61
Сегодня,15.07.2025, обратившись за оформлением карты в Сбербанк по адресу 125047, г. Москва, улица Лесная ул., 4, стр. 1, была навязана услуга «Сберправо».
При оформлении карты, специалист банка не уточнил, что за данную услугу будут списаны деньги и она будет подключена.
При этом, специалист отметил, что 3499 рублей — плата за обслуживание карты, а не стоимость подписки. После оформления карты, в мобильном приложении было указано,что обслуживание карты бесплатно. А,значит, сотрудник предоставил заведомо ложную информацию.
Отмечу, что в Российской Федерации действует законодательство, а, именно, статья 16 Закона "О защите прав потребителей", которая запрещает навязывание дополнительных товаров, работ или услуг при заключении договора. Исходя из этого, можно сделать вывод,что сотрудник банка нарушил закон и намеренно умалчивал о скрытых платежах и штрафных санкциях. За нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц от пяти тысяч до десяти тысяч рублей ("Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 07.07.2025).
Уведомление об отказе было направлено на почту support@sberpravo.ru 15.07.2025 в 22:38 мск.
Требую в кратчайшие сроки рассмотреть уведомление об отказе абонентского юридического обслуживания и произвести возврат средств за навязанную услугу!
Здравствуйте!
При оформлении дополнительных услуг сотрудники должны четко объяснять их условия, в том числе стоимость.
Ваше письмо получила, спасибо! Все проверю
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте, Как и указал - через Единую Биометрическую Систему (Биометрия). После прохождения Биометрической вери... Читать полностью
Вчера 15.07.2025 г. в приложении Сбербанк-онлайн были списаны с карты MIR средства в размере 4176 рублей время 15.... Читать полностью
Когда вернётесь, 19 июля? Читать полностью
Здравствуйте!15.07.25 примерно в 19:30 по МСК были заблокированы мои банковские карты. По номеру 900 мне сказали, ч... Читать полностью
Уже сюда обращался, выслал недостающие документы на эл. почту. Тем временем время идет, ответа нет, проценты по кре... Читать полностью
Здравствуйте, хочу вернуть деньги за стикер который до сих пор не получил.заявка от:23 июня.[23.06.2025 в 10:09]При... Читать полностью
биометрия сдана, карта Сбер привязана, проход по биометрии активен, но на турникетах выдает ошибка опреации. сотруд... Читать полностью
Почему пришло смс уведомление что банк требует полного погашения долга по кредитной карте и почему до сих пор не сп... Читать полностью
26 марта 2025 года через электронную площадку продаж билетов qtickets.ru c дебетовой карты Сбербанк мною были приоб... Читать полностью
Здравствуйт, я Гришина Алиса Игоревна. Мне заблокировали карту из-за крупной суммы. мне 16 лет будет и я переехала... Читать полностью
Вчера 15.07.2025 г. в приложении Сбербанк-онлайн были списаны с карты MIR средства в размере 4176 рублей время 15.... Читать полностью
Уже сюда обращался, выслал недостающие документы на эл. почту. Тем временем время идет, ответа нет, проценты по кре... Читать полностью
биометрия сдана, карта Сбер привязана, проход по биометрии активен, но на турникетах выдает ошибка опреации. сотруд... Читать полностью
Заявка на реструктуризацию оформлена , статус одобрена. Предложение действует до 18.07.2025 г. Не получается связат... Читать полностью
Здравствуйте. Я в Беларуси, мой молодой человек в Якутии. Ему выдали корпоративную сим-карту и карту вашего банка д... Читать полностью
а сумма процентов не должна быть больше чем на один год/я открыл на три года,а сумма осталось такой же как на год/ Читать полностью
Добавлю. Я писала лично 2 обращения потместу ведения кредита №250714-7000-460043 от 14.07.2025, №250715-7000-654780... Читать полностью
Куда направить письмо с пояснением о переводах с моей и на мою карту, в связи с блокировкой ссылаясь на ФЗ 115. Бла... Читать полностью
Добрый день, оформила по ссылке кк, для получения сертификата 2т.р в золотом яблоке, заведомо уточнив у сотрудников... Читать полностью
Благодарю за решение данного вопроса!!! Читать полностью
Здравствуйте, Как и указал - через Единую Биометрическую Систему (Биометрия). После прохождения Биометрической вери... Читать полностью
Вчера 15.07.2025 г. в приложении Сбербанк-онлайн были списаны с карты MIR средства в размере 4176 рублей время 15.... Читать полностью
можно ли подтвердить свою личность на сайте банки. ру через сбер ID ??? Читать полностью
Сегодня 16.07.2025 года, я писала вопросы относительно Альфа-банка, в колличестве 4шт. Ни один вопрос не опубликова... Читать полностью
Когда вернётесь, 19 июля? Читать полностью
А ТЫ [censored] [censored] [censored] С ПЛЮШЕВЫМ [censored] ТАТЬЯНА, [censored] КОНЧЕННАЯ ТВАРЬ, ИЗ-ЗА ТЕБЯ ЭТИ УБЛ... Читать полностью
Мне уже ответил представитель банка. Все ограничения сняты. Спасибо огромное. Как только мне все разблокируют, ост... Читать полностью
Альфа-банк грубо нарушает мои права и требование законодательства.Прошу в кратчайшие сроки согласовать договор ипот... Читать полностью
Компания payinfotech без моего ведома несколько раз подряд списала деньги с моей карты халва. Сотрудники банка обещ... Читать полностью