Список вопросов
Требуется уточнение

Ежемесячный платеж, мобильный банк

24.07.2025 09:15
29
Альфа-Банк

Ситуация следующая:

Не могу войти в приложение банка. по этой причине, не могу перевести денежные средства между своими светами для оплаты ежемсячного платежа по кредиту.

пробовал писать в поддержку (обращение A2507167892). ответ от поддержки похож больше на отписку: "посетите отделение банка для решения проблемы".

хотя в обращении я ясно объяснил, что нахожусь за границей и посетить отделение банка не представляется возможным, связаться по телефону с тоже нет возможности.

единственный способ хоть как то связаться с сотрдником, это попробовать заказать новую карту, тогда "сотрудник-курьер" позвонит на телефон, я так и сделал, после чего связался с "сотрудником-курьером" по whatsapp. Внятного ответа по работе приложения и вариантах оплаты кредита тоже не получил.

отношение к клиентам возмущает.

в итоге ежемесячный платеж по кредиту просрочен на 4 дня (по состоянию на 24.07.25). как это скажется на моей кредитной истории?

как выйти из ситуации?

как связываться с банком для решения проблем в подобных ситуациях? 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Взломали личный кабинет
Альфа-Банк

 На данный момент нахожусь в зоне проведения СВО, использовал карту для переводов средств родным и близким, но в оп... Читать полностью

При введении номера выдаёт"некорректные данные"
Альфа-Банк

Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью

Незаконное обогащение, верните комиссию
Альфа-Банк

Я согласно условиям использования кредитной карты перевел средства с кредитной карты на текущий счет для последующе... Читать полностью

написал
Альфа-Банк

написал на вашу почту Читать полностью

Отзыв . Не зачитывают отзыв мой !!!
Альфа-Банк

Здравствуйте почему не зачитывают мой отзыв? Я уже все расписада подробно  Читать полностью

Кредитная карта с лимитом 500 000 рублей?.
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту Альфа-банк с лимитом 500 000 рублей, через курьера. У меня вопрос: не мо... Читать полностью

Печальный опыт использования продуктов Альфа-Банк
Альфа-Банк

Какое то странное отношение у банка к своим клиентам. В 2022 году привез представитель банка мне карту. Тогда были... Читать полностью

Как вернуть старую карту, если открыли новую без моего согласия
Альфа-Банк

Прошла неделя, а ответа нет. Проблема не решена!! Читать полностью

Альфа-банк не выполняет условия по кредитным картам
Альфа-Банк

В июле 2025 года на сайте и в рекламе по телевидению публикуется что при оформлении кредитной карты снятие наличных... Читать полностью

25.07.2025 Другое
отозвать персональные данные!
Альфа-Банк

написал в чат Альфа банка, но пишут что не удалят мои данные! Пожалуйста разберитесь с этим! Если не решится вопрос... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Печальный опыт использования продуктов Альфа-Банк
Альфа-Банк

Какое то странное отношение у банка к своим клиентам. В 2022 году привез представитель банка мне карту. Тогда были... Читать полностью

Списанная комиссия за Alfa Only несмотря на выполнение условий льготы
Альфа-Банк

Добрый день,Больше года обслуживаюсь на премиум пакете Alfa Only по льготе с требованием "поступление зарплаты боле... Читать полностью

"Альфа-Банк" - отвратительный банк
Альфа-Банк

Два месяца назад оформил семейный счет и создал к нему три карты: себе, ребенку и супруге.Мне и ребенку карты выдал... Читать полностью

Не выплачивается обещанный по акции сертификат Золотого яблока
Альфа-Банк

Мне стоит еще ждать решения вопроса или уже писать в негативные отзывы? Читать полностью

Незаконное затягивание ответа и решение вопроса
Альфа-Банк

Я попал в интересную ситуацию. Я никогда не был клиентом данного банка. Но по запросу Альфа-Банка ЦБ заблокировал в... Читать полностью

Работа сотрудников Альфа-банка и невозможность решить вопрос. Санкт-Петербург
Альфа-Банк

5 июля Альфа-банк заблокировал счет, на котором были деньги. Позвонил на горячую линию, ответили, что не могут помо... Читать полностью

Очень долгие очереди м. Петроградская, Санкт-Петербург
Альфа-Банк

Мой работодатель перешёл на обслуживание в Альфа банк. Попросил меня подтвердить паспортные данные. Второй раз прих... Читать полностью

Заблокировали карту и не хотят возвращать деньги
Альфа-Банк

Когда дадут ответ??? Читать полностью

Ежемесячный платеж, мобильный банк
Альфа-Банк

Подскажите, пожалуйста, сколько необходимо времени, чтобы прояснить ситуацию? Читать полностью

Уже 2,5 месяца не могу забрать свои деньги. Каждый раз кормят завтраками
Альфа-Банк

У меня заблокировалась счет почти 3 месяца назад. Написал в поддержку, сказали нужны документы и тд. Решил что лучш... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не могут решить вопрос и не дают ответ по блокировке/разблокировке
Сбербанк

Доброго времени суток!Объясню свою ситуацию тут, может это поможет ускорить решение моей проблемы.В мае решил прода... Читать полностью

Взломали личный кабинет
Альфа-Банк

 На данный момент нахожусь в зоне проведения СВО, использовал карту для переводов средств родным и близким, но в оп... Читать полностью

Анна вы не дали ответ согласись на ваших коллег еоторые тоже её дали ответ ,почему сроки проверки вышли а мой счёт ещё в блокировке?
Т-Банк

Заблокировали все карты и счета в том числе и кредитнуюОбслуживание25.07.2025 21:52143Т-Банк21.07 мой личный кабине... Читать полностью

UID=11897281 Какой статус моего отзыва от 7 июля 2025 по Камкомбанку
КАМКОМБАНК

 7 июля 2025 г. в 16:24 я посетила офис Камкомбанка по адресу город Казань, улица Петербург ская, дом 42. И остави... Читать полностью

25.07.2025 Другое
Озон банк не возвращает деньги после закрытия счета
Ozon Банк

Здравствуйте у меня есть два закрытых счета в озон банке один закрыт два месяца назад , второй 5 июля , на обоих сч... Читать полностью

25.07.2025 Другое
После того как Анна просит уточнение и вы даёте ответ она не возвращается, так что это все бессмыслено
Т-Банк

Потребовали уточнение которое я предоставил, а поддержка не выходит на связь,также и с отзывом сотркдник не отвечае... Читать полностью

При введении номера выдаёт"некорректные данные"
Альфа-Банк

Здравствуйте,пару дней назад оформила карту в приложение заходила спокойно.Сегодня пытаюсь зайти в личный кабинет и... Читать полностью

Как вернуть деньги?
ВТБ

21.07.2025г. совершила перевод с Т-Банк на Втб по номеру телефона. В Втб в истории отображается пополнение, но дене... Читать полностью

Нарушение закона по закрытию Дебетового счета
Т-Банк

Какая нахрен выписка?! Вы понимаете, что только ваш банк творит какую то фигню. Вы нарушаете закон ст 859 ГК РФ. Вы... Читать полностью

Когда дадите мне зайти в приложение банка ???? Счет разблокирован ,не даете доступа уже 3 сутки
Совкомбанк

Когда будет дан доступ в моё приложение? 2 суток назад свет был разблокирован. Хожил в Ваш бездарный офис с одним к... Читать полностью