Список вопросов
Требуется уточнение

Бешеная комиссия по программе 5*10

22.07.2025 08:00
21
Совкомбанк

Как можно допускать такую комиссию в 230тыс рублей??? За какое то незначителное не выполнение условий по этой заумной программе 5*10. Сотый раз повторяюсь почему не шлет банк смс уведомлений, напоминаний об последнем дне когда нужно их довыполнить. Почему уведомления начинают идти только когда мне навесили уже комиссию в 230 тыс? Все для этого и сделано, не так ли, чтоб тебя развести...

В моем случае оформлена авторассрочка и опата платежей всегда во время, ни единой просрочки нет и не было!!! А вот с программой где надо потратить 10ты и 5 покупок вышло так...до 10 тыс нехватило 290 рублей...тупо глупо...т.к.замотавшись с мамой после трагедии по больницам, не когда было отслеживать такие моменты, я в днях то потеряась, не говоря уже о чем то. Ведь человеческий фактор в режиме стресса. И банк конечно же не напоминает!

Зато на утро замечательно пришло уведомение о комиссии в 230тыс руб...не много не мало 230тыс! Просто за то , что я свои же деньги по программе не дотратила в 290рубликов. Несоизмеримые условия, просто нет слов.

Прошу банк рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и отменить бешеную комиссию совсем или хотя бы частично в разумных пределах. В свою очередь обязуюсь быть более внимательной и больше не допускать не соблюдений условий договора.

Никому не советую иметь дело с хитрыми программами вроде этой, на которую подписалась я 5*10 как все красочно и вкусно рассказывал сотрудник, умалчивая о таких важных моментах. Ведь ни кто не говорит о размере комиссии, а все красаво замалчивается. 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение. 

Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. 

Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. 

Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительными платежами по рассрочке. 

В период с 20.09.2024 по 19.10.2024, указанное условие не было выполнено Вами, так как совершено покупок на меньшую сумму. 

В рамках индивидуального решения Банк отменил начисление комиссий.

В период с 20.06.2025 по 19.07.2025, обязательный минимальный оборот по карте Халва не выполнен вами повторно, поэтому в удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет
Последние вопросы к эксперту
Навязывание услуг. Нарушение антимонопольного законодательства
Совкомбанк

Получили одобрение по семейной ипотеки ПИК в банке совкомбанк. в итоге банк насчитал страховку более 60 тысяч рубле... Читать полностью

Безобразная поддержка,отсутствие помощи,и отсутствие реакции фактической на этой платформе
Совкомбанк

Я неоднократно задавал здесь вопрос по поводу моего обращения о снятии блокировки счёта,за якобы подозрительные опе... Читать полностью

Настроение постоянного клиента
Совкомбанк

Маргарита,думаю, Вам будет интересно почитать мой отзыв размещенный на банки.ру. Также постепенно я размещу этот... Читать полностью

24.07.2025 О банке
Лживые ставки кредитования
Совкомбанк

Калькулятор кредитования на сайте совкомбанка и халвы выдает суммы в 2 раза ниже реальных. Оператору в банке демонс... Читать полностью

Как получить кэшбэк по программе 5×10?
Совкомбанк

Здравствуйте! У меня 30 уровень в программе "Бонус 5×10" на получение 30 месяцев рассрочки за покупку или 30% кэш... Читать полностью

Заблокировали кредитные денежные средства
Совкомбанк

23.07.2025 был оформлен кредит и зачислен на счет вашего банка а также открыта виртуальная карта. Так как карты на... Читать полностью

Накопительный счёт без получения карты
Совкомбанк

Обращаюсь к сотрудникам совкомбанка могу ли я открыть накопительный счёт онлайн без получения карты? Если могу откр... Читать полностью

Отказаться от «кредитного доктора»
Совкомбанк

Здравствуйте! Я хочу отключить программу "кредитный доктор", так как при подключении меня не уведомили, что это пла... Читать полностью

Проверка отзыва банком
Совкомбанк

Здравствуйте, написала отзыв 17.07, до сих пор 24.07 банк не ответил ничего. Более поздние отзывы уже проверены.htt... Читать полностью

24.07.2025 Другое
Как посмотреть кредит который одобрили?
Совкомбанк

Как посмотреть одобреный кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Настроение постоянного клиента
Совкомбанк

Маргарита,думаю, Вам будет интересно почитать мой отзыв размещенный на банки.ру. Также постепенно я размещу этот... Читать полностью

24.07.2025 О банке
Бешеная комиссия по программе 5*10
Совкомбанк

Банк не идет на встречную, только предлагает брать кредит и плат эту комиссию. Менять программу тоже никик, это что... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Ужасное отношение к своим клиентам, которые отдают вам немаленькие проценты по кредитам, просто нет слов,
Совкомбанк

Обращение 1463118Не выполнили условие 5х10, так как в Республике Татарстан не работала связь, расплатиться картой и... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Не отображаются деньги на балансе
Совкомбанк

Была без связи 4 дня , вернулась в город и перевела с Сбербанка 2600₽ на совкомбанк и потом с тбанка 2500₽ на совко... Читать полностью

22.07.2025 О банке
оперативность теория и практика
Совкомбанк

Здравствуйте! Имеется сформированный 08.07.2025 отзыв "Решение задач и поддержка интересов клиента", согласно котор... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Затягивают возврат денег
Совкомбанк

5 июля продал машину. По машине был кредит и для его погашения необходимо было положить деньги на карту халва. Т.к.... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Активные кредиты
Совкомбанк

Прошла процедура банкротства еще в апреле этого года. Все ли счета по кредитам закрыты? На банки.ру показывает что... Читать полностью

20.07.2025 О банке
у меня указано что мне одобрено 400 т на 36 мес
Совкомбанк

Как получить? Читать полностью

19.07.2025 О банке
Кидало Совкомбанк
Совкомбанк

Пришли в банк Совкомбанк , хотели поднять кредитную историю, нам предложили и ОДОБРИЛИ программу кредитный доктор.... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Ужасный банк не связывайтесь
Совкомбанк

Я подписывал Договор по форме банка и внесение поправок с мой стороны недопускалось. Мною добросовестно и регулярно... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Ограничения операций по карте
Ozon Банк

Как я могу закрыть карту, и перевести свои личные средства на другой счет. Я не могу 30 дней ждать  Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046958141 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Безопасная сделка продажа
Т-Банк

Здравствуйте, Я уже не знаю что делать...хоть плач!!! По моему вопросу. У нас сейчас проходит безопасная сделка, бо... Читать полностью

Повторная претензия по пакету услуг Домклик плюс. Повышая ставки по Госпрограмме 8%!
Сбербанк

С момента обращения по № 250701-7002-177307 от 1.07.25 уже прошло 24 дня, ответа нет. Прошу дать ответ на мою прете... Читать полностью

Платеж по сплиту списали непонятно куда
Яндекс Банк

24 числа каждого месяца плачу по сплиту, платежи разбиваю на 2 месяца что бы не платить проценты. Пользуюсь сплитом... Читать полностью

Сбербанк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 046958133 от 23.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Навязывание услуг. Нарушение антимонопольного законодательства
Совкомбанк

Получили одобрение по семейной ипотеки ПИК в банке совкомбанк. в итоге банк насчитал страховку более 60 тысяч рубле... Читать полностью

Почему до сих пор нет алиментов.
Сбербанк

Здравствуйте, бывший муж является военнослужащим зп была начислена. Почему до сих пор нет алиментов уже 24 число. З... Читать полностью

24.07.2025 Другое
Сбербанк не возвращает исполнительный лист взыскателю
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051440647 от 05.02.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв

А где найти комментарий. Читать полностью