28
22.07.2025 года случилась следующая ситуация.
1. Мы пришли на неипотечную сделку Домклик в офис на Тверской 22. В отделении выяснилось, что денежные средства для приобретения жилья в долевую собственность (в нашем случае), должны были лежать на чьем-то одном счете для оплаты.
2. Однако, и в телефонных звонках менеджерам Домклика перед сделкой (за 5 дней до нее), и в чате Домклика я уточнял: "Будет ведь огромная комиссия за перевод, можем ли мы оставить деньги на двух разных счетах"? (Двух покупателей, у которых впоследствии оказывались доли владения квартирой). На что от менеджеров неоднократно следовал ответ: "Да, можете" (в чате это подтверждается, а также в телефонных звонках). Соответственно, деньги на единый счет мы переводить не стали - ведь прекрасно понимаем, что за это взымается комиссия.
3. Уже в отделении сотрудники в безальтернативном порядке потребовали перевести деньги со счета Лобко С.С. (моего) на счет Кудрявцевой П.Е. через кассу Сбербанка, со взиманием комиссии в 5.000 рублей.
В моем понимании, меня ввели в заблуждение еще перед сделкой, ведь таким образом Сбербанк, вместе со своей системой Домклик просто пользуются безвыходным положением клиентов, которое можно описать примерно так: "Уважаемые клиенты, ведь вы покупаете квартиру за 25,5 миллионов рублей - ну а что тут еще поделать, переводите за 5.000, это ведь ничто в сравнении с вашей покупкой" - Ведь мало того, что у покупателей (у нас) уже и так оплачено услуг за сделку на 75.000 рублей - и домклику, и сбербанку!
Уточню, что если бы нас, как покупателей, в должном порядке проинформировали менеджеры еще до сделки, то мы бы перевели средства сильно заранее, избежав комиссии Сбербанка (существует большое количество законных путей сделать это через другие банки.
- Просьба компенсировать данную комиссию (5.000 рублей) в виду того, что покупатели (мы - Лобко С.С. и Кудрявцева П.Е.) не были должным образом осведомлены о данных грядущих тратах. Видим в этом злоупотребление положением банка, проводящего платежи по сделке, а также планируем обратиться в ЦБ с резонным вопросом.
- Считаем, что покупка дорогостоящего жилья - не повод взымать комиссии с покупателей, не уведомляя об этих условиях, в соответствии с законом о правах потребителей.
- Считаем это делом принципа, так как были введены в заблуждение менеджерами.
Более того, считаем нужным отметить, что технические возможности Сбербанка, как самого передового банка РФ, несомненно позволяют проводить переводы практически моментально. Однако, в случае с неипотечной сделкой, срок перевода денег продавцу на каком то основании увеличивается до 5 РАБОЧИХ дней. Таким образом, взымание комиссии смотрится еще более странно (объяснение ниже).
Добрый день!
Ответила вам в разделе "Народный рейтинг".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Мария, ранее общались с вами по вопросу ИТ ипотеки. Вопрос был в том что мне пересчитали процент по повышенной став... Читать полностью
Здравствуйте! у меня ограничение связанное с 115-фз, так как не работаю на данный момент, а все операции были с род... Читать полностью
Ранее общалась с Александровой Марией по вопросу перерасчета процентов по ИТ ипотеке. И получила от нее ответ.... Читать полностью
Здравствуйте.Я подал разъяснения по всем наличным и безналичным расчётам:1) поступлениям, связанным с деятельностью... Читать полностью
На руках определение суда о завершении процедуры реализации иммущества, дело №А76-36421/2024, когда можно ждать раз... Читать полностью
Меня зовут Михнюк Лариса Федоровна. Несколько дней назад заблокировали все мои карты Сбербанка и не дают выпустить... Читать полностью
Добрый день! Решения вопроса так и нет. Срок снова был передвинут. Читать полностью
В 2023 году взял ипотеку, в 2025, после получения права собственности, оформил необходимую страховку в личном кабин... Читать полностью
Здравствуйте, у меня в Гос услугах весит задолженность 13.000₽ - это пени за весь срок, они больше не копятся, так... Читать полностью
и еще +1 неделя. Почему скрываете информацию от владельца документа? Читать полностью
сделал перевод за рубеж, в итоги деньги списались со счёта, но не поступили получателю, написано перевод выполняетс... Читать полностью
Мне необходимо было срочно перевести 500 тыс. Лимиты моей карты не позволяет совершить переводы без комиссии. Для э... Читать полностью
Преводил деньги с карты сбербанка на карту др человека. Взяли комиссию 1200, а у меня была подписка сберпрайм. Пис... Читать полностью
Добрый вечер, пришло смс уведомление, что банк заблокировал мою карту на основании выпуска и обслуживание дебетовых... Читать полностью
Их ответ: Здравствуйте!Понимаем, что у вас могли быть иные ожидания от сервиса. Важно уточнить: ТВИЛ не является аг... Читать полностью
Я 25 июля перевела деньги в размере 300 тыс. Рублей к себе в другой банк, а именно, озон банк. Банк перевод отклони... Читать полностью
Хотел тётке , которой 94 года , положить на телефон 200 р .Сбербанк упирается и не даёт этого сделать .Подскажите ,... Читать полностью
Наличия ограничений со стороны оператора на подобные звонки нет. Ни с Российской ни с зарубежной сим-карты не прохо... Читать полностью
Здравствуйте, забронировала квартиру через твил, спустя пару часов отменила. Деньги не возвращают, что делать? Читать полностью
Здравствуйте , были наложены ограничения 25.07 , до сих пор никаких движений и официального ответа от банка не полу... Читать полностью
как открыть накопительный счёт на 2 месяца в банке "Санкт-Петербург"? Читать полностью
Запрос на почту отправлен! В какие сроки будет дан ответ? Читать полностью
Мария, ранее общались с вами по вопросу ИТ ипотеки. Вопрос был в том что мне пересчитали процент по повышенной став... Читать полностью
Наткнулся на такую информациюКак запретить онлайн-операции в Сбербанке, «Тинькофф» и ещё 5 популярных банкахС 1 окт... Читать полностью
С пятницы от банка идет досс атака!!! Со звонками от ВТБ по поводу открытия расчетного счета для бизнеса. Я заявку... Читать полностью
01.07 Отправила ссылку другу на открытие р/сч в банке. У друга р/сч в банке данном не было. он прошел по ссылке и... Читать полностью
Здравствуйте! у меня ограничение связанное с 115-фз, так как не работаю на данный момент, а все операции были с род... Читать полностью
Ранее общалась с Александровой Марией по вопросу перерасчета процентов по ИТ ипотеке. И получила от нее ответ.... Читать полностью
Раудина светлана ивановна номер договора 34235557 от 22.07.2025.г Читать полностью