Список вопросов

Не уваэают ни себя, ни клиентов

21.07.2025 09:25
11
Россельхозбанк

Подал заявку на кредит, заполнив все данные на сайте и дав все согласия по СМС. Пришло письмо о предварительном одобрении с просьбой явится лично в ближайшее отделение. На следующий день пришел с полном пакетом документов. Полчаса что то вносили в систему, сканировали паспорт, подписывали согласия. Документы подтверждающие доход так и не приняли. Сказали вам позвонят. На следующий день позвонили, попросили прийти с документами. Пришел 21.07.2025. Опять бесконечные сканирования, анкеты, согласия и куча бумаг. Сидел минут сорок и пока сидел пришла СМС об отказе. При этом документы мои даже никто не смотрел. Как это называется? Номер заявки 444/4900/951993984402. Зачем так издеваться над клиентами и собственными сотрудниками? Когда то был клиентом этого банка, брал ипотеку, которую четко и без просрочек закрыл, теперь ни ногой туда. Как так можно не глядя в документы то одобрять, то отказывать и гонять людей понапрасну? Не уважаете свой труд, так хоть капельку уважайте ваших клиентов.

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как получить рефинансирование?
Россельхозбанк

Одобрена заявка на рефинансирование, но никто не связался. Как получить рефинансирование? Читать полностью

как происходит возврат денег после окончания срока вклада
Россельхозбанк

как происходит возврат денег после окончания срока вклада Читать полностью

Вы не прикрепляете в системе мой страховой полис, хотя я его уже всем отправила и 2 раза приходила с ним в отделение. Что происходит???
Россельхозбанк

Прошу вас прочитать мой комментарий от вчера, проблема та же самая что была год назад!!! Абсолютно ничего не меняет... Читать полностью

Покупка доллара США
Россельхозбанк

Могу ли я купить в вашем банке доллары США нового образца? Читать полностью

21.07.2025 Другое
для открытия накопительного счета
Россельхозбанк

Здравствуйте - для открытия накопительного счета сначала надо получить дебетовую карту вашего банка. Если я получу... Читать полностью

Справка для госслужащих
Россельхозбанк

Здравствуйте. Нужна справка для госслужащих. Отчетная дата 01.06.2025 на 23 ч. 59мин. Отчетный период с 01.01.2024... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Карта Union Pay Classic перевод безналично
Россельхозбанк

В 19.07.2025 получила карту в офисе банка Кемерово, перевела деньги, а оплату безналично произвести не могу, выве... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Как могу у вас оформить кредит
Россельхозбанк

Оформить кредит Читать полностью

Сельская ипотека.новые условия.
Россельхозбанк

Добрый вечер! В интернете написано,что прием заявок на сельскую ипотеку начнется с 1июля 2025.Так ли это? Подходит... Читать полностью

20.07.2025 Другое
Банкомат не зачислил деньги
Россельхозбанк

18 июля 2025 года,в отделении Россельхозбанка,г.Пенза,ул.Терновского 183,я планировала зачислить деньги на карту Un... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не компетентный сотрудник Россельхозбанка заблокировал карту и аккаунт
Россельхозбанк

После попытки сделать перевод на небольшую сумму заблокировалась карта. Позвонил сотрудник и хотя я ответил с номер... Читать полностью

Пересогласование подрядной организации.
Россельхозбанк

Добрый день. Прошу вас помочь в решении вопроса по смене подрядчика по сельской ипотеке. Вопрос важный и срочный! К... Читать полностью

НЕ выдали карту Union Pay
Россельхозбанк

Вчера 16.07.2025 обратился в отделение банка по адресу: ХМАО, г. Сургут, улю Университетская 9. Хотел получить карт... Читать полностью

Ответ на заявления - Карпочева А.Н. - Дополнительный офис №3349/46/24
Россельхозбанк

Здравствуйте! 15 января 2025 года я оставила два заявления в банке Россельхозбанк - в дополнительном офисе №3349/46... Читать полностью

Оставили без денег и карты за границей. ОСТОРОЖНЕЕ С ЭТИМ БАНКОМ.
Россельхозбанк

10.07.2025 пришло смс:"Уважаемый клиент! Доступ к счету с использованием электронных средств платежа (Мобильный бан... Читать полностью

Получение (возврат) закладной
Россельхозбанк

Отделение "Авиамоторная" не выдало закладную по закрытому ипотечному договору в связи с тем что кассир "в отпуске"... Читать полностью

Какова реакция банка на отзыв
Россельхозбанк

Несколько дней назад написала положительный отзыв поставила пять баллов вашему банку для того чтобы отзыв был прове... Читать полностью

Ответ банка по запросу нотариуса
Россельхозбанк

Являюсь наследницей по завещанию.с марта 2025 года на запрос нотариуса Д-вой Е.В. г.Калининград,по Мира,6 о вкладе... Читать полностью

Заблокирована карта и личный кабинет
Россельхозбанк

Добрый день, 10 июля 2025 г у меня закончился вклад, вечером я позвонила сотруднику банка, проконсультировалась, ка... Читать полностью

Обслуживание в банке
Россельхозбанк

Здравствуйте! Почему мне отказывают в обслуживании в банке без установки банковского приложения на телефон? (перево... Читать полностью

Последние вопросы организациям
банк не дает мне снять деньги
Т-Банк

защищать мои деньги от меня же? другой причины блокировки я, как клиент вашего банка не вижу. если первую блокировк... Читать полностью

ООО СК "Сбербанк страхование жизни"

В страховую компанию уже обращалась, но ответ был отрицательный, не хотят возвращать внесённые деньги Читать полностью

Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

В сбер спасибо посмотрел там одна единственная строчка о списании бонусов за год и больше срок посмотреть нет возмо... Читать полностью

Справка о перечислениях через СБП
Сбербанк

Добрый день! Как я могу получить справку о переводах со своей личной карты с расшифровкой получателей за период с... Читать полностью

21.07.2025 Другое
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заблокировали карты по причине «обслуживания и выпуска карт»
Сбербанк

здравствуйте, заблокировали карты по причине "обслуживание и выпуска карты" сказали, что это ребешеное бессрочное И... Читать полностью

Отказ от рекламы и отзыв согласия на обработку персональных данных

Хочу отказатся от рекламы по моему номеру телефона, так же отзываю согласие на обработку персональных данных. Читать полностью

Заблокировали карту, предлагают закрыть счет
Ozon Банк

Заблокировали карту, из предложений закрыть счет и вывести деньги, дозвониться на горячую линию, там тоже самое гов... Читать полностью

С апреля заблокирован счет
Сбербанк

Не было только переписки. Все остальное было в дату создания заявки. Могу на почту направить переписку ? Читать полностью

Здравствуйте,я насчет отзыва
Альфа-Банк

Татьяна здравствуйте, мной был написан отзыв связанный с защитой от мошшеничества.И я на самом деле обращался в моб... Читать полностью

Сбербанк задерживает деньги на протяжении 7 дней.
Сбербанк

Срок обращения до 22 июля, ответа и результата действий все еще нет Читать полностью