12
26 июля в 11.37 обратился в чат-банка с просьбой вернуть деньги за подписку «Халва». Отвечала специалист Дарья Совушкина. Ранее в этот же день я закрыл карту «Халва» через чат у другого специалиста. Он не проинформировал меня о том, что при закрытии карты и счёта «Халвы» будет автоматически отключена подписка «Халва 10». При этом списание комиссии за услугу халва произошло 22 июля в сумме 400 руб.
Дарья Совушкина сообщила, что возврат комиссии невозможен. При этом она создала обращение чтобы эту комиссию мне вернули.
Ответ на обращение пришел такой:
Вами была подключена подписка "Халва. Десятка" с автоматическим продлением услуги. Подписка использована Вами, комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. Договор направлен на закрытие 26.07.2025 г. 88001000006Вами была подключена подписка "Халва. Десятка" с автоматическим продлением услуги. Подписка использована Вами, комиссия списана правомерно и возврату не подлежит. Договор направлен на закрытие 26.07.2025 г. 88001000006
Дарье Совушкиной за попытку решить мой вопрос ставлю «5» из «5». Банку «1» за то, что деньги за услуги и не оказывает их должным образом.
Скриншоты переписки и номер обращения приложил в раздел дополнительной информации
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
В Хоум кредит банке в 2013 году был кредит. Недавно выяснила, что счёт закрылся только в 2024 году. Потребовались в... Читать полностью
Почему не уведомляете о том, что необходимо было до 10 т.о потратитт еще 2 тыс. ? Доступа в приложение не было. По... Читать полностью
Не дают закрыть кредит . Кредит выплатила полностью. Но каждый месяц приходят по 600 р для доплаты. На горячей лини... Читать полностью
Это не вопрос, это жалоба! Очень давно я являюсь клиентом Совкомбанк, несколько кредитов погасила давно. На настоящ... Читать полностью
Как перевести баллы в рубли? Что надо сделать и как? Читать полностью
Есть рассрочка по карте Халва Совкомбанк. После внесения платежа по рассрочке в рассчетный период с 14.06.2025 по 2... Читать полностью
Помогите пожалуйста установить приложение на айфон Читать полностью
Прошу вернуть пониженную ставку по автокредиту на условиях 5*10 Читать полностью
Гижицкий Игорь Николаевич Читать полностью
что нужно сделать? Читать полностью
Не дают закрыть кредит . Кредит выплатила полностью. Но каждый месяц приходят по 600 р для доплаты. На горячей лини... Читать полностью
02.07.2025 зделала возврат покупки на озон на сумму 13 280 р. В тот же день озон прислал письмо - деньги отправлены... Читать полностью
В Бердске на Ленина,33 могу приобрести кредитную карту Халва? Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства в то время, когда у меня был действующий кредит в Хоум кредит банке... Читать полностью
Прошел первый этап заплатил 15 тысяч рублей, во втором этапе мне отказали, сказали надо подать заявку в через три м... Читать полностью
Знаете, я пользовалась кредитной картой и всегда во время все погашала, а то что ежемесячно у меня списывают за под... Читать полностью
10 месяцев являюсь клиентом Совкомбанка. Оформляла в рассрочку телефон на 24 месяца, мне выдали карту "Холва". Для... Читать полностью
Добрый день Павлюченко Елена Валерьевна, покупка 18.07.25 магазин Фикс Прайс.Почему сняли комиссию 99руб- ведь фик... Читать полностью
Предварительно одобрен кредит. Дальнейшие мои действия? Читать полностью
В рамках наследственного дела нотариус посла запрос в банк от 14.05.2025 о наличии счетов и вкладах наследодателя в... Читать полностью
21 Июля отправил на почту письмо,ответа до сих пор нету Читать полностью
Заблокировали все счета в октябре 2024 года без объяснения причин, обращался в отделение банка сказали мы не можешь... Читать полностью
Добрый день.Оформила по акции карту Фора банк, условия совершить покупки более 1000руб выполнила.Но карта висит как... Читать полностью
участник программы перевёл мне бонусы (я тоже участник программы). У него бонусы списались, мне не поступили. Пошло... Читать полностью
Добрый день, был осуществлен перевод физ лицу по номеру карты, платеж не прошел. После второй попытки выкинуло из п... Читать полностью
Я написал вам на почту. Так же прикладываю скриншоты с диалогом с поддержкой, для подтверждения своих слов: https:/... Читать полностью
Добрый день! Дайте пож-та разъяснения по срокам и способам разблокировки моего счета, карт и денежных средств. 26.0... Читать полностью
Где потерялись мои 4.000 Читать полностью
Мне нужно открыть вклад, а не подробности. Я делаю всё по инструкции. У вас ошибка, исправляйте. Читать полностью
Здравствуйте, Мария! Вопрос лишь когда вы мне ответите...) Читать полностью