Список вопросов
Требуется уточнение

Банк обманывает клиентов самовольно подключая платные подписки

21.07.2025 11:10
21
Альфа-Банк

Банк списал комиссию за уведомления, которые я не подключал. Карту заказал онлайн. Сотруднику банка была сразу поставлена задача, чтоб карта была полностью бесплатной( отсутствие платных подписок). Но по факту оказалось иначе. Была включена платная подписка уведомление о совершенных операциях, я об этом не знал. Обращался в банк в рамках чата, составлял обращение на возврат незаконно списаных денежных средств, но пришел отказ.

Недавно заметил , что опять мне включили платную подписку без моего ведома.В этот раз "Альфа-Смарт". Обратился в чат банка для возврата этой суммы, в этот раз вернули и извинились за то что нечаянно подключили эту услуги без моего ведома. 4 июля писал на банки ру. пришел ответ, 9 июля написал пояснения никто не читает и не отвечает. Требую вернуть мне мои деньги за платные услуги, которые банк подключил без моего ведома. 

Данная ситуация с платными подпискамиу в моей семье происходила на трех картах вашего банка.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Стикер Спартак восстановление
Альфа-Банк

14.07.2025 года в мобильном приложении Альфа-банк я оформила заявку на лимитированный стикер Спартак по акции Первы... Читать полностью

Верните мои деньги.
Альфа-Банк

Примерно в 12:00 26.07.25 я пыталась внести 10 тысяч рублей через банкомат альфа банка в тк тандем г Казань, ибраг... Читать полностью

Не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20
Альфа-Банк

Если от меня нужна дополнительная информация, напишите пожалуйста.  Читать полностью

Отказывают в кредитных каникулах по 353-ФЗ
Альфа-Банк

Когда именно? Прошлый раз ответа от вас так и не поступило 🥲 Читать полностью

Отказывают в кредитных каникулах по 353-ФЗ
Альфа-Банк

Я — индивидуальный предприниматель. До конца 2024 года работала по патентной системе налогообложения, которая не пр... Читать полностью

Блокировка карт по 161 ФЗ!!! Банк продолжает игнорировать, давать невнятные ответы, не отвечает на комментарии к предыдущему отзыву! В отделении банка точно также, 6 месяц пошел.
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Альфа-банка! Не могли бы вы ответить на предыдущие комментарии к отзыву??? Или каждый раз нужн... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Не получил ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20
Альфа-Банк

Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть смысл ждать ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о работе сервиса Альфа - Трев... Читать полностью

Установка банкомата
Альфа-Банк

Сдам в аренду площадь под банкомат в городе орск оренбургской области! Адрес краматорская 52а, магазин монетка, кра... Читать полностью

Обоснование регламента, не возможно дозвониться до технической поддержки
Альфа-Банк

Добрый день.Прохожу процедуру банкротства, так как счета заблокированы, банком не предусмотрена выдача денег или п... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Когда категория кеш бека вводит в заблуждение
Альфа-Банк

По карте есть кешбэк и подключенная категория за все покупки в самой категории описание такого:Кэшбэк за покупки он... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка карт по 161 ФЗ!!! Банк продолжает игнорировать, давать невнятные ответы, не отвечает на комментарии к предыдущему отзыву! В отделении банка точно также, 6 месяц пошел.
Альфа-Банк

Уважаемые сотрудники Альфа-банка! Не могли бы вы ответить на предыдущие комментарии к отзыву??? Или каждый раз нужн... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Обоснование регламента, не возможно дозвониться до технической поддержки
Альфа-Банк

Добрый день.Прохожу процедуру банкротства, так как счета заблокированы, банком не предусмотрена выдача денег или п... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Не отвечаете по вопросу 784962
Альфа-Банк

Есть ли какая-нибудь информация по вопросуhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/784962/?a=b Читать полностью

28.07.2025 Другое
Как я порекомендовал продукт другу данного банка в первый и последний раз
Альфа-Банк

01.07 Отправила ссылку другу на открытие р/сч в банке. У друга р/сч в банке данном не было. он прошел по ссылке и... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Возврат денег,деньги забрал терминал..
Альфа-Банк

Здравствуйте,в вашем терминале зависла сумма денег в размере 40 000 рублей при пополнении карты сбер,номер банкомат... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Перестаньте мне звонить
Альфа-Банк

как только я открыла ип мне стали звонить ваши прекрасные представители с заверениями, что я оставляла заявку там н... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Как отказаться от страховки
Альфа-Банк

100 раз звонила на горячую линию, перехожу по ссылке, все находит и пишет позвоните! Звоню и опять переводят на роб... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Банк обманывает клиентов самовольно подключая платные подписки
Альфа-Банк

Когда вы дадите ответ? Читать полностью

28.07.2025 Другое
Альфа тревел не отвечает!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Задала свой вопрос еще 16.07.25 - ответа до сих пор нет. Мне необходима замена данных паспорта на нов... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Мошенничество , банк обманщики
Альфа-Банк

мне подключили услугу альфа чек , которую я не подключала , банк мошенник, никаких согласия я не давала, в банк не... Читать полностью

27.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Сотрудники банка не идут на контакт в решении вопроса по оплате задолженности по оборотному кредиту
Т-Банк

Просто получается так - пока поступлений не было банк предлагал варианты, как только какая-то сумма поступила - мне... Читать полностью

28.07.2025 Другое
обзвон
Т-Банк

задолбали звонками! Читать полностью

Не одобряют реструрекзацию
Сбербанк

снизился доход, подала на реструктуризацию,рАнтон одобряли ,пока собирала документы все пропало.Подаю еще раз ,отка... Читать полностью

Отказывают в подключении эквайринга
Сбербанк

Здравствуйте! У нас есть расчетный счет в Сбербанке, купили сами онлайн-кассу Эватор 5i, через сайт Сбербанка заклю... Читать полностью

Как уведомить банк о продлении полиса КАСКО
Сбербанк

Добрый день! 23 мая мой автокредит в ООО «Драйв Клик Банк» был уступлен в пользу ПАО Сбербанк. Заканчивается срок д... Читать полностью

Стикер Спартак восстановление
Альфа-Банк

14.07.2025 года в мобильном приложении Альфа-банк я оформила заявку на лимитированный стикер Спартак по акции Первы... Читать полностью

Платежи и переводы
ВТБ

Здравствуйте, хочу оставить жалобу, и за не компетентность сотрудников банка ВТБ, не могут закрыть счет и вернуть м... Читать полностью

Убрать номер для рассылки

Постоянно приходят смс от микрозймов и т.д. Как сделать так чтоб смс больше не приходили?  Читать полностью

Перенести запись в банке
Совкомбанк

Можно ли перенести запись в банке на 29 июля в первую половину дня? Читать полностью

Верните мои деньги.
Альфа-Банк

Примерно в 12:00 26.07.25 я пыталась внести 10 тысяч рублей через банкомат альфа банка в тк тандем г Казань, ибраг... Читать полностью