432
При попытке зайти в личный кабинет 20.07.2025г. приложение выдало ошибку, что зайти невозможно по причине отсутсвия договора о дистанционном обслуживании. Однако я уже больше года пользуюсь услугами банка и подписывала договор и пользовалась приложением и личным кабинетом. На горячей линии операторы говорят что доступ в кабинет есть, потом говорят что надо подписать договор, который уже подписан, потом отправляют в офис, в офисе говорят, что договор есть обращайтесь в техподдержку на горячую линию. Так продолжается уже неделю, я не имею доступа к своим средствам. Пояснить причину никто не может. В техподдержке одну заявку приняли и сами отменили, следующую приняли обещали отработать в течение суток но ничего не поменялось, потом уже 3 рабочих дня. Такая ситуация из ряда вон выхоядщая. Прошу пояснить мне причину заблокированного доступа и оперативно решить вопрос с моим доступом к моим средствам.
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы видим, что 28.07.2025 вы успешно вошли в мобильное приложение.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
Здравствуйте, заблокировали карты по ФЗ-161 (сейчас решаю это вопрос с ЦБ РФ). Не могу войти в личный кабинет Банка... Читать полностью
Добрый день!Хочу ещё раз поднять вопрос, который вы оставили без окончательного ответа.Вместе с супругой взяли IT-и... Читать полностью
Добрый день,26.08.2025 года мною полностью была погашена ипотека в АО "БАНК ДОМ.РФ". По информации от банка АО "БАН... Читать полностью
Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение решения по выдаче ипотеке. Все документы давно представлены, ответа нет. Читать полностью
Я, Белоусова Дарья Константиновна, подала заявку на ипотеку в банк Дом.рф. 28 июля 2025. Срок одобрения был до 20 о... Читать полностью
Я, Хакимова Александра Викторовна 06.06.1988г, одобрена ДВэпотека ID 2339870, банк сократил сроки одобрения, докум... Читать полностью
Антипенкова Кристина Сергеевна, 8-914-657-33-60пытаюсь выйти на сделку по ипотеке 1,5 месяца, то одобрили, потом пе... Читать полностью
Банковская организация отказала в возврате денег. Не хотят возиться. Прислали ответ-отписку. Обращаюсь к финанасово... Читать полностью
Добрый день! Сегодня позвонил какой-то человек в Телеграмм, потом написал что он из Дом.Рф. Опасаясь мошенничества,... Читать полностью
Если первоначальный взнос мат капитал 700 тыс. Жилье стоит 3000000 миллиона ,скажите пожалуйста сколь платить в мес... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты по ФЗ-161 (сейчас решаю это вопрос с ЦБ РФ). Не могу войти в личный кабинет Банка... Читать полностью
У банка Таврический отобрали лицензию и сегодня АСВ произвело выплату мне возмещения на счёт банка Дом.рф, который... Читать полностью
Я отправил все данные еще 26 августа, почему никакого ответа еще нет!??? Читать полностью
Добрый день!Пытаюсь открыть вклад «Надёжный прайм» 30% для новых клиентов в Банк "Дом.РФ" через Финуслуги, но прихо... Читать полностью
В июле столкнулся с блокировкой, как мне сказали, по 115ФЗ, что-то банку не понравилось по переводам, приходам. Хот... Читать полностью
Хочу сделать пожелания по обслуживанию , сейчас многие банки проверяет системой на предмет легальность операции по... Читать полностью
Екатерина!сегодня срок рассмотрения моего обращения 1287631.-14.08И какой думаете результат???Тишина.!!!Ничего !!Ни... Читать полностью
С 25.07 на горячей линии принято мое обращение 1287631.В реестре залогов движ. имущества ошибочно мой авто по vin ч... Читать полностью
узнать номер счёта вклада , открытого через банки.ру Читать полностью
Банк отказывается выдавать деньги после окончания срока вклада.Вклад открыт через финуслугиЧасть средств арестована... Читать полностью
Служба поддержки молчит, деньгами воспользоваться не могу, они мне срочно нужны так как нахожусь в другом городе, п... Читать полностью
Добрый день, 22 августа 2025 года подписала доп соглашение по отключению страхования жизни Домклик плюс. В течение... Читать полностью
Здравствуйте это ужас я даже не знаю что это за бот tutorplace у меня списали 400 рублей ночью я требую что бы мне... Читать полностью
Обнаружил что через вас Банки. ру был запрос на выдачу займу. Какого фига? Никакой займ я у вас не брал Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь программой кешбек с июля прошлого года и регулярно совершаю покупки. Кешбек в приложении ни... Читать полностью
Почему не зачли мой отзыв по сотовой связи Альфа мобайл? Всё делается через приложение банка(реклама, предложения ,... Читать полностью
Прошу ответить на мой вопросhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/812021/ Читать полностью
С б ер ба нк почему слово везде убрано и не публикуется. Я написала правдивый отзыв, многим кто вначале писал прете... Читать полностью
Ваши сотрудники даже в ответ ничего сказать не могут. Мне звонила позавчера девушка, говорила что домклик плюс мне... Читать полностью