Список вопросов
Ответ дан

Разочарован работой любимого банка!!

17.07.2025 07:49
13
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк Альфа, который всегда меня выручал в подобных ситуациях помогал оформить процедуру чарджбэк и вернуть деньги. Но что-то пошло не так. 11 июля я связался с банком в чате приложения. Сначала мое обращение номер A2507150812 отклонили с формулировкой, что якобы не несут ответственность за качество товара, которое оплачивается картой. Тогда мне помог консультант Владислав A2507160088 и заново оформил обращение под номером, в котором я предоставил больше доказательств. Но сегодня 16 июля его опять отклонили с формулировкой ВНИМАНИЕ обратиться к продавцу!! И вернуть ему товар. Занавес. Продавец не хочет возвращать деньги!! Что я должен делать? Раньше банк всегда выручал в таких ситуациях. Разочарованию нет предела!! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ
Альфа-Банк

Когда примут оригинал страховки? ОРИГИНАЛ!!!!Банк ВООБЩЕ НЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫПросто стабильно пишет :"Пожалуйста,... Читать полностью

ошибка в фамилии
Альфа-Банк

ошиблись в фамилии страховщика и собственника авто, как исправить ошибку? Читать полностью

17.07.2025 ОСАГО
Услуга "Выгодная ставка"
Альфа-Банк

Доброго времени суток.  1 ноября 2024г. в 18:35 мною был оформлен кредитный договор № PILPAXYLOI2411011533 через мо... Читать полностью

Попытка откупиться от проблемы, вместо ее признания и решения
Альфа-Банк

Зачем мне банк присылает смс с попыткой откупиться от моего отзыва? Я не буду менять оценку, ращ банк не хочет не т... Читать полностью

Снять наличные в другом банкомате
Альфа-Банк

В каких банкоматах я могу снять без % денежные средства и какой лимит по снятию денежных средств?  Читать полностью

Татьяна, случайно нажала "Всё понятно ". Прошу рассмотреть мою просьбу.
Альфа-Банк

Простите, что нажала на эту кнопку.  Читать полностью

Прошу срочно исправить допущенную банком ошибку. Нет разрешения по ранее заданному вопросу!!!
Альфа-Банк

В страховом полисе нет ошибки. Мне пришел ответ от банка 11.07. 2025 , что в итоге страховой договор(тот же самый)... Читать полностью

Убрать отображение банка из СБП
Альфа-Банк

Добрый день. Карту закрыла два месяца назад, в СБП все равно отображается Альфа. Можете пожалуйста убрать отображен... Читать полностью

потеряла альфа карту
Альфа-Банк

здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью

17.07.2025 О банке
Оформление рассрочки через приложение Альфа Банка
Альфа-Банк

Все данные вам  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Повышение процентной ставки по кредитному договору «Семейная» ипотека до 24%
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне хотят повысить % ставку по второй «семейной» ипотеке.Кредитный договор по первой «семейной» ипоте... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Кредитная карта Альфа банка 60 дней с июля 2025 года.
Альфа-Банк

Заказал кредитку, жду доставку 21.07.2025 года. Мой вопрос: так, что получается с данной кредитки - нельза снимать... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Закрытие вклада и вывод средств со счета
Альфа-Банк

Хорошо, жду Читать полностью

16.07.2025 Другое
Я оставил комментарий по ссылке.
Альфа-Банк

Вот Ваша смс, которую шлёте всю неделю."Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, до 20 июля рас... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Перепривязка номера телефона
Альфа-Банк

Сколько ожидать?  Читать полностью

16.07.2025 Другое
Вывод созаемщика по ипотеке
Альфа-Банк

Ответ не предоставлен  Читать полностью

16.07.2025 Другое
Перепривязка номера телефона
Альфа-Банк

Могу ли я пере привязать номер своей карты через поддержку? Надо пере привязать на номер +79502557284 Читать полностью

16.07.2025 Другое
Закрытие вклада и вывод средств со счета
Альфа-Банк

Здравствуйте, меня зовут МарияМне 17 лет, открылся Альфа-вклад без пополнения и снятия, и перечислялись туда денежн... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Акция 10000 рублей за 3-х друзей
Альфа-Банк

Банк обманул с акцией!28.07.25 отправлена реферальная ссылка другу. В МП банка появляется банер - пригласи трех дру... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Заблокировано приложение банка
Альфа-Банк

При вводе номера телефона пишет, что введены не корректные данные. Прошёл год, а вопрос мой не решён. Трудность в т... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
незаконное взыскание средств по аннулированному кредиту ,отказ в выдаче справки об отсутствии долга по кредиту, который был аннулирован банком ВТБ
ВТБ

1.06.2024 В банке ВТБ мошенниками на моё имя был взят кредит№ V625/0051-0330174 от 01.06.2024 , 30.06.2025 г. по мо... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Потребительский кредит превратился в Автокредит.
ВТБ

Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью

Просто заблокировали карту и он-лайн кабинет
ВТБ

Обращался в офис и написал заявление на разблокировку 12.07,сказали перезвонят через 3 дня.Уже 17.07,почти неделю б... Читать полностью

Договор мены с доплатой
Сбербанк

То есть у нас в России законно выставить мать и 4 несовершеннолетних детей на улицу . Или это было сделано специаль... Читать полностью

Ограничение доступа к ДБО
Т-Банк

Добрый день, с 27 мая у меня заблокирован доступ к картам и приложениям по инициативе Т-банка. На предыдущие 2 вопр... Читать полностью

Не решается вопрос по поводу чарджбэка
Яндекс Банк

Вы уже связались с магазином? Это для меня важно, так как я в подвешанном состоянии сейчас Читать полностью

Снижение кредитного лимита
ВТБ

Добррый день! Кредитной картой ВТБ активно пользуюсь 5 лет. Кредитный лимит 550000 руб. Задолженностей по платежам... Читать полностью

Оплата не прошла, а средства заморожены.
Т-Банк

Добрый день всем! Вчера я пытался купить авиабилеты на сайте одного известного агентства, в котором покупал уже мно... Читать полностью

Блокировка без какой либо причины, некомпетентность сотрудников
Сбербанк

здравствуйте, около года назад мой сбербанк онлайн, а также все мои счета были заблокированы, а также удержаны мои... Читать полностью

17.07.2025 О банке
Почему банк нарушает мое законое справа расторгнуть договор обслуживания и закрыть счета!?
ВТБ

Ну во-первых я не знала что вы будете мне звонить , всех подряд чужих телефонов я трубки не беру .Тогда я буду ждат... Читать полностью