36
Ранее описывала ситуацию, но проблема со снятием денег так и не решилась. Вкратце опишу : 19 июля 2025 года мы продали свой автомобиль, который был в залоге у Сбера. В связи с чем, до сделки была погашен долг по данному автокредиту своими деньгами и часть была погашена за счет средств подруги, которая перевела мне их на карту. После подписания ДКП ТС деньги были переведены со счета Покупателя по СБР, как оказалось, на мою старую карту Моментум с ужасным тарифом, по которому я могу снимать только 100 000 р в МЕСЯЦ! ). Кто придумал этот тариф явно не думал о клиентах банка. И тут я попадаю в полную западню. После зачисления денег на мой счет, я решаю тут же вернуть подруге ее деньги. Но данный перевод отклоняется и сообщается , что для подтверждения данной операции позвонит мне оператор. Но звонка от оператора не поступало (возможно и не дозвонились, так как телефон местами был временно не доступен, точно не знаю). А позже, открыв приложение банка, я вижу, что все мои счета и карты заблокированы, без возможности перевыпуска, объясняя это тем, что мои данные попали 3-им лицам и это в целях предотвращения мошеннических действий. Я ШЕСТОЙ день безуспешно пытаюсь вернуть свои деньги. 23 июля у меня получилось снять только 100 000 руб. И всё на этом. Операции по снятию денег все отклоняются, из- за того, что у меня исчерпан лимит на снятие - 100 т.р в месяц. Перечислить с этой карты на другую они не могут, так как этот счет заблокирован и они его не видят. Я написала заявление на закрытие этого счета, и оказалось, что надо подождать 30 дней! И 22июля было мной написано обращение в банк, чтобы дали разрешение снять деньги полностью с этого счета. Но 25 июля пришел ответ с извинениями, что в обещанный срок банк не смог дать ответ и переносят срок рассмотрения до 6.08. Моему возмущению нет предела. Я все эти 6 дней занимаюсь только этим вопросом: трачу свое время, нервы и при этом начисляются проценты за кредиты. Вот интересно, а Банк планирует как-то это мне компенсировать?? Может в счет компенсации не возьмет проценты с кредита мужа? Ведь все эти дни наши денежные средства без нашего на то согласия крутятся в обороте банка и он получает прибыль от них, в то время когда я, являясь владельцем этих средств, несу убытки. Мне не понятно, для чего выпускать такие карты невыгодные для людей и которые приносят столько проблем для клиентов. Если это старые карты, почему нет работы с клиентами с предложением закрыть эти карты и открыть новые карты с выгодными условиями. Как пример можно взять работу МТС, которые звонят и разъясняют о своих тарифах и предлагают отказаться от старых тарифов и перейти на новые. Как можно было выпускать и предлагать карты с такими бессмысленными условиями для клиентов и которые могут загнать их в такую ловушку. Помогите пожалуйста решить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки. Ведь проценты с кредитов начисляются и мы лишены возможности их закрыть.
Здравствуйте!
Ваш вопрос еще в работе, пожалуйста, подождите.
Постараюсь вернуться с ответом как можно быстрее тут: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/785607/
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
В ПАО СберБанкВ отдел клиентского обслуживанияотХетагуровой Роксоланы АлановныДата рождения: 26.02.1958Телефон:7928... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я писал вам о том - Помогите разобраться в ситуации.В общем возника задолженность по кредитным... Читать полностью
Здравствуйтк, я Миронова Надежда Ефимовна, хочу расторгнуть договор и закрыть сим-карту Сбермобайл, так как уже п... Читать полностью
с моего счета были списаны социальные выплаты в счёт погашения кредитной задолженность. требую вернуть незаконно у... Читать полностью
вы пришлете сюда ответ? Или на почту? Читать полностью
Здравствуйте, я часто пользуюсь услугами банка и не понимаю причины блокировки. Читать полностью
Можно ли ускорить процесс разблокировки кредитной карты? Читать полностью
Добрый день.Подал заявку на автокредит через приложение СБЕРБАНКА, на определенных условиях.Далее со мной связался... Читать полностью
Здравствуйте. Произошла такая беда, Заблокировали 14.06.25 по 161фз. Несколько раз писал в сбербанк с вопросом узна... Читать полностью
Был звонок с банка , что мне одобрен комплексное урегулирование кредитов. Хотелось бы рассмотреть этот вариант Читать полностью
Уважаемые сотрудники банка,Настоящим обращением подтверждаю, что мной полностью исполнены обязательства перед креди... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью