10
Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк", ранее неоднократно пользовалась кредитными услугами.
В 2024г приняла решение оформить ипотеку на покупку строящегося жилья по программе «Семейная ипотека», сразу обратилась в Сбербанк. Условия предоставления кредита до оформления сделки несколько раз менялись, без объяснения причины была увеличена стоимость первоначального взноса. В итоге я согласилась на озвученные условия, при этом неоднократно уточняла у сотрудника банка будут ли какие-то дополнительные платежи во время оформления ипотеки? Мне было озвучено, что условия согласованы банком и ничего платить дополнительно не нужно. Но во время проведения онлайн-сделки 08.08.2024г сотрудником банка было озвучено ещё одно условие оформления семейной ипотеки по ставке 6%- подключение пакета услуг «Домклик плюс». Мне было сказано, что если я откажусь от подключения этого пакета услуг, то ставка вырастет до 7%. Хотя я оформляла семейную ипотеку, которая априори не может быть 7%. Решение нужно было принять здесь и сейчас, поэтому фактически, меня вынудили оплатить годовую подписку стоимостью около 25 тысяч рублей. Мне не дали возможности ознакомиться полностью с условиями предоставления допуслуг, не предоставили договор, не предупредили, что это не единоразовый платеж, а 30-годичная подписка с ежегодным автоматическим продлением! Нигде в кредитном договоре не указана стоимость этого пакета услуг, который включает в себя обязательное страхование и подписку Сбер-прайм, которая мне не нужна. Даже в настоящее время, когда у меня подходит срок продления этого пакета «Домклик плюс» я не могу нигде узнать какая сумма будет списана со счета, где находится договор о предоставлении услуг. В чате приложения Сбербанка и Домклик отвечают роботы и направляют в приложение. А в приложении ничего нет.
Я стала заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснила:
В 2025 году ФАС России признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации — ФАС России;
Судебное Дело № 2-479/2025 - суд удовлетворил иск заемщиков к ПАО Сбербанк об исключении из кредитного договора № от 18 сентября 2024 года абзаца 2 пункта 4 в силу его ничтожности и незаконности, установлении процентной ставки по кредитному договору в размере 6% годовых.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите: 788185 Banki.ru.
Я проверю ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Сбербанк является собственником помещения в МКД по адресу: Белгородская обл. п Дубовое ул. Зеленая д. 16 и блокируе... Читать полностью
Подскажите по срокам пожалуйста, когда? Просто пришло смс, что "извините не успели рассмотреть", но новой инфы не п... Читать полностью
29.07.2025 г. записаны на сделку в офис банка. Сотрудник офиса не подтверждает сделку так как сделка висит на фабри... Читать полностью
Вы писали об оперативном ответе, по факту с четверга ничего не можем выяснить Читать полностью
До сих пор никто не перезванивал. на звонки и сообщения ответа нет. Это уже просто издевательство. даже тут получае... Читать полностью
Добрый день! Обозначьте конкретный срок проверки и возвращения (желательно денег). Телефонный звонок сотрудника был... Читать полностью
Записались на сделку с боем это другая история, судя по информации должны собраться все стороны 29.07.2025 г. в офи... Читать полностью
19 июля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы креди... Читать полностью
Яковлева Ирина Евгеньевна. Номер полиса страхования ЗРООА0010000006144 от 16.09.2022. Вопрос следующий. На протяжен... Читать полностью
Какие документы нужно будет предоставить в банк для залога авто из Японии под автокредит, если ДКП не предусмотрен... Читать полностью
19 июля 2024 г. между мной и ПАО "Сбербанк России" заключен кредитный договор на основании льготной программы креди... Читать полностью
Добрый день. Я постоянный клиент Сбербанка. В сентябре 2024 году решили с супругой оформить семейную ипотеку где ка... Читать полностью
12.03.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилого дома в сельской... Читать полностью
Добрый день, подходит оплата подписки дом клик плюс 11.08.2025 и опять никто не может сказать как ее продлить. Авто... Читать полностью
В сентябре 2024 г был подписан кредитный договор по программе Загородное жилье 14.1%, банком были навязаны условия... Читать полностью
А от Вас когда ждать ответа? Читать полностью
Здравствуйте! В июля 2024 года заключила с АО "Сбербанк" ипотечный договор №89780355 по программе "Семейная ипотек... Читать полностью
Отказ от домкликплюс стоит 1 млн рублей? За что такой откат? Читать полностью
Почему на Домклик постоянно переносится срок формирования модельного отчета банком? С 22.07 на 24.07, теперь на 29.... Читать полностью
Добрый день! Мне так никто из сотрудников домклик не ответил на каком основании вы увеличили мне полную стоимость к... Читать полностью
Если решите отключить пакет, то у вас будут общие условия кредитования. Нарушений не нашла. Т.е я могу отключить п... Читать полностью
Прочитайте мой кейс и комментарииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=bМне нужно чтобы... Читать полностью
как удалить мой номер из обзвона, задолбали ваши роботы звонить, никогда вам заявок на кредит я не осталял Читать полностью
Следует отметить: что решить любую проблему в Банке очень не просто! Операционисты в отделениях не принимают письм... Читать полностью
Заказал платёжный стикер в Альфа‑Банке, пришёл забирать в отделение Проспект Хасана Туфана, 29Б. Просидел в зале по... Читать полностью
Мой муж находится на СВО. Я как супруга написала заявление и принесла документы (по горячей линии ответили, что нуж... Читать полностью
Сбербанк является собственником помещения в МКД по адресу: Белгородская обл. п Дубовое ул. Зеленая д. 16 и блокируе... Читать полностью
Около 1.5 месяцев назад Т-банк заблокировал мне счет и подал запрос о моей полной блокировке в ЦБ. ЦБ заблокировал... Читать полностью
Лилипео Татьяна , отправила Читать полностью
Подскажите по срокам пожалуйста, когда? Просто пришло смс, что "извините не успели рассмотреть", но новой инфы не п... Читать полностью