124
Здравствуйте. Я самозанятая, работаю дизайнером и email-маркетологом. Мои заказчики — в том числе за рубежом, поэтому часть оплат я получаю в валюте (USDT). Далее обмениваю на рубли, и эти средства поступают на мой счёт в Сбербанке, зарегистрированный в статусе НПД. Налоги оплачены, чеки пробиты.
9 июля Сбер заблокировал мой счёт по ФЗ-115. Я потратила 4 дня, чтобы подготовить полный пакет документов:
1. письменное пояснение о происхождении средств,
2. таблицу поступлений со ссылками на чеки, транзакции и ссылки реальные проекты (Figma, Google Docs),
3. Выписки с других банков и сервисов, где видно что у меня нет там поступлений или движения средств ( Даже выписки с карт маркетплейсов приложила)
4. Ссылки на блокчейн-транзакции, а не скрины
5. Ссылки на обменники и каждую заявку
6. Справку из «Мой налог».
7. даже скриншоты переписок с заказчиками по каждому отдельному заказу приложила
Все документы поданы в электронном виде
Складывается устойчивое ощущение, что у Сбера есть внутренняя установка блокировать всех, кто работает с валютой — не разбираясь, не читая пояснений, не проверяя документы. Исходя из сообщения банк получил документы 15 июля в 14.39 а в 15 июля в 15.30 уже вынес отказ. Такая скорость отказа явно указывает, что никто не рассматривал и не вникал в приложенные мной документы.
Согласно ст. 7 п. 11 ФЗ-115, банк обязан учитывать полноту и достоверность информации перед принятием решения. Этого сделано не было. Мне сообщили по телефону, что направили push-уведомление — в ЗАБЛОКИРОВАННОЕ приложение.
Больше никаких официальных сообщений или дополнительного запроса документов я НЕ получала.
Я не предоставляю финансовые услуги, не перевожу деньги третьим лицам, не работаю с чужими средствами. Только личный доход за оказанные услуги, подтверждённый документами. Все поступления связаны с реальной работой.
Прошу банк пересмотреть решение и устранить блокировку, а также обратить внимание на ситуацию, когда даже полная прозрачность и добросовестность клиента игнорируются.
Здравствуйте!
Я проверила. В документах, которые вы предоставили по запросу банка, достаточно информации для принятия решения. Возобновить действие карты и СберБанк Онлайн мы не можем. Дополнительные документы предоставлять не требуется. Вы можете использовать ваши счета для снятия наличных, если у вас возникнет такая необходимость. Снять деньги можно в любом нашем офисе по паспорту, операция может потребовать дополнительного подтверждения.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
Добрый день. Не могу отправить обращение в Службу Омбудсмена для корпоративных клиентов СБЕРБАНК. При заполнении ф... Читать полностью
Переводы от родственников блокируются без причины, так же без предупреждения сегодня заблокировали счет и все карты... Читать полностью
решили в этом году брать квартиру С использованием мат капитала. Нашли недвижимость , подали заявку, и начался ад в... Читать полностью
27 октября 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнала об этом когда зашла в приложение банка и увидела... Читать полностью
Я давно пользуюсь СберПремьер, но вот использовать посещения бизнес-залов при путешествиях я могу крайне редко из-з... Читать полностью
25 сентября 2025 года получил смс с номера 900 В течение 30 дней загрузите документы о регистрации в приобретённом... Читать полностью
Здравствуйте!Хотел снять из банкомата 400 руб., Сбер заблокировал мою карту без объяснения причин.Банк отказывает в... Читать полностью
Пытаюсь с 20.10.2025 вернуть на новый телефон Сбер онлайн. Версия десктоп абсолютна не пригодна для жизни, половина... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью