по времени ожидать?Надеюсь на вашу компетентность и... Читать полностью
На сегодняшний день помогаю отцу финансово в постройке дачи, и с рабочими рассчитываемся с помощью переводов. При о... Читать полностью
Это незаконно удерживать деньги 1.5года. Давайте писать досудебную претензию? 2 раза заверяла документы и заявление... Читать полностью
Вашему банку были возвращены деньги в размере 30389 руб от Днс еще до 10 июля (документы, подтверждение от ТБанка,... Читать полностью
Добрый день, в чате поддержки не отвечают, средства требуются срочно, остался без карт и денег. На телефон отписка... Читать полностью
Спасибо. Вопрос решился. В течении дня была перечислена оставшаяся сумма. Читать полностью
Варвара мне нужно ехать сегодня в деревню к детям вечером мне как быть ни билеты взять ничего.я вообще не понимаю з... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как я могу сообщить о подозрительных сборах которые ведут граждане на личную ка... Читать полностью
2930627 мой селлер айди, жду ващего вердикта Читать полностью
Здравствуйте. Открывала в апреле вклад на 3 месяца. Сегодня было выплачено лишь за 2 месяца и предложено закрыть сч... Читать полностью
Давно пользуюсь услугами маркетплейса Ozon и соответственно картой этого банка . Но за последний месяц у меня с кар... Читать полностью
заблокировали карту, на горячей линии посылают в чат, а в чате ничего не отвечают, . что делать? Читать полностью
Добрый день. Активировал подарочный сертификат на Ozon маркетплейс, теперь не могу сделать заказ, возникает ошибка... Читать полностью
Спасибо, отправил на почту. Читать полностью
Отец хотел выпустить себе дебетовую карту Озон банка, но ему отказали по причине отсутствия у него в паспорте машин... Читать полностью
Добрый день. 13.06 в 20:26 положила деньги в банкомате РНКБ на карту втб. Позже земетила, что деньги не щачисле и в... Читать полностью
Вы дали ответ на Банки.ру н о в личном кабинете Сбербанк ответ мне не поступил, прошу дать ответ в личном кабинете... Читать полностью
Моя мама - бывшая гражданка Украины. Она из пока ещё неосвобождённого Краматорска. В конце 2022-го года она получил... Читать полностью
Заблокировали карту. не 115 ФЗ, ничего такого. собирал деньги на день учителя в сентябре, итог заблокировали карту... Читать полностью
Дополнил отзыв, так как по изначальному тексту его не засчитали; подскажите пожалуйста, когда придет вознаграждение... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
#Сейчас вы можете заказать справку с движением денег в разделе "Еще" → "Заказать справку" → "С движением средств"#-... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда будет зачислено вознаграждение по моему отзыву?Точнее даже когда отзыв... Читать полностью
Спасибо за ответ. Клиент как минимум должен быть предупрежден заранее об изменении лимита и о ПРИЧИНАХ его изменени... Читать полностью
ЗдравствуйтеЯ отправила на ящик, вам дошли письма? Читать полностью