Список вопросов
Ответ дан

Не выплатили кэшбэк вовремя, после обращения обещали выплатить в течение 5 дней и не выплатили

17.07.2025 12:40
10
Альфа-Банк

Здравствуйте.

В июне у меня была категория кэшбэка +500 рублей за рекомендацию другу. Все условия выполнены. Должны были выплатить 500 рублей 10 июля. Не выплатили. Обратилась в банк, составили обращение, ответили, что выплатят в течение 5 дней. Обратилась повторно, получила ответ, что выплатят 16-го. Сегодня 17-е. Тишина. Выплаты нет. Обратилась ещё раз. Теперь рассмотрят обращение до 19-го. 

Чем можно объяснить, что банк получил клиента от меня, а обязательства не выполнил даже после неоднократного обращения? Очень неприятно.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 782621) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обманывают людей в программе лояльности.
Альфа-Банк

Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , прода... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Как вернуть незаконное списание средств?
Альфа-Банк

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью

почему мой отзыв не зачтен, что не так
Альфа-Банк

Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые сл... Читать полностью

Альфа- банк не выплачивает бонусы под надуманным предлогом за открытие счета по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Получил реферальную ссылка от друга(ИП) на открытие счета на свое ИП. Заполнил форму по ссылке, появилось сообщение... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Баллы на оформление карты

Лилипео Татьяна , ну что там Читать полностью

Невыполнение обещаний, равнодушие сотрудников и дезинформация
Альфа-Банк

ответ пока не получил Читать полностью

Не получается зайти в приложение альфабанка.
Альфа-Банк

Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью

Не получается зайти на аккаунт альфа банк
Альфа-Банк

У меня не получается зайти на аккаунт альфа банка. Когда я ввожу номер телефона мне отвечает неверные данные .Что д... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Заблокировали доступ к приложению по 161 ф3
Альфа-Банк

Здравствуйте, я на п2п торговле скорее всего попалась на мошенников. Мне заблокировали все счета всех банк, в том ч... Читать полностью

Кредит и мошенничество со стороны банка
Альфа-Банк

Добрвы день! Взяла кредитную карту 365 дней для покупки фотоаппарата . Пришел сотрудник, рассказал условия. Я задав... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Невыполнение обещаний, равнодушие сотрудников и дезинформация
Альфа-Банк

ответ пока не получил Читать полностью

Обман со стороны банка, повысили ставку при наличии полиса
Альфа-Банк

добрый день, уточните, есть новости по возвращению ставки?в пятницу 11.07 запросили квитанцию по почте, отправил... Читать полностью

Альфа-банк привязал мой номер телефона к постороннему клиенту Альфа-банка
Альфа-Банк

Жду ответ уже 2 недели Читать полностью

Ошибка при снятии наличных из-за длительной реакции банкомата на нажатия клавиатуры
Альфа-Банк

Здравствуйте, Татьяна!Удалось вопрос изучить? Читать полностью

Не могу дозвониться до специалиста по горячей линии
Альфа-Банк

Это все отписки с вашей стороны ,никакой помощи в нестандартный ситуации, клиент хочет узнать платёж, находясь у б... Читать полностью

Татьяна ваш ответ на моё обращение - очередное издевательство представителя банка!
Альфа-Банк

Татьяна! прошлое обращение я посвятила тому, что рассказала как мне заблокировали доступ к приложению и всем картам... Читать полностью

Ложь менеджеров и отказ в возврате комиссии
Альфа-Банк

Заказал кредитную карту. 1. При заказе карты везде указано что снятие наличных без комиссии и в каждой рекламе это... Читать полностью

Неправомерное списание денежных средств, принудительное подключение услуг банка без согласия клиента.
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа банка не так давно. В апреле я получила свою карту курьером. Мне подключили подписку альфа... Читать полностью

Открытие дебетового счета без кредитного
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оставлял на сайте заявку на получение дебетовой карты. Сегодня пришел в отделение для получения кар... Читать полностью

Не могу дозвониться до специалиста по горячей линии
Альфа-Банк

Это просто трешовыйй ахтунг ,я уже не знаю как это назвать,пришлось заменить сим по причине пропадает связь и уехал... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карты и отказ в перевыпуске ссылаясь на пункт 3.3
Сбербанк

Отправил Читать полностью

Что делать если не приходит пуш или СМС уведомления от т банка приходит только отказ
Т-Банк

У меня вместо кода в пуш уведомления приходят отказ что мне делать с этим Читать полностью

18.07.2025 Другое
отменить заявку на вклад

отменить заявку на вклад Читать полностью

Ошибка банка при одобрении кредита
Совкомбанк

18 июня мной заелючен кредитный договор с Совкомбанком. Залог на квартиру зарегистрирован Росреестром 20 июня. Дале... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Сбер не принимает полис Каско и грозится увеличить ставку по кредиту. На каком основании?!
Сбербанк

Повторно увезла полис в отделение. Вчера его приняли. Вопрос закрыт  Читать полностью

18.07.2025 Каско
Обманывают людей в программе лояльности.
Альфа-Банк

Добрый день. Прошу рассмотреть мои ситуации , делаю навигацию клиента на рко, через личный кабинет физ лица , прода... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему не рассмотрели мое Согласие
Сбербанк

сталкнулся с проьлемой блокировки счета отправлял согласие на почту и такое офущение что я был просто проигнорирова... Читать полностью

Проблемы с зачислением платежа steam через тинькофф банк
Т-Банк

Вот уже второй ответ что сервис платеж не получал, когда вы мне вернете деньги ?https://fotohosting.pro/i/IMG-1030.... Читать полностью

Почему объединили не связанные с друг другом обращения ?
Сбербанк

Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет Читать полностью

Заблокировали переводы

Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью