Список вопросов
Ответ дан

Инициирование процедуры чарджбэк

Иные вопросы
28.07.2025 11:44
10
Сбербанк
Автор
user-296422370165
г Санкт-Петербург

30.06.2025 Мной подано заявление об инициировании процедуры чарджбэк (№ 250630-7002-221187). 26.07.2025 я дополнила свое заявление. Однако, 27.07.2025 мне пришла отписка о том, что документы предоставлены не вполном объеме. Суммы в ответе на мое обращение указаны неверно, кроме того дата платежа тоже указана нневерно. Складывается впячетление, что работник банка неудосужился ознакомиться полностью с моими документами и даже в ответе на запрос указал неправильные параметры. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и инициировать процедуру чарджбэк. Иначе я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ для устранения плохой работы работников Сбербанка. 

Здравствуйте!

Я проверю ситуацию и вернусь к вам

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.65%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 14.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Невозможно посмотреть CVV в приложении.
Сбербанк

Добрый день. Проблема заключается в том, что приложение не даёт посмотреть CVV код ни по одной из карт, при нажатии... Читать полностью

28.07.2025 Дистанционное обслуживание
Здравствуйте Добрый вечер
Сбербанк

Здравствуйте Добрый вечер я хотела бы узнать когда снимут арест на карте сбербанка постановление об отмене судебног... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Операция чарджбек за неоказание услуг
Сбербанк

Сейчас происходят ежедневные возвраты за неоказание услуг от туристического клуба Солнечный город. Все банки возвра... Читать полностью

28.07.2025 Переводы и платежи
Снова не закрыли счет по кредитной карте
Сбербанк

Ранее уже задавал вопрос по данному вопросу. 28.06.2025 снова в офисе банка написал заявление на закрытие счета по... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Снять проценты с вклада без капитализации подростку 15 лет в сумме 30000
Сбербанк

Добрый день, у подростка 15 лет открыт вклад. Вместе с родителем , через офис банка хотел снять % в сумме 30000, со... Читать полностью

28.07.2025 Обслуживание
Отменить неустойку по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, прошло 10 дней с момента подачи документов документы так и не рассмотрены,неустойка продолжает начисл... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051390656 от 20.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161 фз, заблокировано ВСЕ!!!!!!
Сбербанк

ЦБ получив от ПАО Сбербанка внесли мои данные в списки. В ответ на мое обращение дали ответ, чтоб я связывалась с б... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781223 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781222 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051390656 от 20.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Блокировка по 161 фз, заблокировано ВСЕ!!!!!!
Сбербанк

ЦБ получив от ПАО Сбербанка внесли мои данные в списки. В ответ на мое обращение дали ответ, чтоб я связывалась с б... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781223 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051781222 от 27.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 028996643 от 10.02.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Не направление исполнительного листа по заявлению о его возврате
Сбербанк

Исполнительный документ ФС № 051409813 от 17.03.2025 г. был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действи... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
закрытие кредитной карты
Сбербанк

Как ускорить закрытие кредитной карты.По ипотечной сделке отлагательное условие закрыть кредитную карту. Срок закры... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Списали деньги с зарплатой карты
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня у меня произошло списание всех средств с карты, непонятно кем! Название организации: списание... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Здравствуйте Добрый день я хотела бы узнать когда снимут арест (ограничение )на карте,я отдала документ постановление об отмене судебного приказа 2-/1167/2024,18числа отдавала документ постановление об отмене судебного приказа,
Сбербанк

Здравствуйте Добрый день я хотела бы узнать когда снимут арест (ограничение )на карте,я отдала документ постановлен... Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Пришла 161фз ошибочно , я совершил ордера на вертифицированной бирже бай бит , есть доказательства
Сбербанк

Здравствуйте мне пришла 161фз , Я совершал ордер на by bit , могу предоставить все доказательства Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Что за секретные агенты работают в комплаенс?
Т-Банк

Добрый день. Не удалось разобраться в ситуации? Читать полностью

28.07.2025 Иные вопросы
Невозможно посмотреть CVV в приложении.
Сбербанк

Добрый день. Проблема заключается в том, что приложение не даёт посмотреть CVV код ни по одной из карт, при нажатии... Читать полностью

28.07.2025 Дистанционное обслуживание
Навязывание доп страховки, во время заключения договора ипотеки

Во время подписания ипотеки, настаивают на получение коробчатого страхования который стоит 30 тыс, а обычная страхо... Читать полностью

28.07.2025 АльфаСтрахование
Как отказаться от услуги альфа страхования Будьздоров?

Как отказаться от услуги альфа страхования будь здоров, не обращавшись по юридическому адресу банка? Услуга была на... Читать полностью

28.07.2025 АльфаСтрахование
Здравствуйте Добрый вечер
Сбербанк

Здравствуйте Добрый вечер я хотела бы узнать когда снимут арест на карте сбербанка постановление об отмене судебног... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Операция чарджбек за неоказание услуг
Сбербанк

Сейчас происходят ежедневные возвраты за неоказание услуг от туристического клуба Солнечный город. Все банки возвра... Читать полностью

28.07.2025 Переводы и платежи
Отмена ошибочного перевода
Т-Банк

Добрый день. Хочу решить проблему возникшую с Т-Банком. Совершил перевод на сумму 7000 рублей ошибочно не тому чело... Читать полностью

28.07.2025 Переводы и платежи
Как специалисты дали рекомендацию не получать зп(самозянтого) от ип и получить ограничение на карту. Перейти на альфу и все решить;) АЛЬФА БАНК РЕШИЛ ВСЕ АРОЬЛЕМЫ И СОТРУДНИЧАЛ ;)
Т-Банк

Итак, получал зарплату от ип, первая зарплата все хорошо, вторая уже поставили ограничения И заморозили деньги.прич... Читать полностью

28.07.2025 О банке
Банкротство, задолженность не убирается
Яндекс Банк

Номер обращения 68613a195ed60b229ef1915b Читать полностью

28.07.2025 Другое
Снова не закрыли счет по кредитной карте
Сбербанк

Ранее уже задавал вопрос по данному вопросу. 28.06.2025 снова в офисе банка написал заявление на закрытие счета по... Читать полностью

28.07.2025 Другое