19
26.07.2025 мною были приобретены авиабилеты через сервис Альфа-тревел. Москва-Бишкек-Москва. В этот же день, я принела решения изменить дату вылета. И заполнила заявку: вернуть билет в день покупки, на которую никак не отреагировали. Позднее мною были создана так же заявка на обмен билет! На которую так же не был предоставлен ответ. Хотя при заполнении заявки написано, что ответят через 48 часов. В возрат билета в течении 24х часов!
При звонке на горячю линию мне ответили, что сроков ответа у них нет, они могут ответить в любое время, в том числе в день вылета! Т.е. я до самой поездки в аэропорт не знаю, обменяют мой билет или нет?
Так же на горячей линии меня не смогли проконсультировать по стоимости обмена или возврата билета. Сказали все ждать на почту. Или обратиться напрямую в авиакомпанию, что я итак сделала, но авиакомпания ответила, что не может мне помочь, т.к. обменять билет можно только через сервис, где был приобретен билет.... Почему об это не знает специалист поддержки и отправляет меня туда, где мне не могут помочь?
В чем тогда фукция поддержки? чтобы они отвечали ждать письма на почту? Или обратиться в другое место, где так же не решается вопрос?
Итого на горячей линии не могут ответить ни на один вопрос, проконсультировать по стоимости оказания услуг, и срокам их выполнения.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Более 2х месяцев жду ответы на вопросы ниже. По неясной для меня причине они переведены в статус "Ответ дан", хотя... Читать полностью
Добрый вечер, Татьяна!Банк прокомментировал мой отзыв, но к сожалению, решения проблемы не предложили.Я несколкьо р... Читать полностью
25 июля я имела несчастье перевести между своими счетами 163000 -по ошибке попавшими на валютный брокерский счет .В... Читать полностью
25 июля я имела несчастье перевести между своими счетами 163000 -по ошибке попавшими на валютный брокерский счет .В... Читать полностью
Здравствуйте, я представитель Альфа банка, доставляю продукты банка, работаю на компанию-партнера «Фаст Ривер» (Фай... Читать полностью
Здравствуйте!15 мая 2025 года я заключил сделку на платформе Bybit (номер: 1923016210865606***) с контрагентом Ники... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь с просьбой ускорить решение вопроса. Обращение висит 3 недели, не могут решить по поводу вы... Читать полностью
Подключил сервис , сделал карту вашу , зарплатной , зарплата несколько раз поступала мне с новой работы , а сумма н... Читать полностью
Здравствуйте. Мою карту и симку заблокировали. Я ранее вам писала.Мой новый номер для связи 89872295840 Читать полностью
короткая история о самом худшем в мире банковском сервисе:14.07.2025 Я получил несколько переводов по системе СБП,... Читать полностью
как решить тогда? вот мои данные . в пункте конфиденциальности Читать полностью
27.07.2025 пришло сообщение о том, что мне выпустили семейную карту и ссылка для выбора места получения карты. Я ни... Читать полностью
Прочитайте мой кейс и комментарииhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12392756/?a=bМне нужно чтобы... Читать полностью
Примерно в какой срок ждать ответ? Читать полностью
Отправила давно, ответ ваш так и не получила Читать полностью
Как вернуть оставшиеся на карте средства? Читать полностью
Если от меня нужна дополнительная информация, напишите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста есть смысл ждать ответ на вопрос от 18.07.2025 15:20 о работе сервиса Альфа - Трев... Читать полностью
По карте есть кешбэк и подключенная категория за все покупки в самой категории описание такого:Кэшбэк за покупки он... Читать полностью
Совкомбанк Страхование до сих пор не осуществили ремонт автомобиля по страховым случаям с 14.04.2024 и 20.03.2024... Читать полностью
Совкомбанк Страхование до сих пор не осуществили ремонт автомобиля по страховым случаям с 14.04.2024 и 20.03.2024... Читать полностью
Более 2х месяцев жду ответы на вопросы ниже. По неясной для меня причине они переведены в статус "Ответ дан", хотя... Читать полностью
Булавко Кристина, Вы отписываетесь так же, как и в чате. Я спрашиваю когда, в каком отделении и какой документ я пр... Читать полностью
Дурдом конечно, как блок накладывать после 1 суда, так быстро делаете, сразу на следующий день, а как снимать блок... Читать полностью
07.05.2025 оформлял ж.д. Билеты на сервисе OZON travel. Оплата по заказу прошла, списание прошло с OZON карты, но н... Читать полностью
Здравствуйте, уважаемая служба поддержки "Озон Банка".Мои банковские аккаунты были заблокированы по 161-ФЗ. Обратил... Читать полностью
Писала уже несколько раз, был ответ, что в течение 5 рабочих дней ответят - тишина, хотя эти дни уже прошли.Пожалуй... Читать полностью
как решить проблему без выезда в Москву ? у меня 4 детей, возможности ехать нет на каких условиях будут закрывать... Читать полностью