Решили оформить жене Альфа Онли по приглашению. Выполнили все условия, озвученные в чате: на второй месяц использования на счету жены лежали 3 миллиона рублей. В итоге бонус не пришел ни мне ни жене. Начали разбираться, писал в поддержку и со своего аккаунта и с аккаунта жены. Оказалось, что на день рассчета бонусов должна быть подключена подписка альфа онли. Об этом мне ваш же бот не сообщил в поддержке (прикрепляю скриншот), что я считаю обманом со стороны банка. Мне казалось, что поддержка для того и нужна, чтобы я не копался в pdf файле на 50 страниц и мог доверять ответам в чате.
Далее, разобравшись в условиях программы (хотя я считаю что ответ бота уже был достаточным, чтобы мне все же выплатить бонусы), я понял, что для выполнения полных условий мне достаточно заново оформить подписку с аккаунта жены В условиях сказано, что НА ДЕНЬ рассчета бонусов должна быть подключена подписка. Она была бы подключена, все было бы выполнено, но сотрудник что в чате жены (могу прислать скриншоты), что сотрудник по телефону поддержки сказали, что проверка выполнения условий проходить автоматически и ничего с этим не поделать. Еще раз- сначала вы меня обманули в чате, не рассказав полные условия, а потом, когда я нашел способ все же выполнить полностью ваши условия, ваши сотрудники сказали, что нет, это не сработает. Так и не объяснив почему. 3 млн на счету бы лежали и подписка бы была.
На самом деле первый месяц нам понравилось и хранить деньги у вас и пользоваться премиум условиями, но после этого случая решили перевести деньги в другой более лояльный банк. Все еще не понимаю, почему ни разу за несколько моих обращений мне не смогли проявить участие и попытаться как-то помочь, хотя я старался быть максимально вежливым.

Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаЗдравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно Читать полностью
Добрый день, в отделение банка отказали в выдаче выписки с закрытого счета даже с предоставлением паспорта. Каким о... Читать полностью
Менее чем за год у меня уже третья карта Альфа-банк с разными продуктами. Ни по одной из них не появился дополнител... Читать полностью
Протестировала весной кредитную карту Альфа-банк. Банк не предупредила об автоматической услуге оповещения, по кото... Читать полностью
Здравствуйте. Где ответ? Читать полностью
15 мая 2025г я, Лялина Татьяна Герасимовна, стала владелицей карты Альфа-Банк. Банк втайне от меня, не уведомив, не... Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Направили вам на почту, ответ не получили, как обычно Читать полностью
Получил очередной ответ от Альфа- банка-начислить вознаграждение не можем, так как вы не выполнили одно из условий... Читать полностью
Не могу войти не в личный кабинет, не в приложение альфа банка, не приходит смс при авторизации. Звоню по горячей л... Читать полностью
Только что получил такой текст: "Здравствуйте!В связи с инициированием Вами процедуры отзыва платежа на стороне бан... Читать полностью
у меня есть 5 разных кредитных карт, в том числе одна от Альфа Банка и это самая ужасная кредитная карта, кэшбэка п... Читать полностью
Здравствуйте. В марте купил авиабилеты на сентябрь через приложение банка, сервис Альфа-Тревел. В июне в СМИ узнал,... Читать полностью
Отправил, как вы просили Читать полностью
Проверял через несколько БКИ, отображается во всех 3 открытых договора и просрочка от Альфа банка. Общество с огран... Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью
По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью