11
Добрый день. Ответа от вас не дождалась, кроме отписного комментария: "оставьте свои данные".
В ходе проверки своих финансовых операций я обнаружила, что мне были начислены проценты в размере 40173,17₽ за период с 25.07 по 27.07 без соответствующего уведомления в личном кабинете/мобильном приложении.
Согласно условиям договора и законодательству РФ (в частности, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 819–821 ГК РФ), банк обязан своевременно информировать клиента о любых изменениях в сумме задолженности, включая начисление процентов. Отсутствие информации в личном кабинете лишило меня возможности своевременно отреагировать на начисление.
Требую:
1. Провести проверку начисления процентов за указанный период.
2. Предоставить письменное разъяснение причин их начисления.
3. В случае подтверждения ошибки — аннулировать неправомерные проценты и скорректировать сумму задолженности.
4. Устранить технические сбои (если они имели место), приведшие к отсутствию уведомлений.
В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте не могу зайти в мобильный банк, пишет сто доступ ограничен из соображений безопасности и для повторног... Читать полностью
Добрый день.Давно являюсь клиентом Вашего банка. Всегда без проблем входила в личный кабинет.25.07.2025 числа оформ... Читать полностью
Очень жду!!! Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Я уже очень долго жду ответа, подскажите, пожалуйста, сможете помочь в решении данной ситуац... Читать полностью
Можно узнать где в г. Ростове-на-Дону находятся Альфа-заправки. Спасибо Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Лилипео Татьяна , решение проблемы последует? Или игнор будет продолжаться Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла серьёзная проблема с блокировкой счётов.Один из моих банков (например, Альфа-Банк) ог... Читать полностью
Столкнулся с тем что банк больше не оставил возможности связаться с поддержкой через обычный звонок по номеру. По н... Читать полностью
Разочарован работой приложения и поддержки. Делал перевод 42000₽ на карту, при переводе уведомления о размере комис... Читать полностью
Возможно ли зачесть отзыв, если я прикрепил здесь фотографию выплаты, из -за отсутствия которой мне не зачли отзыв... Читать полностью
Добрый день.Давно являюсь клиентом Вашего банка. Всегда без проблем входила в личный кабинет.25.07.2025 числа оформ... Читать полностью
Очень жду!!! Читать полностью
Можно узнать где в г. Ростове-на-Дону находятся Альфа-заправки. Спасибо Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла серьёзная проблема с блокировкой счётов.Один из моих банков (например, Альфа-Банк) ог... Читать полностью
Прошу помощи в рассмотрении моих обращений!08.07.2025 я подала два обращения на чарджбек за неполученные услуги. Ко... Читать полностью
Здравствуйте почему я не могу найти договор на получение займа от МФК ООО "Альфа-финанс". Горячие линии не помогли,... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите как закрыть виртуальную Апельсиновую карту, выпущенную в приложении пятёрочка? Читать полностью
23 июля я в офисе подал заявление на перевод пенсии.так мне куда придет а августе на втб или альфа? и какого чис... Читать полностью
Альфа банк является инициатором блокировки по 161 фз.При обращении в офис банк отправил письмо на снятие блокировки... Читать полностью
Возможно ли зачесть отзыв, если я прикрепил здесь фотографию выплаты, из -за отсутствия которой мне не зачли отзыв... Читать полностью
Почему без моего согласия от моего имени отправлены заявки в микрофинансовые организации на получение займов? Как у... Читать полностью
насколько ранаше можно получить ответ ? Читать полностью
Анна пишу и вам в том числе !!!! Несколько днец назад я был в командировке на машинерешил поменять условия по работ... Читать полностью
Добрый день! опять одна и таже фраза "ЖДИТЕ" обращение на рассмотрениесейчас получается Вы рассматриваете обращение... Читать полностью
Почти два месяца служба поддержки говорит мне ожидайте.Положила деньги в банкомате,они не зачислились и теперь пост... Читать полностью
Здравствуйте не могу зайти в мобильный банк, пишет сто доступ ограничен из соображений безопасности и для повторног... Читать полностью
Вчера приобрел полис ипотечного страхования в приложении банки.ру. При заполнении ошибочно ввел устаревшие серию и... Читать полностью