Здравствуйте. Мне пришел бракованный товар. И продавец отказался вернуть деньги за него. Я вспомнил, что мой банк Альфа, который всегда меня выручал в подобных ситуациях помогал оформить процедуру чарджбэк и вернуть деньги. Но что-то пошло не так. 11 июля я связался с банком в чате приложения. Сначала мое обращение номер A2507150812 отклонили с формулировкой, что якобы не несут ответственность за качество товара, которое оплачивается картой. Тогда мне помог консультант Владислав A2507160088 и заново оформил обращение под номером, в котором я предоставил больше доказательств. Но сегодня 16 июля его опять отклонили с формулировкой ВНИМАНИЕ обратиться к продавцу!! И вернуть ему товар. Занавес. Продавец не хочет возвращать деньги!! Что я должен делать? Раньше банк всегда выручал в таких ситуациях. Разочарованию нет предела!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаКогда примут оригинал страховки? ОРИГИНАЛ!!!!Банк ВООБЩЕ НЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫПросто стабильно пишет :"Пожалуйста,... Читать полностью
ошиблись в фамилии страховщика и собственника авто, как исправить ошибку? Читать полностью
Доброго времени суток. 1 ноября 2024г. в 18:35 мною был оформлен кредитный договор № PILPAXYLOI2411011533 через мо... Читать полностью
Зачем мне банк присылает смс с попыткой откупиться от моего отзыва? Я не буду менять оценку, ращ банк не хочет не т... Читать полностью
В каких банкоматах я могу снять без % денежные средства и какой лимит по снятию денежных средств? Читать полностью
Простите, что нажала на эту кнопку. Читать полностью
В страховом полисе нет ошибки. Мне пришел ответ от банка 11.07. 2025 , что в итоге страховой договор(тот же самый)... Читать полностью
Добрый день. Карту закрыла два месяца назад, в СБП все равно отображается Альфа. Можете пожалуйста убрать отображен... Читать полностью
здравствуйте , я потеряла карту и сразу же выпустила другую от другого банка. через время мне написали что заметили... Читать полностью
Все данные вам Читать полностью
Здравствуйте. Мне хотят повысить % ставку по второй «семейной» ипотеке.Кредитный договор по первой «семейной» ипоте... Читать полностью
Заказал кредитку, жду доставку 21.07.2025 года. Мой вопрос: так, что получается с данной кредитки - нельза снимать... Читать полностью
Вот Ваша смс, которую шлёте всю неделю."Вы писали о нас на Банки.ру. Если смогли помочь, пожалуйста, до 20 июля рас... Читать полностью
Могу ли я пере привязать номер своей карты через поддержку? Надо пере привязать на номер +79502557284 Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут МарияМне 17 лет, открылся Альфа-вклад без пополнения и снятия, и перечислялись туда денежн... Читать полностью
Банк обманул с акцией!28.07.25 отправлена реферальная ссылка другу. В МП банка появляется банер - пригласи трех дру... Читать полностью
При вводе номера телефона пишет, что введены не корректные данные. Прошёл год, а вопрос мой не решён. Трудность в т... Читать полностью
1.06.2024 В банке ВТБ мошенниками на моё имя был взят кредит№ V625/0051-0330174 от 01.06.2024 , 30.06.2025 г. по мо... Читать полностью
Я оформил потребительский кредит. Платил вовремя, даже досрочные платежи вносил. Сегодня выяснилось, для того чтобы... Читать полностью
Обращался в офис и написал заявление на разблокировку 12.07,сказали перезвонят через 3 дня.Уже 17.07,почти неделю б... Читать полностью
То есть у нас в России законно выставить мать и 4 несовершеннолетних детей на улицу . Или это было сделано специаль... Читать полностью
Добрый день, с 27 мая у меня заблокирован доступ к картам и приложениям по инициативе Т-банка. На предыдущие 2 вопр... Читать полностью
Вы уже связались с магазином? Это для меня важно, так как я в подвешанном состоянии сейчас Читать полностью
Добррый день! Кредитной картой ВТБ активно пользуюсь 5 лет. Кредитный лимит 550000 руб. Задолженностей по платежам... Читать полностью
Добрый день всем! Вчера я пытался купить авиабилеты на сайте одного известного агентства, в котором покупал уже мно... Читать полностью
здравствуйте, около года назад мой сбербанк онлайн, а также все мои счета были заблокированы, а также удержаны мои... Читать полностью
Ну во-первых я не знала что вы будете мне звонить , всех подряд чужих телефонов я трубки не беру .Тогда я буду ждат... Читать полностью