❓ Как добиться от ПАО Сбербанк причин по которым они передали мои данные в банк России по 161 фз и устранить проблему?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как добиться от ПАО Сбербанк причин по которым они передали мои данные в банк России по 161 фз и устранить проблему?

Качество обслуживания

17.07.2025 13:20

Сбербанк

Автор

user-543322269348

г Москва

У меня заблокировали счета по 161 фз, я обратился в Сбербанк, там мне написали подать заявление в банк России. Я это сделал и получил ответ что мои данные были переданы ПАО Сбербанк и на этом основании их внесли в базу данных по 161 фз. Я повторно обратилась в Сбербанк. Но ответом на мое обращение стала отписка: Вам необходимо обратиться в банк России с вопросом "Какой из банков является инициатором жалобы?"

Но я УЖЕ это сделала УЖЕ выяснила, что инициатором является Сбербанк. Как мне добиться нормального ответа от Сбербанк поскольку именно он является инициатором жалобы и мне УЖЕ об этом сообщил Банк России.

Никаких незаконных операций и противоправных действий не совершала, готова отчитаться по любой операции, но банк отвечает только шаблонами.

Готова вынести свою проблему на общее обозрение и планирую написать журналистам, чтобы помогли разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте!

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 782656 banki.ru. Проверю

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1484 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не пришли деньги на карту при внесении через банкомат

Добрый вечер,я вносила деньги через банкомат сбербанка,было написано,что деньги банкомат принял,но на счёт они не п... Читать полностью

18.07.2025 Банкоматы

Регистрация телеграм-каналов

ЗдравствуйтеЯ правильно понимаю, что ни один официальный канал Сбербанка в реестре Роскомнадзора не зарегистрирован... Читать полностью

17.07.2025 Другое

Не получилось стать клиентом через Единую Биометрическую Систему

Здравствуйте, Согласие в профиле на Госуслугах дал, но результат, к сожалению не поменялся- ошибка такая же. При н... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы

Обращение по внесению надичных

Тогда куда делись деньги? Читать полностью

17.07.2025 Банкоматы

Я получил сообщение через 15 дней после блокировки карты

Здравствуйт, Через 15 дней после блокировки карты я получил сообщение, в котором было написано ((откройте «Накопите... Читать полностью

17.07.2025 Другое

Получение от Сбербанка согласия на переуступку права требования по договору долевого участия

Вы пишите, что реализация по строящемуся жилью возможна:- с оформлением ипотеки продавцом;Может быть с оформлением... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы

Помогите «разблокировать» СберБанк

Добрый вечер/день, отправил обязательство в банк, объяснил все как есть, из за чего произошла блокировка, ответа не... Читать полностью

17.07.2025 Другое

Сняли комиссию при снятии пенсии по карте в банкомате Т-банка

Спасибо! Маме пришло Смс от Сбера о зачислении 660 рублей. Читать полностью

17.07.2025 Обслуживание

как перевести деньги со сберегательного счета

здравствуйте, пытаюсь перевести 10000 рублей со сберегательного счета на карту, и выходит такое сообщение "В целях... Читать полностью

17.07.2025 Переводы и платежи

Снятие обременения с квартиры

Погасил ипотеку , а банк даже уведомление не отправил, что начали снимать обременение! ПРО МЕНЯ забыли! Читать полностью

17.07.2025 Дистанционное обслуживание

Последние вопросы по теме

Не решается обращение 2025-0702-0008-7001

Добрый вечер. Подскажите почему так долго решается вопрос с технической проблемой по обращению 2025-0702-0008-7001?... Читать полностью