24
Ранее описывала ситуацию, но проблема со снятием денег так и не решилась. Вкратце опишу : 19 июля 2025 года мы продали свой автомобиль, который был в залоге у Сбера. В связи с чем, до сделки была погашен долг по данному автокредиту своими деньгами и часть была погашена за счет средств подруги, которая перевела мне их на карту. После подписания ДКП ТС деньги были переведены со счета Покупателя по СБР, как оказалось, на мою старую карту Моментум с ужасным тарифом, по которому я могу снимать только 100 000 р в МЕСЯЦ! ). Кто придумал этот тариф явно не думал о клиентах банка. И тут я попадаю в полную западню. После зачисления денег на мой счет, я решаю тут же вернуть подруге ее деньги. Но данный перевод отклоняется и сообщается , что для подтверждения данной операции позвонит мне оператор. Но звонка от оператора не поступало (возможно и не дозвонились, так как телефон местами был временно не доступен, точно не знаю). А позже, открыв приложение банка, я вижу, что все мои счета и карты заблокированы, без возможности перевыпуска, объясняя это тем, что мои данные попали 3-им лицам и это в целях предотвращения мошеннических действий. Я ШЕСТОЙ день безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги. 23 июля у меня получилось снять только 100 000 руб. И всё на этом. Операции по снятию денег все отклоняются, из- за того, что у меня исчерпан лимит на снятие - 100 т.р в месяц. Перечислить с этой карты на другую они не могут, так как этот счет заблокирован и они его не видят. Я написала заявление на закрытие этого счета, и оказалось, что надо подождать 30 дней! И 22июля было мной написано обращение в банк, чтобы дали разрешение снять деньги полностью с этого счета. Но 25 июля пришел ответ с извинениями, что в обещанный срок банк не смог дать ответ и переносят срок рассмотрения до 6.08. Моему возмущению нет предела. Я все эти 6 дней занимаюсь только этим вопросом: трачу свое время, нервы и при этом начисляются проценты за кредиты. Вот интересно, а Банк планирует как-то это мне компенсировать?? Может в счет компенсации не возьмет проценты с кредита мужа? Ведь все эти дни наши денежные средства без нашего на то согласия крутятся в обороте банка и он получает прибыль от них, в то время когда я, являясь владельцем этих средств, несу убытки. Мне не понятно, для чего выпускать такие карты невыгодные для людей и которые приносят столько проблем для клиентов. Если это старые карты, почему нет работы с клиентами с предложением закрыть эти карты и открыть новые карты с выгодными условиями. Как пример можно взять работу МТС, которые звонят и разъясняют о своих тарифах и предлагают отказаться от старых тарифов и перейти на новые. Как можно было выпускать и предлагать карты с такими бессмысленными условиями для клиентов и которые могут загнать их в такую ловушку. Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки. Ведь проценты с кредитов начисляются и мы лишены возможности их закрыть.
Здравствуйте!
Ваш вопрос еще в работе, пожалуйста, подождите.
Постараюсь вернуться с ответом как можно быстрее тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/785607/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
В январе обращалась по этому вопросу, ставку вернули, сейчас опять все тоже самое. Взяла ипотеку дв, под 2 % годовы... Читать полностью
Здравствуйте я являюсь участником специальной военной операции, у меня заблокировали карты, в отделение банка я не... Читать полностью
Добрый день! Оставляла обращение № 250726-7000-088584 через чат в Сбербанк онлайн о получение выписки по дебетовой... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой с... Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Сообщите мне, где находится отозванный мною исполнительный лист, если вы не сообщите в течении следующей рабочей не... Читать полностью
Направила вам всё на почту, та4 де прикрепила определение суда вам Читать полностью
Получила социальные пособия их списали в счёт долга по кредиту,что делать? Читать полностью
Добрый день. Жду ответа. Читать полностью
Добрый день. У меня есть просроченные платежи по кредитной карте. Возможно ли договориться с банком об уменьшении с... Читать полностью
Как мне закрыть все отношения с вашим банком? Счета, карты и сим карты я могу закрыть в приложении. Мне нужно, чтоб... Читать полностью
Всё опубликовано, все банки сняли уже ограничения, один сбер остался. Номер дела А41-88758-2024 Читать полностью
14.06.2025 при оформлении автокредита мной был приобретен "Сертификат Platinum на право премиального обслуживания а... Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Вопрос был о том, имеется ли возможность после смены тарифа на Сберкарт вернутся назад на условия бесплатной дебето... Читать полностью
заблокировали переводы, за "подозрительные переводы" Пишу в чат, не отвечают Документации какой-либо нет, лишь о... Читать полностью
почему чат подде молчит??? нет от слова совсем ответа от Озон банк. почему молчат? Мои деньги застряли на счету, пр... Читать полностью
Прошу подтвердить:Накопительный счёт в Банке ДОМ.РФ лучше открывать в последний календарный день месяца или в течен... Читать полностью
Уберите пожалуйста мою заявку на кредит Читать полностью
Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блок... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Добрый день. Как написать заявление для возврата прежних условий и процентной ставки. Просроченной задолженности не... Читать полностью
уже 2 день так помогите ужее Читать полностью
Обращалась в Сбербанк несколько раз.Обращаюсь по доверенности,снимаю,беру выписки итп.Почему то проблема возникла п... Читать полностью